Magasin.telV
Vincent Laguilliez
Très bon magasin et toujours un très bon accueil
MAGASIN DE PRODUITS SURGELÉS
Picard
Magasin de produits surgelés · Douai (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Picard
Picard Douai est un magasin de produits surgelés situé à Douai. Il propose une large gamme de produits surgelés de qualité, avec des nouveautés exclusives chaque mois. L'équipe est à votre disposition pour vous conseiller.
Produits surgelésVins et Champagne Formule snackParking réservéTitres restaurants acceptésClick & Collect
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:30 |
| Mercredi | 09:00 – 19:30 |
| Jeudi | 09:00 – 19:30 |
| Vendredi | 09:00 – 19:30 |
| Samedi | 09:00 – 19:30 |
| Dimanche | 09:00 – 12:45 |
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Avis clients (291)
4,4
291 avis
M
Morgan Verin
Le sourire et la façon de s'adresser au client fait partie des règles de base dans le commerce. Visiblement ce lundi 30 Mars vers 18h votre hôtesse de caisse n'a pas été recrutée pour son sourire. On lui en a fait la remarque en espérant qu'elle en esquisse un.Mais rien, aimable comme une porte de prison.Bien dommage pour l'image de votre enseigne. Je ne suis pas certaine d'y remettre les pieds.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur et Mme VÉRIN ,
Je suis sincèrement désolée pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée lors de votre visite dans notre magasin ce lundi 30/03.
Sachez que notre priorité est la satisfaction de nos clients alors comptez sur moi pour refaire un points avec mon équipe sur les exigences du commerce et de notre enseigne Picard.
En espérant pour accueillir de nouveau prochainement,
Bonne journée ,
Audrey, responsable du magasin
B
Beatrice Trinet
A Douai Haut de France j'ai été reçu par une jeune dame tres gentil, je lui ai expliqué que mes amies recevez une pâtisserie pour leurs anniversaires mais que je n'avais jamais rien reçu ,cette personne m'a gentillement expliqué et à verifier ma carte de fidélité merci. beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour madame TRINET,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que notre collaboratrice a su répondre à votre demande avec gentillesse et professionnalisme. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin et renouveler cette belle expérience.
À très bientôt,
L'équipe Picard Douai
I
Imen Taboubi
Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant l’accueil reçu aujourd’hui 13/02/26vers 16h dans votre magasin. La caissière a dit bonjour aux clients avant moi, m’a regardé droit dans les yeux sans un mot, et n’a pas dit au revoir non plus. Je trouve ce comportement très déplacé et irrespectueux.et c’était la même chose vendredi dernier avec la même caissière, Est-ce que l’accueil se fait “à la tête du client” ? Choisissez bien vos salariés !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Imen,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin de Douai n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil réservé à nos clients et nous regrettons que notre service n'ait pas été à la hauteur lors de votre visite du 13 février.
Vos remarques concernant notre hôtesse de caisse ont bien été prises en compte et nous allons sensibiliser notre équipe afin que ce type de comportement ne se reproduise plus. L'accueil de nos clients doit être irréprochable et nous travaillons constamment à l'améliorer.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir un service à la hauteur de vos espérances.
Cordialement,
L'équipe Picard Douai
M
Marie-Claude GARS
Très bon magasin avec des produits variés et de bonnes qualités. Avec le personnel agréable !
S
Stéphanie Deprez
Magasin clair, propre. Tous les articles sont présents . Le choix y est . Le personnel est top.
N
Nana Sylvain
Le magasin est très propre bien achalandé Le personnel est disponible et agréable Et leur rangement Picard dans nos glacière 😃 Le petit hic le parking . En semaine le stationnement est un peu compliqué mais nous ne pouvons pas en tenir rigueur à l enseigne
Réponse du professionnel : Bonjour Nana,
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs sur notre magasin et l'équipe de Picard Douai. Nous sommes ravis que vous appréciez notre assortiment ainsi que l'amabilité de notre personnel. Concernant le stationnement, nous comprenons vos préoccupations et nous sommes conscients de cette limitation, surtout en semaine. Nous cherchons continuellement des moyens pour améliorer l'expérience de nos clients sous tous les aspects.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Picard Douai.
Cordialement,
L’équipe Picard Douai
J
Jean-Luc COUPEZ
👉🏼 Client depuis longtemps, nous avons eu des bâtonnets avec l'enrobage chocolat cassé lors de nos deux derniers achats. Réclamation faite auprès du service consommateur, avec photos à l'appui, nous recevons par mail 2 bons de 5€. Nous sommes passé pour plusieurs produits au magasin, la vendeuse n'a pas réussi à déduire les 10€ de notre ticket de caisse. Après Réclamation auprès du service consommateur, il me répond, il y a certainement eu un problème logiciel, on vous enverrai un bon de 10€. Aujourd'hui, je reçois le mail comme quoi, les 10 € ont été utilisés, sauf que je n'ai pas eu de réduction sur mon ticket. Peut-être que le magasin a pris mes 10 sur sa comptabilité, bref, une toute petite arnaque, mais pas de fiabilité. Je continuerai mes achats chez Picard, mais très déçu de la situation 😡, je mets 2 étoiles pour le service consommateurs ‼️
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés lors de vos dernières visites .
Nous comprenons votre frustration concernant les problèmes de bons d'achat et nous vous assurons que ces incidents ne reflètent pas nos standards habituels de service et de gestion. Nous travaillons actuellement sur une amélioration du processus pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l'avenir.
Votre fidélité et votre feedback sont très précieux pour nous, car ils nous aident à améliorer constamment nos services.
Veuillez accepter nos excuses pour les inconvénients causés et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Malheureusement votre note compte pour notre magasin et non pas pour le service consommateur . Vraiment dommage car nous fessons nous en magasin le maximum pour gérer les problèmes même si ce jour là malheureusement vous êtes passé en caisse avec une remplaçante qui n’avais pas les notions suite au beug du fichier client cela arrive mais nous essayons de trouver des solutions , par contre le problème du service consommateur nous n’avons pas eu de retour pour le moment .
Cordialement,
L'équipe Picard Douai