Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.
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Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:30
Mardi
09:00 – 19:30
Mercredi
09:00 – 19:30
Jeudi
09:00 – 19:30
Vendredi
09:00 – 19:30
Samedi
09:00 – 19:30
Dimanche
09:00 – 12:45
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Avis clients (443)
4,3
443 avis
5★253
4★126
3★40
2★12
1★12
L
Lise Cordier
Ce matin, j’ai tenté une nouvelle activité : attendre devant un magasin fermé… alors qu’il était censé ouvrir à 9h 😅
Résultat : + de 20 minutes à admirer la porte, aucun signe de vie, aucune info… puis demi-tour avec mes courses envolées.
Un petit message ou des horaires respectés, ça serait top..
Réponse du professionnel : Bonjour Lise,
nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. La collaboratrice en charge de l'ouverture ayant rencontré un imprévu, nous avons dû réorganiser nos équipes, ce qui a entraîné une ouverture du magasin à 9h45. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette gêne. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement
La responsable du magasin de la rochelle.
L
Lydia Bouargoub
Magasin accessible à pieds ou en voiture avec le parking de stationnement.l'acceuil agréable, magasin toujours nickel. La dame à la caisse aide a ranger les courses. Très gentille !
Réponse du professionnel : Bonjour Lydia,
Un immense merci pour votre retour chaleureux et votre description si positive de notre magasin. Nous sommes ravis que l'accueil, la propreté, et l'aide apportée par notre équipe aient su rendre votre visite agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe Picard La Rochelle
K
Kylian Nouzille
Du choix et ouverts tout les jours.
L'accueil dépend du personnel présent mais est en général bon.
Réponse du professionnel : Bonjour Kylian,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous trouvez notre accueil généralement bon et apprécions votre compréhension quant à la variation du service en fonction du personnel présent. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un accueil chaleureux et professionnel à chaque visite et vos remarques nous encouragent à continuer dans cette voie.
Merci encore pour votre retour.
L'équipe Picard La Rochelle
A
Aude Le douaran
Le magasin est bien situé, facile d'accès, propre et toujours bien tenu. L'accueil et le personnel sont au top !
M
Myriam ADRASTE
Accueil mitigé car ce midi là je n'avais pas ma carte...alors qu à puilboreau je n'ai jamais cette question et accueil plus chaleureux !
Réponse du professionnel : Bonjour Myriam,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité identique dans tous nos magasins et nous prenons note de vos remarques concernant l'accueil et la demande de carte. Nous allons sensibiliser notre équipe afin de mieux répondre à vos besoins à l'avenir.
Merci encore pour votre retour, qui nous permet d'améliorer notre service.
L’équipe Picard La Rochelle
---
C
Christine Helary
Ce soir personnel odieux avec un comportement déplacé non respectueux du client.La caissière m'a dit que je devais avoir une vie peu épanouie..je n'ai pas osé lui dire qu'étrangement les gens intelligents me trouvent sympa..la dernière fois j'ai échangé des 06cpour envoyer des recettes de foie gras...il faut prendre ça d'où ça vient et le niveau est très bas...
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Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous réponds personnellement. Nous disposons de plusieurs témoignages confirmant que vous avez manqué de respect à notre caissière, comme vous l'avez si bien exprimé. En aucun cas elle n'a été désobligeante envers vous, et elle a d'ailleurs fait preuve d'une grande patience face à votre insistance à lui adresser des propos inappropriés.
Nous sommes des commerçants notre travail est effectivement de servir notre clientèle avec sourire mais nous ne sommes pas des larbins sur que l’on peut fustiger gratuitement et irrespectueusement pour autant. Si votre expérience a été si catastrophique je vous invite à aller sur d'autres magasins et ne plus revenir sur celui de La Rochelle nous nous passerons volontiers de votre présence.
Cordialement
La responsable de magasin de la Rochelle
L
Les Bordes
Personnel peu sympathique, et ça dure depuis 10 ans, jamais un mot gentil, rien !
Sauf les employés non permanents qui eux sont toujours fort agréables et qui ne restent que quelques semaines, hélas !
Le problème principal est que certains articles manquent donc, soit il faut aller dans un autre picard de l'agglo, soit commander en ligne, au risque de se faire livrer par chronofresh avec la marchandise qui arrive dans un camion tout défoncé et livreur à l'avenant.
Réponse du professionnel : Bonjour Les,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas toujours trouvé notre équipe permanente aussi accueillante que nous le souhaiterions. Sachez que nous prenons très à cœur vos retours et travaillons actuellement à améliorer l'accueil en magasin.
En ce qui concerne les ruptures de stock et les soucis de livraison, nous comprenons bien votre frustration. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ces désagréments et rendre votre expérience de commande en ligne et en magasin plus agréable.
Pourriez vous nous dire la date et l’heure de vos achats s'il vous plaît afin que je puisse en discuter plus personnellement à mon équipe.
Merci encore pour votre retour et à bientôt dans notre magasin !
L'équipe Picard La Rochelle
T
Thomas HYVER-PLASTRE
Habitué depuis plus de 20 ans !
Toujours agréable de déambuler dans les rayons avec un large choix de produits.
Personnel accueillant.
PS : Dommage de ne plus avoir de carton au niveau des caisses …
Magasin de produits surgelés dans les quartiers voisins
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