Magasin.tels
sabine fernandez Google
Magasin très agréable, personnel accueillant et choix de plats variés et équilibrés
MAGASIN DE PRODUITS SURGELÉS
Picard
Magasin de produits surgelés · Fonsorbes (31)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Picard
Picard Fonsorbes est votre magasin de produits surgelés situé dans le centre commercial des portes du Gers. Il propose une large gamme de produits de qualité et des nouveautés exclusives chaque mois. L'équipe est à votre disposition pour vous conseiller.
Produits surgelés Gamme vin et ChampagneMagasin ouvert le lundiClick & Collect
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:30 |
| Mercredi | 09:00 – 19:30 |
| Jeudi | 09:00 – 19:30 |
| Vendredi | 09:00 – 19:30 |
| Samedi | 09:00 – 19:30 |
| Dimanche | 09:00 – 12:45 |
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Avis clients (199)
Avis Google
4,6
199 avis
J
John Dose Google
Un service très décevant pour un client fidèle depuis 15 ans Client de Picard depuis une quinzaine d’années, j’ai toujours été fidèle à l’enseigne, que ce soit lorsque j’habitais à Paris, dans l’Est de la France ou aujourd’hui à Fonsorbes. J’accepte volontiers de payer un peu plus cher mes produits, notamment pour la qualité, mais aussi et surtout pour le service, qui a toujours été un véritable point fort de Picard : un personnel accueillant, souriant, à l’écoute, qui prend le temps de vous aider et qui remplit habituellement vos sacs avec gentillesse et efficacité. Malheureusement, j’ai vécu aujourd’hui au magasin de Fonsorbes une expérience que je n’avais encore jamais rencontrée en 15 ans de fidélité à l’enseigne. Je suis tombé sur une employée, une dame aux cheveux très courts, coupe garçon. Alors que j’avais posé mon panier sur la caisse, comme je l’ai toujours fait dans les magasins Picard, elle m’a demandé de retirer moi-même les produits du panier. Je me suis exécuté sans problème. Mais lorsque j’ai ensuite posé le panier à mes pieds, comme on le fait habituellement dans n’importe quel supermarché, elle m’a demandé d’aller le ranger moi-même. Pour couronner le tout, contrairement à ce que j’ai toujours connu chez Picard, cette employée n’a pas non plus pris la peine de remplir mon sac. J’ai donc dû tout faire moi-même, alors que j’étais accompagné d’un jeune enfant. Je tiens à préciser que ce commentaire ne concerne absolument pas l’ensemble de l’équipe du magasin. Lorsque je suis servi par le jeune homme brun ou par la dame blonde, tout se passe très bien. L’accueil et le service correspondent alors parfaitement à ce que j’attends de Picard. C’est précisément pour cette raison que cette expérience m’a autant déçu. Je trouve dommage de payer plus cher pour une enseigne réputée pour la qualité de ses produits et de son service, pour finalement avoir l’impression de bénéficier d’un service comparable à celui d’une enseigne discount, sans vouloir dénigrer celles-ci. J’espère que la direction prendra en compte ce retour, car je reste attaché à Picard et j’aimerais simplement retrouver à Fonsorbes le niveau de service qui m’a fidélisé pendant toutes ces années.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes navrés d’apprendre que votre dernière visite au magasin Picard Fonsorbes n’a pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus que vous êtes un client fidèle de notre enseigne depuis de nombreuses années.
Chez Picard, la satisfaction et l’accompagnement de nos clients restent nos priorités absolues. Votre retour nous alerte et nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe afin de garantir que chaque membre offre le meilleur accueil et service, conformément à nos standards. Ce genre d’expérience, que ce soit en termes d’accompagnement en caisse ou de communication, ne reflète en aucun cas les valeurs que nous souhaitons transmettre.
Nous comprenons votre déception, et nous vous remercions de souligner les efforts de certains de nos collaborateurs. Sachez que nous sommes engagés à vous offrir une expérience de qualité constante dans l’ensemble de nos magasins, et nous espérons regagner votre pleine confiance lors de vos prochaines visites.
N’hésitez pas à nous contacter directement en magasin si vous souhaitez discuter davantage de cet incident. Nous restons à votre disposition pour toute demande ou pour répondre à d’éventuelles interrogations.
Avec toutes nos excuses pour cette expérience décevante, nous espérons vous accueillir bientôt dans de meilleures conditions.
Excellente journée à vous,
L’équipe Picard Fonsorbes
V
Veronique Haensler Google
un magasin très bien où je vais souvent faire mes courses de surgelès, de bons produits de qualité, toujours un bon accueil
J
Jean Claude Bach Google
Belle prestation, accueillant et sympathique.
D
Delphine Queyssac Google
Magasin agréable et bien achalandé.
P
Patricia Wadoux Google
Super équipe en magasin, manager au top 👌 merci 🙏
c
castigue castigue Google
Bien certain produit un peut cher
B
Bougnia. NB 2001 Google
Magasin propre, personnel serviable et à l écoute
S
Stéphane Belliard Google
Personnel accueillant même a 5 minutes de la fermeture
J
Jean marc MEILLAN Google
Des produits très variés et de qualité et un accueil très sympathique
p
patrice pujol Google
Personnel très sympathique et agréable...
L
Luc Google
Bons plats, ça dépanne et c'est de qualité !
