Piecesetpneus Caen est un magasin de pièces détachées automobiles proposant plus de 600 000 références en ligne, incluant des pièces auto, pneus, outillage et équipements. Le magasin offre des conseils personnalisés par un technicien expert, des options de paiement sécurisé et la possibilité de commander en ligne pour un retrait en magasin ou une livraison rapide.
Pièces auto toutes marquesPneus toutes saisons et haute performanceOutillage professionnelAccessoires autoPaiement sécuriséRetrait colis en magasinConseils personnalisés pour le choix des produitsCommande en ligneLivraison rapide (24h pour la majorité des produits)Accessibilité PMR
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09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mardi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mercredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Jeudi
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Vendredi
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Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (201)
Avis Google
4,5
201 avis
5★159
4★21
3★4
2★3
1★14
A
Alain Des Mares Google
Rapide, efficace, et agréable. Et il y a tjs d s laces devant pour se garer !🫶
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour cet excellent commentaire soulignant la rapidité, l'efficacité et l'amabilité de notre personnel. Nous sommes également ravis que la disponibilité de places de stationnement facilite vos visites. Au plaisir de vous retrouver très prochainement dans notre enseigne. A bientôt.
F
Florie Thomas Google
En soit, le personnel est plutôt sympathique au téléphone et sur place mais ce n'est pas ça que je note.
Même s'il est visiblement difficile de vous contacter (j'utilise le numéro de téléphone affiché de Caen et je tombe à Dreux), j'ai réussi à passer commande même si j'ai dû attendre presque deux semaines avant d'aller pouvoir les chercher (contre les 3 jours promis au téléphone, heureusement que ce n'était pas urgent).
Enfin bon, je viens râler ici car j'ai commandé des enjoliveurs et qu'ils n'ont pas tenu DEUX SEMAINES. J'ai fait un aller-retour Caen-Le Havres, j'en ai perdu deux et j'en ai perdu un autre la semaine suivante. Je ne peux donc pas les ramener et me faire rembourser puisqu'ils sont PERDUS. Je conçois que j'ai pris le prix le plus bas mais faut pas abuser non plus...
Je voulais mettre un avis sur votre site, sous le produit en question mais je ne peux pas le faire donc je viens me plaindre ici.
Donc la référence c'est ça : Enjoliveur PLATIN Silver ABS 15'' Polaire RA15-1PLB. Si jamais vous voulez me rembourser, je ne dis pas non.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre appréciation sur la sympathie de notre personnel. Concernant l'accueil téléphonique, notre boutique de Caen est très sollicitée : si l'équipe est occupée au comptoir, les appels basculent automatiquement vers un autre technicien expert (comme à Dreux) pour vous éviter de patienter sans réponse. Par ailleurs, nous vous présentons nos excuses pour le délai de livraison anormalement long, qui a été causé par un incident logistique exceptionnel.
Pour ce qui est des enjoliveurs, c'est la première fois que nous rencontrons ce problème de ce type sur cette référence. Ils sont conçus avec un cercle de tension et des ergots robustes qui garantissent une fixation solide. Une perte aussi rapide s'explique généralement par un défaut de montage ou par une incompatibilité avec la forme de vos jantes d'origine.
Les pièces n'étant plus en votre possession, aucun remboursement n'est malheureusement possible. Nos équipes restent à votre disposition en magasin pour vérifier la compatibilité de vos jantes lors d'un prochain achat.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
É
Éric LEROSIER Google
Interlocuteur sympa et efficace. prix compétitifs
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et l'efficacité de notre équipe ainsi que nos prix. Votre satisfaction est notre priorité.
A bientôt.
S
Sandrine bibiche Google
personne très serviable et donne de bons conseils
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant à la qualité de nos conseils et de notre accompagnement. Votre compliment motive toute notre équipe à poursuivre dans cette voie.
A bientôt.
l
laid naceur Google
Les dates ne sont pas respectées dommage !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a subi un retard de livraison. Malheureusement, cela dépend dans la plupart des cas du prestataire de transport et non de notre savoir-faire. Il est dommage que ce contretemps impacte la note globale, desservant ainsi la qualité d'expertise de nos techniciens, nos tarifs et la diversité de notre gamme, qui ne sont pas en cause. Nous restons disponibles pour échanger. Merci.
Cordialement,
Piecesetpneus.com
D
Damien Rohmer Google
Très bonne expérience, logistique rapide et efficace, rien à redire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et l'efficacité de notre service logistique. Votre satisfaction est notre priorité.
A bientôt.
D
Denis Gilquin Google
Très bien merci très efficaces rapide par contre pour la derniere commande j ai pas de nouvelle marque en preparation
K
Kevin Kévin Google
Personnel très accueillant souriant livraisons rapide pieces auto de qualité je recommande fortement
R
Romain Lecouvreur Google
Bon accueil, rapide et compétitif en termes de prix.
