Magasin.tel⭐☆☆☆☆ — Commande livrée décongelée, remboursement inutilisable. Je vis en pleine campagne, sans magasin Picard accessible. La livraison à domicile est donc ma seule façon de commander chez eux. Ma commande d'environ 80 € est arrivée avec une semaine de retard, entièrement décongelée. Elle contenait de la viande pour mon animal. Produits perdus, argent perdu. Le service client m'a proposé 15 € de bons d'achat. Uniquement utilisables en magasin auquel je n’ai pas d’accès.. J'ai alors appelé tous les jours pendant trois semaines. Envoyé des mails. Obtenu des confirmations répétées — par téléphone — que les coupons pourraient être digitalisés ou convertis en codes promo. À chaque fois : une promesse, aucune suite. Après escalade en interne, réponse officielle de Picard : refus catégorique de digitaliser les coupons. Résultat : une commande perdue, un remboursement que je ne peux matériellement pas utiliser, et trois semaines de relances ignorées. Picard livre en zone rurale, encaisse l'argent des clients isolés, et quand quelque chose tourne mal, leur propose une compensation qu'ils savent inutilisable. C'est du cynisme, ou de la négligence — dans les deux cas, c'est inacceptable. Je déconseille fortement Picard.
Picard
Magasin de produits surgelés · Gien (45)
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À propos de Picard
Bienvenue dans votre magasin PICARD GIEN, votre spécialiste des produits surgelés. Profitez d'un large choix de produits de qualité, avec des nouveautés exclusives chaque mois. Notre équipe est là pour vous conseiller.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 13:00 · 14:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 13:00 · 14:30 – 19:30 |
| Mercredi | 09:00 – 13:00 · 14:30 – 19:30 |
| Jeudi | 09:00 – 13:00 · 14:30 – 19:30 |
| Vendredi | 09:00 – 19:30 |
| Samedi | 09:00 – 19:30 |
| Dimanche | 09:00 – 12:45 |
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Avis clients (190)
Bonsoir produits mais qui restent un peu élevés en prix. Le rayon poissonnerie demanderait à être plus diversifié... Belles variétés de plats exotiques.
J’adore m’y rendre le samedi, le personnel est vraiment sympa !
Magasin agréable personnel a l écoute
Nous sommes allés dans cette enseigne pour y faire des achats pour les fêtes de Noël Le magasin est clair bien agencé, les différents produits alimentaires y dont rangés par catégories. Le personnel est souriant aimable . Je recommande particulièrement cette enseigne
Très accessible et vendeuses souriantes Bonne Année à Toutes et Tous, Cordialement, Sébastien
Propreté du magasin, diversité et disponibilité des produits, gentillesse du personnel, je recommande.
Ce jour, nous nous sommes présentés pour récupérer une commande internet. L'accueil n'a vraiment pas été chaleureux, c'est bien dommage et ce n'est pas la 1ère fois que cela se produit.
Super magasin personnels au top. Je recommande 👍
Super geniale....avec une personne hyper agreable
Très bon magasin, je trouve toujours ce que je veux , personnel aimable
Gamme de produits intéressante, personnel aimable et souriant.
Magasin propre et très bien rangé et accueil souriant
Concernant la livraison Picard ne tient pas son engagement, je devais être livré ce samedi et nous sommes mercredi et toujours pas de livraison. Un soi disant problème de logistique du partenaire Chronofresh, mais bon quand il y a un problème, on prévient à minima le client ce qui n'est pas le cas et ça fait 2 fois que cette livraison et reportée et ce n'est pas la première fois que ça arrive, sauf pour Picard qui me dit que cela n'arrive que très rarement. Vu la campagne de publicité en ce moment, il ferai mieux de revoir avec le prestataire de livraison qui pour moi ternis l'image de marque de Picard.
Très bon accueil ,toujours dispo quand on demande un produit qu'on cherche dans le magasin . J'y retourne toujours avec plaisir. Merci à l'equipe.
Bon produit. Magasin propre. Accueil agréable et sympathique. Très bon personnel qui arrive à garder leur sang froid malgré certaines clientes de ce picard.
Les produits ont l’air sympa, malheureusement pas eu le temps d’y goûter à cause d’une employée mal aimable et antipathique.
Beaucoup de choix dans les congélateurs Produits de très bonne qualité Quand on n'a pas d'idées de repas, on les trouve vite au fil des rayons Personnel souriant et à l'écoute du client
Magasin avec un grand parking, très pratique. Les frigos sont toujours bien remplis, tres agréable. Par contre l'une des personnes en caisse n'est pas du tout aimable. Et ce n'est pas la première fois que je le remarque. Un sourire, attendre que la cliente est rangée ses produits avant de s'occuper de la suivante est la moindre des choses.
Suite à oubli de ma carte de crédit et de mes pièces d'identité, on me refuse ce matin le paiement par chèque alors que je dispose d'un certain nombre de preuves de bonne fois (ma carte vitale, ma carte de mutuelle, une carte de travailleur professionnelle, des photocopies de mon passeport et de mon permis de conduire visibles sur mon téléphone portable, ainsi que des accès internet au compte en banque du chéquier pour prouver que c'était bien le mien et qu'il était créditeur). Je peux comprendre qu'il existe des règles mais en plein COVID, un 19 décembre, j'aurais apprécié un peu de souplesse et de bienveillance. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.