Pier Import Showroom

Ne pas commander !!!! J’ai commandé deux tables de chevet via La redoute. Une des deux tables de chevet était infesté de vrillettes ! Aucun geste de la part du SAV (apparement il n’y avait pas assez de trous de vrillettes). J’ai dû débourser plus de 60 euros de produit à appliquer trois fois sur le meuble et le revernir ! Honteux pour une table de chevet à plus de 100 euros !!!

J’ai commandé une table Oka en 240. Je voulais voir à quoi ressemblaient les pieds et le plateau en chêne alors je suis allé au showroom. La femme que nous avons rencontré n’était pas sympa ni avenante mais le produit semblait au top pour nous , alors nous l’avons commandé. La femme nous a donné un délai de 8 jours environ livrée chez nous. Le transporteur Guisdel nous a contactés pour fixerr le rdv et la table a été livrée sous 8 jours et en très bon état. Merci à Pier import et merci aux livreurs de Guisdel. Parfait.

Excellente expérience vraiment. J'ai dû attendre un peu avant de recevoir ma commande mais c'était annoncé dès la commande ( meuble exotique). Je suis vraiment ravie de ma bibliothèque, deux mètres de haut, belle couleur, travail soigné. En plus, je remercie à nouveau Pier Import pour leur geste commercial accordé suite à mes difficultés avec le transporteur. Je recommande ce site et l'envisage pour d' autres achats.

Chose promise, chose due! Voici mon petit retour d’expérience à l’attention d’éventuels futurs clients, qu’ils soient au courant… Chez Pier Import, on vous propose de faire livrer des meubles intransportables car d’un bloc, trop gros, trop lourd. Le meuble que j’ai commandé ne passe pas les couloirs, pas les fenêtres et pèse 120 kg. Même à 5 livreurs, impossible. Il passera votre porte d’entrée uniquement si pas de marche, et restera dans votre couloir. Si vous envisagez une autre pièce, prévoyez, donc, de placer le meuble dans le futur salon et de construire sa maison autour. Et quand on leur explique, ils ne voient pas le problème. Tels de bons robots (qui remplaceront bientôt le SAV), ils vous expliquent qu’il fallait lire. NON, livrer un meuble indéplaçable, c’est malhonnête. Quel que soit le mode de livraison choisi, rien n’était possible. Ensuite, c’est votre affaire à vous, client-pigeon : patienter 1 semaine à veiller le meuble dans le hall de l’immeuble, en télétravail pour éviter les degradations, et payer 160 balles pour le retour (en sollicitant en renfort une bonne âme qui passait dans la rue, parce qu’intransportable), parce que l’emballage et la palette ne sont plus là. Là où n’importe quelle entreprise se serait excusée, aurait organisé le retour à leur charge et proposer une autre commande, Pier Import vous dira que c’est votre faute. Afin que ce soit pas votre faute, fuyez cette entreprise! Ou alors, petites astuces : - lisez bien chaque ligne du site avant de commander, surtout les CGV, - prévoyez de construire votre maison après la livraison, - ne déménagez jamais, - si vous souhaitez bénéficier du remboursement intégral tel qu’annoncé sur le site, jugez le meuble à travers le carton et sur la palette : si le carton ou la palette ne sont pas à votre goût, renvoyez le meuble. N’OUVREZ PAS LE CARTON même s’il vous disent qu’il faut impérativement le faire en présence du livreur. @pier import : inutile de répondre, on sait que c’est notre faute. On laissera les consommateurs se faire leur avis.

Cataclysmique. Désastreux. Ce qu’il se fait de pire en terme de service client. Je reçois le luminaire et je le stock dans mon garage en attendant que mon artisan soit disponible pour la pose. Au moment de l’ouverture du colis, on s’aperçoit qu’une boule est arrivée cassée et que 2 vis sont manquantes au montage de la suspension. Je contacte de suite le service client qui me répond que je n’avais que 48h pour faire réclamation sur l’état de l’article et sur les produits manquants! Bah oui! Je vais m’amuser à compter les vis une par une de tous les meubles que je reçois! Malgré une tentative de discussion avec le service client, aucun geste de leur part: si je veux une nouvelle boule et les vis, je dois payer. Je n’ai vraiment pas pour habitude de laisser des avis négatifs sur internet, mais là ça le mérite!

J'ai acheté un banc 155 cm. J'en suis ravie, ce meuble possède le label bois certifié FSC® Recyclé. Il est vrai que la couleur est un peu plus foncé mais ça m'arrange même ainsi ça fait un contraste et on le voit bien, il ne passe pas inaperçu. Je ne comprends pas les avis négatifs mais je peux comprendre lorsque l'on ne s'attend pas à quelque chose de différent.

HONTEUX Nous avons acheté pour plusieurs milliers d'euros des meubles chez Pier import et nous avons pour la première fois fait appel au SAV. En effet notre buffet se décolle après seulement 2 ans ! Avec fissure apparente lier au décollement ! On nous à proposé 100 euros sur un buffet à plus de 2000 euros ! Impossible de recommander cette entreprise. Très mauvaise expérience ! Je déconseille.

Extrêmement déçue de la qualité du produit. Nous avons acheté un lustre en ligne et il est arrivé entièrement cabossé. Les suspensions sont toutes cassées/creusées, le cache du plafonnier est également abîmé et de ce fait difficilement fixable. La qualité du produit et de la prestation ne sont clairement pas au rdv. Si vous proposez un service de livraison, le minimum serait de vous assurer de la bonne protection du produit pendant le transport ! Je déconseille vivement d'acheter sur ce site.

Je pense que Pier Import fait des soldes pour refiler leurs produits défectueux. Leur réponse : après 48 heures on ne peut plus intervenir pour les réclamations. Vous devez donc (en plus de ce qu’une vie humaine peut engendrer comme responsabilités et occupations) vous dépêchez de faire poser vos luminaires en moins de 48 heures après les avoir reçu pour y voir les défauts qu’il pourrait rencontrer. Je ne conseille pas du tout cette marque et je ne recommanderai plus jamais chez vous.

Superbes tables en bois massif et prix très correct pour ce type de meuble ! En revanche, je déplore un service client peu aimable… au Showroom et lors de la livraison, l’expérience n’a pas été à la hauteur... aucune idée si c’est le transporteur qui était de mauvaise foi, ou une mauvaise communication de Pier Import, mais le service a été peu fiable… malgré le prix fort payé (surplus livraison/montage). Sans doute un aspect à améliorer si la marque souhaite fidéliser ses clients (accueil, service après-vente)?