S
Stephane Lombardi Google
Très bon accueil au service du client
A l'écoute pour les renseignements techniques pièces disponibles rapidement 👍
R
RX Gris Google
Trop d'attente manque d'organisation et vendeur désagréable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous confirmons avoir pris connaissance de votre commentaire et vous communiquons notre souhait d'obtenir davantage d'informations. Ce retour d'expérience, concerne t'il le retrait d'un colis ? Le passage d'une commande ? Un échange en boutique ? Par téléphone ? Nos techniciens sont joignables au 02.99.74.75.76 pour échanger. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'Equipe Piecesetpneus.com.
F
Fabien Decourcelles Google
Acceuil professionalisme et efficacité : je recommande
T
Thèo Launay Google
Je commande toutes mes pièces chez eux les vendeur sont très compétent et a l écoute et en plus avec des prix défiants toutes concurrence
C
Claudia Escrignac Google
Soufflet de cardan commandé un mercredi, arrivé au magasin dès le lendemain ! Accueil sympathique, merci Julien !
h
halim bouab Google
Ne prends jamais d'appels. Même quand il y a quelqu'un au bout du fil, ils sont incompétents et désagréables. C'est vraiment dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Bouab,
Nous avons pris connaissance de votre message et nous aimerions avoir davantage d'informations sur les raisons de ce insatisfaction envers nos services et notre équipe. Nos équipes priorise l'accueil et le service en boutique, ce qui peux expliquer certaines absences. Pour le reste, nous restons joignables et disponibles pour échanger. Sans retour de votre part, nous ne serons pas en mesure de donner suite à votre message.
À votre disposition,
L'équipe Piecesetpneus.com.
J
Jean Luc de Wazieres Google
Vraiment prix super top!!! et grande efficacité et amabilité du personnel. Je recommande vivement
p
pannier emmanuel Google
Un grand bravo au magasinier pour vendre de l huile de boite de vitesse manuel pour fiat 500 norme constructeur sae 75w. Comme il a pas la bonne norme il a vendu de l huile pour boite auto et me soutient au téléphone que c'est la bonne. Qui va payer la boite quand elle va lâcher, et il ne veut pas la remboursé a la cliente qu'il a bien vu venir. -MOIN 8 étoiles. Les pros régalez-vous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Après quelques échanges avec notre technicien et analyse du dossier, nous vous confirmons les données de notre fournisseur (Wolf, fabricant européen de lubrifiant). Comme détaillé précédemment auprès de notre cliente, et de vous-même, les normes de l'huile vendue sont conforme à son véhicule. En cas de contestation, nous restons disponibles pour échanger avec notre cliente et nous vous invitons à vous rapprocher du fabricant si vous souhaitez contester leurs données techniques. Nous travaillons chaque jour avec de nombreux professionnels et restons joignables pour échanger. Merci de votre compréhension.
Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
A
Ameth Sarr Google
Bonjour toujours à l'écoute, disponible et très accueillant il nous a fait oublier le passé car il remplit tous les critères Mr Maxime continue comme ça mon chef avant tout le boulot et les clients respect à toi merci pour ton accueil et t'ai conseil de la part d'un client chiant lol 😜
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note ainsi que votre commentaire.
Nous sommes heureux d'avoir pu répondre favorablement à vos attentes. 😉
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
M
Marc Eril Google
Mon achat a été pris en charge par un vrai professionnel qui m a fait économiser 200 euros environ sur l a pièce que j ai changé moi même facilement. Je recommande pour tous. Je commanderai à nouveau très bientôt d autres pièces pour faire la révision de mon véhicule.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire ainsi que pour votre recommandation. Nous sommes heureux que notre technicien ait pu répondre favorablement à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute autre demande.
Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
D
Damien Dahoux Google
Deux fois que je me déplace pour rien aux heures d'ouverture (12h10), la porte est fermée. Le numéro de téléphone affiché renvoie sur une autre agence ou au siège. Pas moyen de savoir pourquoi l'agence n'est pas ouverte. L'affichage sur la devanture indique que l'agence devrait être ouverte. Je ne sais pas quand et comment je vais pouvoir récupérer ma commande.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Dahoux, nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous accueillir ce midi dans notre boutique Piecesetpneus à Caen. Votre boutique est actuellement ouverte et nous avons transmis votre message à notre expert présent sur les lieux. Pour votre information, nous rencontrons quelques soucis avec la porte d'entrée, en cas de problème, n'hésitez pas à frapper, il se peut que notre expert soit en train de préparer vos colis dans l'arrière-boutique. Nous vous invitons à joindre votre expert auto à Caen directement par téléphone au 02.30.06.07.78 pour plus d'informations. Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
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