Piecesetpneus Tours est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces automobiles » situé à Saint-Pierre-des-Corps (37700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (69)
Avis Google
4,3
69 avis
5★51
4★4
3★6
2★0
1★8
D
Dams (cidkplas) Google
Processus de commande, OK.
Par contre la communication, absolument désastreuse. On me dit que j'aurai un SMS ou un mail une fois la pièce disponible en magasin, ok je me fie à ça.
Bilan aucun mail, aucun SMS, et la pièce était là depuis 6 jours.
Autrement le magasin est facile à trouver.
Mention spéciale pour la personne au comptoir qui avait pas du tout envie d'être là, et ca se voyait.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces dysfonctionnements et pour la mauvaise expérience vécue lors de votre passage.
Concernant le suivi de votre commande, notre système informatique déclenche normalement l'envoi automatique d'un SMS et d'un e-mail dès la prise en charge du colis par l'équipe de la boutique. Un défaut d'information de 6 jours est anormal. Nous remontons ce point à notre service informatique afin de vérifier nos outils de notification.
S'agissant de l'accueil au comptoir, l'attitude décrite ne correspond absolument pas à nos exigences de service et d'amabilité. Nous faisons immédiatement le point avec le responsable de cette boutique pour rappeler les règles élémentaires d'accueil et d'attention dues à chaque client.
Si vous souhaitez nous communiquer votre numéro de commande pour que nous puissions vérifier l'historique des notifications, notre service client reste joignable au 02 99 74 37 39.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus
m
mzelle faby Google
Commande passée à 9h pour un entretien complet, reçue à 16h30 le jour même. Le vendeur m'a même appelé pour me prévenir que c'était dispo rien à redire, rapide sérieux je reviendrai
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes enchantés de lire votre entière satisfaction concernant la rapidité de votre commande et la proactivité de notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service efficace et une communication claire pour toutes vos demandes. C'est un plaisir de savoir que vous reviendrez nous voir !
A bientôt.
n
nelly rosane Google
Franchement top. Le vendeur a pris le temps de m'expliquer les différences entre les marques pour que je reste dans mes frais sans chercher à me refourguer le plus cher. Résultat, de grosses économies sur la facture globale les pièces se sont montées direct sans problème, je reviendrai.
S
Stan Cartman Google
Site internet et service client très bien. En revanche la personne en charge de la boutique de Tours est une honte. C’est la deuxième fois en 2 mois que je viens pour récupérer une pièce. Pas de bonjour, l’impression qu’on dérange, prend les gens de haut. Si c’était mon employé ça ferait longtemps que je lui aurais montré la porte de sortie. C’est dommage car cette personne nuit à votre image !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis concernant notre site et notre service client, mais nous prenons connaissance de votre remarque sur notre magasin de Tours avec la plus grande attention.
L'accueil et le respect de nos clients sont des valeurs fondamentales pour Piecesetpneus. Le comportement que vous dérivez ne reflète en aucun cas les standards de service que nous exigeons au sein de nos points de vente.
Sachez que nous faisons remonter immédiatement votre signalement au responsable de boutique afin que la situation soit traitée en interne et que cela ne se reproduise plus.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et vous remercions d'avoir pris le temps de nous alerter.
Bonne journée à vous,
L'équipe Piecesetpneus
R
Renaud Servouze Google
Accueil ... Pas terrible. Service du même ordre. Ne se baisse pas pour donner le carton, ne regarde pas son interlocuteur pour ne serait ce que dire bonjour. Pour le reste le site. ne vous appelle pas quand il manque un produit et bloque votre commande pour une bombe de dégraissant manquant... Je vais continuer à utiliser cependant mais franchement ça manque un peu de considération pour les clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour, et toutes nos excuses pour cette expérience.
L'accueil que vous décrivez ne correspond pas à ce que nous voulons offrir à nos clients. Nous remontons votre remarque à l'équipe concernée pour que ça s'améliore.
