Pièces Auto Point Auto

Bonjour, suite à ma venue de ce jour je me permets de vous laisser un avis car j’attends un retour du Responsables. J’ai acheté pour environ 1000 € de pièces il y a une semaine. Je ramène une pièce ce jour qui n’a pas besoin d’être changé. Je suis du sud de la France en déplacement dans le nord avec mon véhicule en panne j’ai besoin d’être remboursé de cette pièce. On me fait aucun geste de remboursement. On veut me faire un avoir en sachant que je suis pas de la région et que lavoir ne me servira à rien vu que je n’ai plus rien besoin. J’ai déjà donné une somme pour une panne donc j’étais content d’être remboursé de cette somme j’ai même dit au serveur qui était là que si je devais payer des frais, ça me dérangeait pas de déduire sur la somme à rembourser. Je suis de bonne fois. J’espère avoir un retour dans la journée de la part du responsable j’ai laisser mon portable pour me joindre je repasserai au magasin demain.

Garage très sérieux et professionnel. L’accueil est chaleureux, l’équipe prend le temps d’expliquer clairement les réparations à effectuer, sans pousser à la dépense inutile. Travail rapide, soigné et au juste prix. Véhicule récupéré dans un état impeccable, avec un vrai souci du détail. Je recommande vivement pour leur honnêteté et leur efficacité.

Je recommande, beaucoup de pièces en stock, ils sont de très bon conseils et prix moins chers qu'ailleurs !!

Personnel accueillant, souriant à l’écoute. Prend le temps pour aider ses clients je recommande vivement ! Merci encore 😄

Très bonne relation client et commande rapide et efficace. Un excellent patron se mettant à la place de ses clients.

moi j ai une commande chez eux après quelque jours je passe chercher ma commande il disent qu un d' autre personne est venue chercher ma commande ;alors que suis avec mon bon très dommage ;déchu d' eux

Bonjour, Je prends note de votre réponse, mais je me permets de rappeler que la situation ne relève pas d’un simple changement d’avis ou d’un droit de rétractation. J’ai apporté l’ancienne pièce en main pour qu’elle serve de référence, et j’ai expressément demandé ce modèle précis. La pièce fournie par vos soins n’était pas conforme à la demande, ce qui constitue un défaut de conformité au sens des articles L217-4 et suivants du Code de la consommation. Dans ce cas, la loi impose bien au vendeur d’assumer son erreur et de fournir un bien conforme ou de procéder au remboursement, sans que le consommateur ait à supporter les conséquences d’une faute du professionnel. Je réaffirme donc que refuser un remboursement immédiat dans ce cadre n’est pas conforme aux dispositions légales. Cordialement, Zélia Le Bris-Finot.

J’ai commandé une pièce vendredi (avec l’ancienne en main pour éviter les erreurs) et le samedi, ce n’était pas la bonne. J’ai demandé un remboursement immédiat, refusé. On m’a fait revenir lundi, et encore refus. Finalement, c’est grâce à un autre client présent que j’ai pu récupérer mon argent. Ce n’est pas normal que ce soit à un client d’arranger les erreurs du magasin. Quand c’est le magasin qui se trompe, refuser de rembourser n’est pas légal : c’est au vendeur d’assumer ses fautes, pas au consommateur d’en subir les conséquences. La DGCCRF, que j’ai contactée, m’a confirmé que votre refus est contraire à l’article L217-3 du Code de la consommation, qui impose au vendeur de délivrer un bien conforme au contrat. Lorsque le bien livré n’est pas conforme, le remboursement est une obligation légale, immédiate et non négociable. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas cette enseigne. Et en cas de litige, n’hésitez pas à contacter les médiateurs de la consommation.

Ravie de ma commande. Suite à un gain concours, j’avais un bon d’achat à utiliser. Envoie rapide. Bonne communication. N’hésitez pas.

Enseigne à fuir ! Pas commercial du tout , affiche dans la boutique échange ou remboursement sous 14 jours et en réel seul solution, c’est un bon d’achat de la valeur de la pièce acheter sous facture il y a 7 jours….. Pièces facturé plus de 200 euros pour la retrouver chez d’autre fournisseur à moins de 100 euros ( facturé le double). Profite des personnes novice dans le domaine de la mécanique. Cela reste dommage.