Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.
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Vendredi
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Dimanche
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Avis clients (247)
Avis Google
4,4
247 avis
5★165
4★48
3★17
2★3
1★14
E
E V Google
Refus petit chien (chihuahua) dans sac fermé alors qu’il faisait 40 dehors
Je voulais juste acheter 1 article
Ils m’ont dit de le laisser devant….oui en plein soleil…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Conformément aux normes d’hygiène en vigueur dans tous nos magasins, les animaux, même dans un sac fermé, ne sont pas autorisés à entrer dans l'enceinte des rayons alimentaires. Cependant, nous comprenons tout à fait votre situation et sommes navrés que cette règle ait pu causer un désagrément, surtout dans des conditions climatiques difficiles.
Nous avons jamais interdit à nos clients de laisser leur animal attaché à l’entrée du magasin juste à l’intérieur et pas en plein en soleil, nous restons HUMAIN même avec les animaux!
Avec toutes nos excuses,
L’équipe Picard Etienne Marcel
M
Mickael Mika Google
Le vigile est une pépite, il mérite une augmentation ! 🙌🏽❤️
Réponse du professionnel : Bonjour Mickael,
Un grand merci pour votre avis chaleureux qui met à l’honneur notre vigile ! Nous sommes ravis de savoir qu’il a su vous marquer par son professionnalisme et son accueil. Promis, nous transmettrons votre retour à notre équipe, et notamment au principal intéressé, qui sera assurément touché par cette reconnaissance.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin ! 😊
L'équipe Picard Etienne Marcel
N
Nyaa DH Google
Rien à dire, c'était un magasin Picard. Il est propre et bien rangé. Le personnel est respectueux et poli.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire qui décrit si bien l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, l'organisation du magasin et le comportement de notre équipe. Votre satisfaction est notre meilleure récompense !
À bientôt dans notre magasin.
L’équipe Picard Etienne Marcel
S
Stephanie Google
Toujours un très bon accueil, équipe très chaleureuse et sympathique, que ce soit les vendeurs ou les vigils.
M
Matthew Thomas Google
Accueil très chaleureux. Ça fait plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre avis positif et encourageant ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait vraiment plaisir de lire vos gentils mots.
À très bientôt dans notre magasin !
L'équipe Picard Etienne Marcel
A
Aïssata NDIAYE Google
Malheureusement, de nombreux jugements sont portés en fonction du faciès de la clientèle. Le mardi 27 janvier en début d’après-mid j’ai vécu une mauvaise expérience relationnelle en caisse : en demandant à bénéficier de l’offre d’anniversaire, la caissière m’a clairement suggéré d’acheter davantage au sein de l’enseigne et s’est montrée condescendante à mon égard.
Travaillant dans le commerce depuis plus de dix ans, ma dernière expérience ayant été en tant que responsable de rayon dans l’une des enseignes préférées des Français, je considère qu’il est essentiel de rester impartial et respectueux envers chaque client.
Par ailleurs, j’ai entendu des échanges entre membres du personnel en caisse (une femme et un homme) critiquant certains clients, ce qui est regrettable.
Points positifs néanmoins : les rayons sont très propres et bien approvisionnés.
Cependant, au vu de cette mauvaise expérience, je ne reviendrai plus dans ce magasin Picard. Je continuerai en revanche à fréquenter les Picard situés en Seine-et-Marne (77).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant le magasin.
En ce qui concerne l’offre « gâteau anniversaire » il faut avoir déclenché l’offre car nous ne sommes pas en mesure d’accepter ou pas de l’offrir au client si l’offre n’est pas stipulée sur votre compte dont je vous rappel les conditions « Par exemple, nous vous offrons un gâteau pour votre anniversaire sous réserve des conditions cumulatives suivantes : (1) vous devez être inscrit au programme de fidélité depuis plus d'un an avant votre date d'anniversaire, (2) vous devez avoir réalisé un achat lors des 12 derniers mois (3) au moins 30 jours précédant votre date d'anniversaire et suivants : (i) votre adresse e-mail et votre date de naissance doivent avoir été préalablement renseignées dans votre Compte Picard et (ii) vous devez avoir accepté de recevoir les communications Picard&Nous par email, et (4) vous devez utiliser votre bon anniversaire dans le cadre d'un achat à effectuer en magasin ou en ligne »
M
Marie Telle Google
Bonjour c'est le premier commentaire de toute ma vie concernant une enseigne. Je viens tous les jours dans ce picard je bosse dans les médias juste à cote, je tenais a souligner , un accueil hors du commun dans ce picard, ce qui est devenu très rare à paris ! J'espère que la gerante ou le gerant verra ce message, je suis impressionnée par le professionnalisme de votre équipe et leur accueil, sourire tous les jours, "bienvenu" , et j'en passe. Votre equipe mérite une prime dans l'équipe j'inclus votre super vigile qui est UNE PEPITE ! outre la qualité des produits picard, votre team picard etienne marcel est juste geniale , j'espère sincèrement qu'ils seront tous remerciés, car ce serait mérité. Bravo pour votre recrutement. Ne changez jamais de team
Marie
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour ce commentaire exceptionnel. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous accueille chaque jour avec autant de professionnalisme et de sourire. Votre retour est une source de motivation pour nous tous et nous sommes honorés de savoir que notre accueil fait la différence.