Concernant le produit manquant qui a bloqué votre commande, n'hésitez pas à nous contacter au 02 99 74 75 76 avec votre numéro de commande, afin qu'on puisse regarder ça avec vous et débloquer la situation rapidement.
Pour vos prochaines commandes, n'hésitez pas à nous solliciter en cas de souci, on sera là pour vous accompagner.
Merci malgré tout de continuer à nous faire confiance, c'est précieux. On prend note pour progresser.
L'équipe Piecesetpneus.com
P
Philippe Branle Google
Très bien commande arrivé en retard mais bien emballé le retard était du au fournisseur et j’en étais informé
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que l'emballage ait répondu à vos attentes et vous remercions pour votre compréhension concernant le délai. L'équipe met tout en œuvre pour vous informer au mieux.
A bientôt.
B
Badr Moutaouafir Google
J’ai commandé l’alternateur, et je l’ai reçu en trois jours la livraison a été très rapide.Tout est parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de notre service de livraison. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour vos futurs besoins. A bientôt !
D
Debelfort Steven Google
Service au top commander plusieurs Pièce, réception des Pièces en temps et en heure
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant la rapidité de notre service et la réception de vos pièces. L'ensemble de nos collaborateurs vous remercie pour votre confiance.
A bientôt.
t
thomas bignon Google
J’attend le remboursement d’un cardan défectueux depuis décembre 2025. Aucun retour par téléphone ou mail et magasin de saint pierre des corps injoignable.
Enseigne à éviter…
Réponse du professionnel : Bonjour M. Bignon,
Nous accusons la bonne réception de votre commentaire et nous vous informons que nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Comme vous l'a communiqué notre technicien présent à Saint-Pierre-des-Corps, un délai d'attente incompressible est requis dans le cadre d'une demande de garantie afin que le fabricant certifie le défaut constaté sur la pièce. Notre service clients est joignable au 02.99.74.37.39 et notre technicien reste à votre disposition et donnera suite à votre demande dès retour du fabricant. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Piecesetpneus.com.
f
florent dru Google
Petit souci avec la livraison de mes pneus. Merci à Séverine pour le professionnalisme et l'implication dont elle fait preuve. Ce sont des valeurs que l'on n'a plus et c'est bien dommage.
Je conseille évidemment Pièces et Pneus pour son SAV sans faille...
Une solution a été trouvée, merci donc à Séverine et au reste de l'équipe pour leur écoute et leur réactivité.
J
JM BOURBON Google
Commandé biellette d'essuie-glace glace clio. Livraison 3 jours après sans problème. Pieces conforme à la commande. Sérieux.
t
thomas Google
Livraison ultra rapide, pièces de grande qualité ! Le vendeur est super sympa, à l’écoute et donne d’excellents conseils. Franchement, je recommande ce magasin les yeux fermés !
J
Jo Manz Google
Très bon vendeur très accueillant et professionnel. Les pièces sont disponibles rapidement. Je vous recommande vivement ce magasin
S
Sébastien Google
Professionnel, sympa et très rapide.
Pièces détachées de marque à prix internet.
Disponible le lendemain de la commande
F
Fabien Desdoit Google
Personne a l'accueil peu communicative et avenante. Je n'ai pas osé lui faire la réflexion que j'étais présent a 12h10 alors que l'agence fermait a 12h30 et que tout était fermé déja.
Seulement une affiche, je m'absente 5minutes était présente.
Pour ce qui est de la marchandise, moins chère qu'ailleurs, assez rapide a la livraison..
Réponse du professionnel : Bonjour Fabien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre agence n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à nous excuser pour toute gêne occasionnée par l'absence de communication de notre partenaire en charge de l'accueil. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation et prendre des mesures pour améliorer la qualité de notre service.
D'autre part, nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé nos produits moins chers et que la livraison a été assez rapide. Nous travaillons continuellement pour offrir à nos clients les meilleurs produits au meilleur prix, tout en assurant une expérience de livraison rapide et efficace.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
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SUPP…
au 07.49.59.34.60
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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