Picoty Aquitaine

Livraison rapide, et petit bonus à Sandra l'assistante commerciale qui est hyper réactive, très agréable et avec le sourire (oui oui ça s'entend au téléphone!) Merci encore, je ne manquerai pas de vous recommander!

Équipe de Phœnix Énergie très professionnelle et sérieuse, du service clients aux techniciens. Respecte la date annoncée pour chaque interventions pour l’entretien ou la pose d’un poêle à granulés. Je recommande sans problème.

Lors du premier entretien annuel, de nombreuses non-conformités (hydraulique, fumisterie, implantation, sécurité) ont été constatées sur l'installation de notre chaudière bois MORVAN SX EASY, pose contraire aux notices techniques du fabricant et aux règles de l’art. Malgré un dossier technique détaillé et plusieurs relances, PICOTY s’est systématiquement retranché derrière une “validation fabricant”, ils n’ont corrigé que 2 points critiques et refusent toute remise en conformité globale. Après plus de 2 ans de démarches, l’entreprise m’informe même ne plus être compétente pour assurer l’entretien de l’installation et il m’est impossible de faire réaliser l’entretien annuel obligatoire ! Plusieurs artisans recommandés par PICOTY ont refusé l’entretien ou n’ont plus donné suite après visite. Résultat : une chaudière récente, fonctionnelle mais avec un rendement non optimisé, inconfortable à utiliser et cerise sur le gâteau impossible à faire entretenir par entité agréée, J’ai dû le faire moi-même récemment !!!. Manque de prise de responsabilité et gestion du litige très décevante. Avis rédigé de manière factuelle, documents et échanges écrits à l’appui.

Accueil plus que parfait par la commerciale Qui n'a pas hésité à nous alluer un Poêle pour nous le "faire écouter". Poêles granulés très design Prix cohérent Merci

Suite à un problème avec notre poêle à granulé, nous avons été suivi par l'équipe de Picoty Aquitaine qui a fait preuve d'un sérieux et d'un professionnalisme sans faille que nous souhaitons souligner dans notre commentaire. Nous recommandons fortement cette entreprise qui ne nous a pas laissé tomber. Merci à vous !

J’ai acheté un poêle à granulé auprès de cette société en mars 2021. Tant sur leurs conseils que sur l’installation de mon poêle les intervenants ont été exemplaires et leurs prestations remarquables. Outre leur savoir faire , je tiens à préciser leur gentillesse et leur disponibilité totale , ce qui est très appréciable. Après un mois d’utilisation je suis pleinement satisfait. Cette société est VIVEMENT RECOMMANDABLE.

Tres mecontent du service. Cette societe fait les entretiens annuels de mon poele depuis 2018. Le dernier en Novembre 2020. Jusque la pas de problemes de fonctionnement signales par les anciens locataires ni par cette societe. Au debut du mois, mes nouveaux locataires essayent de mettre marche le poele. Retour de flamme et fumee. Un technicien revient et nous dit que l installation est non conforme. Un devis est fait ( d apres une APP sur telephone ) et il faut changer toute l installation. Innaceptable avec des prix exorbitants. Le devis est pas claire, les explications encore moins. Pourquoi au bout de 3 ans? Pourquoi apres un entretien ( soit disant fait par un stagiaire) ? Pourquoi devoir tout changer ? une honte. A fuir !!!!!!!

je ne dirai qu'un mots: SUPER. plusieurs professionnels sont occupé de mon poêle à granulé mais la c'est la 1er fois où l'entretien est fait avec autant de minutie. le technicien nous à conseillé sur de nombreux points.