Je ne manquerais pas de partager vos compliments avec toute l'équipe, y compris notre super vigile. Vos encouragements nous touchent beaucoup et nous continuerons à faire de notre mieux pour que votre expérience reste toujours aussi agréable.
Merci encore pour votre fidélité et vos mots chaleureux. Vous êtes toujours la bienvenue…
David et son équipe
Y
Yas M. Google
Lors de ma visite du 8/01 à 10h15, je tenais à souligner l’excellent accueil du personnel, et plus particulièrement celui de la personne chargée de la sécurité.
Un vrai plaisir d’être aussi bien accueilli.
Z
ZEIL Hervé Google
Demande de déposer mon sac de courses avant de pouvoir entrer. Désolé c'est non. Je ne laisse pas mon sac. Dernière fois que je viens dans ce magasin. Dommage car ce n'est pas systématique loin de là. Il y a même un vigil très sympa le plus souvent. Mais celui de ce matin (19/12 - 11h) est peu agréable et m'aura fait fuire. Dommage pour Picard je ferai les courses pour le réveillon ailleurs
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience récente dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la demande de déposer votre sac de courses et nous regrettons que cela ait influencé votre décision de ne pas revenir. Nous tiendrons compte de votre feedback pour améliorer nos pratiques de sécurité et veiller à ce que nos clients soient accueillis de manière agréable et respectueuse.
Nous apprécions toutefois votre reconnaissance envers nos vigiles généralement sympathiques. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions afin de vous offrir l'expérience que vous méritez.
L'équipe Picard Etienne Marcel
D
D Choi Google
Tous les employés ici sont très gentils et accueillants même le vigile :-) Je reviendrai sûrement. Merci pour votre gentillesse et vos sourires 😊
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci infiniment pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe, y compris notre vigile, a su rendre votre visite agréable. Votre satisfaction et vos sourires sont notre plus belle récompense.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. À très bientôt et encore merci pour vos gentils mots.
L’équipe Picard Etienne Marcel
M
Müberra Sahinli Google
J’ai été accueilli avec un beau sourire je remercie à David et à Sylvain et Aude qui m’ont très bien renseigné sur certains produits, c’est un magasin très sympathique que je connais depuis des années
Allez y les yeux fermés 🤗🌹
Réponse du professionnel : Bonjour Müberra,
Un grand merci pour votre gentil retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que David, Sylvain et Aude ont su vous accueillir avec le sourire et vous renseigner de manière satisfaisante. Votre fidélité et vos compliments nous touchent beaucoup.
Nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable et des produits de qualité lors de chacune de vos visites. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin particulier.
L'équipe Picard Etienne Marcel.
I
Isabelle ALEXANDRE Google
Magasin Picard Surgelés d'Étienne Marcel
David, votre magasin est comme chaque année absolument magique et féerique en cette période de fêtes de Noël ! C'est déjà un vrai plaisir de venir chez vous chaque semaine, mais pendant les fêtes, c'est encore plus merveilleux.
On en prend plein les yeux avec vos décorations soignées, votre assortiment généreux et vos produits festifs de qualité. Bravo pour cette ambiance qui met dans l'esprit des fêtes !
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire! C'est un plaisir de savoir que vous appréciez notre magasin et que vous y trouvez toujours un grand choix de produits. Nous faisons de notre mieux pour offrir une large variété qui réponde à vos attentes.
Nous sommes également ravis que vous remarquiez l'accueil chaleureux ainsi que la propreté et l'entretien de notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sont une belle récompense pour notre équipe.
L’équipe Picard Etienne Marcel
S
Sha Mgnt Google
Je ne suis pas du genre à laisser de mauvais commentaires plutôt l’inverse (étant responsable de boutique je sais que les clients laissent plus facilement un mauvais commentaire plutôt qu’un bon). Mais l’expérience que j’ai vécue dans votre magasin mérite d’être signalée.
Tout au long de mon parcours, j’ai été suivie et surveillée, avec des remarques chuchotées à peine discrètes (« oui oui je l’ai vue, je suis sortie exprès »). Je n’étais pas la seule cliente présente, pourtant j’étais la seule à être ainsi ciblée.
