PICTAVE DETECTION ROYAN

Commande annulée par mes soins -et avant envoi par Pictave- le 15 janvier. Nous entamons la quatrième semaine depuis cette annulation et je n’ai toujours pas eu le moindre remboursement malgré mes nombreuses relances. On m'assure à chaque fois que la demande a été transmise à la comptabilité. Mais rien ne se passe et toujours aucun remboursement à l'horizon, ni même de date prévue. Les conditions générales de vente indiquent "En cas d'exercice du droit de rétractation, la société pictave detection fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours. Cependant, compte tenu du caractère technique des produits vendus, ce délai pourra être étendu à 30 jours, en particulier lorsque le produit a besoin d'une vérification". Le produit n'ayant pas été expédié, ou est le problème ? Quelle vérification à entreprendre ? Le délai légal est de 15 jours. Point barre. On l'aura compris. Pictave fait de son mieux pour la vente et le conseil. OK. Par contre, dès qu'il s'agit de vous rembourser, tous les prétextes sont bons pour faire lanterner. Très déçu par cette attitude contre-productive. -------------------- PETITE UPADATE après 4 semaines d'attente de mon remboursement suite annulation de commande. Toujours pas de virement et obligé de saisir la répression des fraudes ce jour. Le dépôt de plainte suit... Quant à Paypal, il s'agit d'un établissement financier comme un autre. Croyez-vous qu'il faille s'adresser à sa banque pour recouvrer ses fonds lors d'une simple annulation de commande ? Désolé vous l'apprendre, mais c'est à vous d'initier le remboursement et non à la banque ou l'établissement financier d'en faire la demande... Les internautes qui liront ce commentaire sauront à quoi s'en tenir et surtout voir de quel côté se trouve la mauvaise foi.

très bon accueil , je suis client pour la détection et les gérants sont professionnels , ils connaissent bien le matériel qu'ils vendent, je vous les recommande. ils vous proposent également une très belle boutique d'antiquité.

Toujours un plaisir de pouvoir échanger et acheter du matériel chez Nico toujours au top pour les conseils et le service dommage que je ne soit pas plus près du magasin a très vite

Une commande passée début juillet pour une rampe et un pan. Le site annonce un délais de livraison...auquel il a fallu rajouter 3 semaines d'attente. Les échanges téléphoniques m'expliquent que c'est les vacances, qu'il manque de personnel...on peut le comprendre, mais prévenir le client avant. L'envoi est incomplet, il manque le pan, qui "est en rupture de stock". Alors pourquoi l'afficher à la vente sur le site ? Par contre, suite à l'envoi de 2 messages (aucune réponse) et d'un nouveau coup de téléphone, aucun nouvel envoi pour expédier le pan acheté...ou le moindre remboursement réalisé. Ce n'est pas la meilleure expérience...une étoile

⚠️Très mauvaise expérience auprès de Pictave détection, commande passée le 3 Novembre après 15 jours aucune validation de commande, service déplorable ne répond pas au message via leur site, de plus les lignes sont saturées et la messagerie de leur répondeur ne leur servent à rien car vous n’avez aucun retour. J’ai envoyé une dizaine de messages et 8 appels seulement Hier le 2 Décembre après 1 mois, il décide enfin de me rembourser, car ils sont incapables d’honorer ma commande. Je vous conseille vivement d’aller voir ailleurs La MDD numéro 1 en France. PICTAVE détection à fuir 😡

Les stocks ne sont pas a jour , nous avons décidé partir pour une journée detec' et en profiter pour passer directement à la boutique acheter du matériel neuf (pointeurs) ayant vérifié en amont les stocks , quelle mauvaise surprise de tomber sur une boutique brocante et de repartir bredouilles, ni pointeur , ni petit matériel de restauration, nous avons fait la route pour rien

bonjour ravis d'avoir commandé un détecteur ici . super accueille, aimable délais de livraison très correct de très bons conseils. je recommande merci

A fuir ! Détecteur DEUS 2 commandé il y a plus de 2 semaines, impossible d’avoir une date de livraison alors qu’il était soit disant en stock. Me baladaient au téléphone au début mais maintenant ne répondent même plus pour annuler la commande. Litige ouvert avec Paypal. Vraiment pas sérieux!