A
Anne Google
Parfait je suis ravie de mes achats
L
LB-MAS Google
Magasin propre personnes accueillantes. Continuez
C
Clément Alacchi Google
Bien accueilli, rarement trop de monde et passage en caisse rapide, Nickel !
s
sonia malet Google
Toujours bien accueilli, personnels aimables et serviables magasin bien organisé
J
Jérôme AUDUREAU (Khazmoden) Google
Très bien agencé, bcp de références et un accueil sympa Un peu cher mais bon le coût augmente globalement ! On reviendra
J
Jean-Yves Google
Choix, bien tenu, personnel sympa
p
philippe chesnoy Google
Magasin très bien placé facile d’accès ! Accueil agréable !
C
Christophe Brunet Google
Simple et efficace avec du choix et de très bons produits. Peut être un peu excessif sur certains produits vis à vis du prix.
P
Philippe Dupret Google
Tout est bon. Il y tout ce que vous cherchez. Accueil remarquable.
m
myriam esteve Google
Personnel très agréable. Fzcile a ce garer. Très bon produit.
R
René Jauffrès (“Ecureuil31210”) Google
Très accueillant, produits excellents. Dommage qu'il y ait du poivre dans tous les plats cuisinés . Je recommande.
V
Valérie Jalade Google
Découverte du magasin Picard il y a quelques mois et vraiment les produits sont de qualité. Pas forcément plus cher qu'en grande surface. Accueil sympathique 😘
m
mart Tinette Google
Manque de propreté surtout dans l arrière boutique,je n'ai pas vu de chambre froide obligatoire je pense dans cet établissement.......donc franchement je n y reviendrai pas.
P
Patricia MUSTO Google
J aime bien ce magasin les produits sont très bons et de qualité.
j
julien vivier Google
Accueil top, personnel top grand choix de produits, seul petit point noir le parking trop petit les jours et heures d'affluence et lors des livraisons où on peu être bloqué par le camion de livraison
M
Marie-Emilie Google
Boutique propre, personnel souriant, agréable et à l'écoute ! Je recommande !
R
Rémy BERTRAND Google
Magasin et personnel toujours accueillants. Belle promotion sur les pavés de saumon.
N
Nathalie Landau Google
Tout s est bien passé j ai trouvé facilement ce que je voulais Les.hotesses de caisse son t aimables et souriantes
P
Philippe LABORDE Google
Bon produit Picard, mais, l'accueil est comparable à l'accueil d'un pénitencier Si on ne supporte pas les clients et c'est légitime il faut changer de métier
p
patricia (“Patoche31”) Google
Certains produits sont très bien par contre les samoussas pas très bons les légumes ne sont pas cuits à l'intérieur alors que le temps au four était normal voire plus. Je suis tombé sur une personne a la caisse du magasin pas très aimable , dommage. Sinon le magasin est propre et clair. Cordialement
p
patricia Martinez Google
Magasin très bien entretenu les produits partent rapidement si vite que les employés n ont pas le temps de remettre en rayon
B
Benoît Pelletier Google
Magasin bien tenu, personnel agréable et super serviable.
F
Fabienne Deroo Machefert Google
Magasin propre, bien achalandé. Caissier très aimable.
M
Michelle Labatut Google
magasin propre et rayons bien remplis. caissière très gentille
S
Stephane Blondin Google
Magasin très propre et bon produit
D
David Carrera Google
Magasin propre, choix assez important. Produits bons. Très bien pour des repas non prévus ou pour changer un peu de l'ordinaire. Tarifs corrects.
P
Patricia Google
Bien agencé, large choix de produits, personnel agréable et attentionné
M
M.Annick B Google
👍ce magasin est parfait. J'ai profité du click and collect. Seul bémol, le parking est un peu juste au moment de forte affluence comme en période de fêtes. Mais sinon rien à dire.
E
Elodie D. Google
Accueil et service toujours parfaits. Mention spéciale au vendeur du jour (brun et barbu), particulièrement poli, avenant et serviable ! Ces qualités se font rares ! Bravo et merci!
a
agnes sautjeau Google
Personnel accueillant et de bons conseils, je remercie le jeune homme qui était présent le jour de ma venue. Du gel à l’entrée, allées assez larges pour ne pas se croiser de trop près entre clients. Appréciable en période Covid. Côté parking pas très pratique surtout à l’arrière du bâtiment
G
GILLES TOURNIER Google
Magasin bien tenu,marchandise de qualité, prix abordable, caissier aimable, poli et agréable, produits surgelés excellents,et varies, excellente visite
E
Eugenie Lepers Google
Magasin propre, employées agréable. Magasin bien rangé, les promotions sont bien balisées. Large choix.
S
Sweet Quark Google
Aussi bien l'accueil que la qualité et la diversité des produits tout est parfait !
a
alexis capitole Google
Pratique et produits de qualité, choix important malgré un magasin qui paraît petit, peut être à cause de son parking restreint et pas très bien agencé, mais l'important restant le choix, la qualite et le très bon rapport qualité prix des produits proposé en surgelé.
J
Jérôme Leconte Google
Très bon produits. Pas mal de choix et bien organisé. Personnel très professionnel et aimable.
C
Christiane Bouillon Google
Magasin agréable, beaucoup de choix, personnel accueillant.
V
V. DDP Google
Accueil très moyen, personnel peu agréable et ce n'est pas la première fois...peut-être que l'on dérange.... rien à voir avec les autres Picard.
Q
Quentin Delmas Google
Chouette magasin. On trouve de tout et c'est très bon. Au niveau prix, cela reste correct et cohérent avec la qualité des produits. Intérieur propre et bien disposé. Par contre, point faible : le parking est étroit. L'entrée et la sortie est dangereuse.