Magasin.tel
G
Ghislaine Beaufils
Aujourd’hui je me suis trompee sur un produit sortie du magasin je verifie mon ticket a l’aide d’une loupe ayant des problemes de vue, les fondants au chccolat en promotion etaient visibllement mal ranger car j’ai pris des fondants au caramel par erreur et plus chers.La caissiere nna pas voulu les changer car je suus sortie du magasin environ 1 minute.Je trouve cela scandaleux . Mettez une borne on pourra ainsi verifier les prix.Et franchelent la caissiere pas aimable du tout.
Réponse du professionnel : Bonjour Ghislaine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite dans notre magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les fondants, nous comprenons votre déception liée à cette erreur et le souci que cela a pu entraîner. Nous veillons à ce que nos rayons soient clairs et bien ordonnés, mais un réajustement ponctuel peut être nécessaire et nous prendrons soin de vérifier cela rapidement dans notre magasin.
Pour ce qui est de la politique d’échange, nous regrettons que vous n’ayez pas pu obtenir satisfaction. Nous vous invitons à nous contacter directement en magasin afin que nous puissions trouver une solution adaptée et améliorer votre expérience. Nous nous engageons à être à l’écoute et courtois envers tous nos clients.
Merci également pour votre suggestion de borne pour vérifier les prix ; celle-ci sera remontée à nos équipes centrales pour étude.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable.
L’équipe Picard Croissy sur Seine