Habituée au Picard de la rue de Dunkerque (à 2 minutes de chez moi) ou encore à celui de La Martine (car malheureusement Dunkerque ne reçoit pas tout), je n’ai jamais eu ce type de problème bien au contraire les équipes sont toujours très agréables et accueillantes et je peux y faire mes courses tranquillement, sans être suspectée à tort. (Surtout que le but généralement dans la majorité des magasins et de faire tout le tour avant de pouvoir arriver en caisse, ce qui nous pousse aussi à l’achat et à découvrir)
En 2025, je trouve inacceptable qu’un client soit traité de la sorte. Ce type d’attitude donne une mauvaise image de votre enseigne, alors même que je viens simplement acheter mes produits (comme mon plat de cannelloni ricotta) et faire un tour pour trouver mon bonheur car on ne répare quasiment jamais qu’avec un plat.
Je pourrais me contenter de dire : « bien que cette personne ait le physique de ses idées, cela ne fait aucun doute » – puisque le jugement par l’apparence semble accepté. Mais, afin de rester respectueuse, je préfère reformuler : même si cette personne semblait agir en fonction de ses propres préjugés, aussi limités soient-ils, rien ne justifie une telle façon de faire.
Madame ou Monsieur, un minimum d’effort à l’avenir serait le bienvenu.
Réponse du professionnel : Bonjour Sha,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je suis vraiment désolé d'entendre que votre visite à Picard Etienne Marcel n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous vous êtes senti surveillé et ciblé. Ce n'est absolument pas la manière dont nous souhaitons accueillir nos clients.
Votre ressenti est important pour nous et nous prendrons des mesures pour que cela ne se reproduise pas. Nous tenons à ce que chaque client se sente respecté et libre de faire ses achats en toute tranquillité. Je vous encourage également à revenir pour que nous puissions vous montrer que votre commentaire a été pris en compte.
Merci pour votre fidélité aux magasins Picard et malgré cette mauvaise expérience, nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
L’équipe Picard Etienne Marcel
J
Jerome Tran Manh Sung Google
Magasin toujours propre, bien approvisionné et le personnel très aimable.
Z
Zayna H. Google
Équipe au top le magasin est toujours bien rangé le seul hic je viens très souvent et les points fidélités faut en avoir acheté des choses pour pouvoir avoir des points
K
Katia Morton Google
Un magasin où il est agréable de venir. Les conseillers sont disponibles pour vous aider à trouver les produits que vous souhaitez
Réponse du professionnel : Bonjour Katia,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont su vous aider efficacement pour choisir les produits que vous recherchiez. Chez Picard Etienne Marcel, nous nous efforçons toujours de fournir une expérience agréable et un service de qualité à nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
L’équipe Picard Etienne Marcel
S
Sarah Khoun Google
Super magasin Picard ! La personne qui nous a pris en charge a la caisse était vraiment adorable et nous a informé sur les dernières promotions en cours!
M
Maïthé Google
Cliente Fidèle depuis + de 15 ans, c'est toujours un plaisir de venir à Etienne Marcel.
Le magasin est parfaitement tenu et entretenue par cette équipe depuis toutes ces années (clin d'œil aux 2 garçons)
L'accueil y est chaleureux, magasin toujours bien achalandé et les conseils nous permettent de varier et déguster de nouveaux produits.
David et Sylvain sont des piliers dans ce magasin.
Merci a toute l'équipe pour leur travail au quotidien.
C
Candace Hilldrup Google
Je connais bien ce magasin ainsi que tout le monde qui y travaille. Le magasin est toujours très propre et les bacs bien approvisionnés avec tous les produits que l'on peut trouver dans les catalogues. Les gens qui y travaillent, Aude, David, Sylvain, etc. sont toujours très, très sympas et prêts à aller trouver un produit que je n'avais pas pu localiser. Malgré le fait qu'il y a d'autres Picards près de chez moi, celui à Etienne Marcel est mon préféré.
R
Rebecca Douani Google
Je viens très régulièrement pour le repas du midi travaillant à côté. L’équipe est extrêmement sympathique, souriante, serviable ! Un réel plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rebecca,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif et sommes ravis que vous appréciez l'accueil de notre équipe ainsi que votre expérience régulière dans notre magasin. C'est toujours un plaisir de vous servir et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité lors de vos pauses déjeuner.
L'équipe Picard Etienne Marcel
E
Emmanuel Dufour Google
Un magasin de chaine en plein centre de Paris qui réussi le tour de force d’être aussi convivial qu’un petit marché de province.
Ce grâce à l’accueil et la gentillesse de son équipe d’employés !
Petit clin d’oeil à la solaire Aude qui a toujours un petit mot gentil pour chacun de ses clients habitués.
Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuel,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que l'ambiance de notre magasin Picard Etienne Marcel vous rappelle celle d'un marché de province et que l'accueil de notre équipe, notamment Aude, contribue à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous encouragent à maintenir cet esprit convivial.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe Picard Etienne Marcel
Magasin de produits surgelés dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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