Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.
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Vendredi
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Samedi
09:00 – 20:30
Dimanche
09:00 – 12:45
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Avis clients (242)
4,4
242 avis
5★161
4★48
3★17
2★3
1★13
S
Stephanie
Toujours un très bon accueil, équipe très chaleureuse et sympathique, que ce soit les vendeurs ou les vigils.
M
Matthew Thomas
Accueil très chaleureux. Ça fait plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre avis positif et encourageant ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait vraiment plaisir de lire vos gentils mots.
À très bientôt dans notre magasin !
L'équipe Picard Etienne Marcel
A
Aïssata NDIAYE
Malheureusement, de nombreux jugements sont portés en fonction du faciès de la clientèle. Le mardi 27 janvier en début d’après-mid j’ai vécu une mauvaise expérience relationnelle en caisse : en demandant à bénéficier de l’offre d’anniversaire, la caissière m’a clairement suggéré d’acheter davantage au sein de l’enseigne et s’est montrée condescendante à mon égard.
Travaillant dans le commerce depuis plus de dix ans, ma dernière expérience ayant été en tant que responsable de rayon dans l’une des enseignes préférées des Français, je considère qu’il est essentiel de rester impartial et respectueux envers chaque client.
Par ailleurs, j’ai entendu des échanges entre membres du personnel en caisse (une femme et un homme) critiquant certains clients, ce qui est regrettable.
Points positifs néanmoins : les rayons sont très propres et bien approvisionnés.
Cependant, au vu de cette mauvaise expérience, je ne reviendrai plus dans ce magasin Picard. Je continuerai en revanche à fréquenter les Picard situés en Seine-et-Marne (77).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant le magasin.
En ce qui concerne l’offre « gâteau anniversaire » il faut avoir déclenché l’offre car nous ne sommes pas en mesure d’accepter ou pas de l’offrir au client si l’offre n’est pas stipulée sur votre compte dont je vous rappel les conditions « Par exemple, nous vous offrons un gâteau pour votre anniversaire sous réserve des conditions cumulatives suivantes : (1) vous devez être inscrit au programme de fidélité depuis plus d'un an avant votre date d'anniversaire, (2) vous devez avoir réalisé un achat lors des 12 derniers mois (3) au moins 30 jours précédant votre date d'anniversaire et suivants : (i) votre adresse e-mail et votre date de naissance doivent avoir été préalablement renseignées dans votre Compte Picard et (ii) vous devez avoir accepté de recevoir les communications Picard&Nous par email, et (4) vous devez utiliser votre bon anniversaire dans le cadre d'un achat à effectuer en magasin ou en ligne »
M
Marie Telle
Bonjour c'est le premier commentaire de toute ma vie concernant une enseigne. Je viens tous les jours dans ce picard je bosse dans les médias juste à cote, je tenais a souligner , un accueil hors du commun dans ce picard, ce qui est devenu très rare à paris ! J'espère que la gerante ou le gerant verra ce message, je suis impressionnée par le professionnalisme de votre équipe et leur accueil, sourire tous les jours, "bienvenu" , et j'en passe. Votre equipe mérite une prime dans l'équipe j'inclus votre super vigile qui est UNE PEPITE ! outre la qualité des produits picard, votre team picard etienne marcel est juste geniale , j'espère sincèrement qu'ils seront tous remerciés, car ce serait mérité. Bravo pour votre recrutement. Ne changez jamais de team
Marie
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour ce commentaire exceptionnel. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous accueille chaque jour avec autant de professionnalisme et de sourire. Votre retour est une source de motivation pour nous tous et nous sommes honorés de savoir que notre accueil fait la différence.
Je ne manquerais pas de partager vos compliments avec toute l'équipe, y compris notre super vigile. Vos encouragements nous touchent beaucoup et nous continuerons à faire de notre mieux pour que votre expérience reste toujours aussi agréable.
Merci encore pour votre fidélité et vos mots chaleureux. Vous êtes toujours la bienvenue…
David et son équipe
Y
Yas M.
Lors de ma visite du 8/01 à 10h15, je tenais à souligner l’excellent accueil du personnel, et plus particulièrement celui de la personne chargée de la sécurité.
Un vrai plaisir d’être aussi bien accueilli.
Z
ZEIL Hervé
Demande de déposer mon sac de courses avant de pouvoir entrer. Désolé c'est non. Je ne laisse pas mon sac. Dernière fois que je viens dans ce magasin. Dommage car ce n'est pas systématique loin de là. Il y a même un vigil très sympa le plus souvent. Mais celui de ce matin (19/12 - 11h) est peu agréable et m'aura fait fuire. Dommage pour Picard je ferai les courses pour le réveillon ailleurs
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience récente dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la demande de déposer votre sac de courses et nous regrettons que cela ait influencé votre décision de ne pas revenir. Nous tiendrons compte de votre feedback pour améliorer nos pratiques de sécurité et veiller à ce que nos clients soient accueillis de manière agréable et respectueuse.
Nous apprécions toutefois votre reconnaissance envers nos vigiles généralement sympathiques. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions afin de vous offrir l'expérience que vous méritez.
L'équipe Picard Etienne Marcel
D
D Choi
Tous les employés ici sont très gentils et accueillants même le vigile :-) Je reviendrai sûrement. Merci pour votre gentillesse et vos sourires 😊
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci infiniment pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe, y compris notre vigile, a su rendre votre visite agréable. Votre satisfaction et vos sourires sont notre plus belle récompense.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. À très bientôt et encore merci pour vos gentils mots.
L’équipe Picard Etienne Marcel
M
Müberra Sahinli
J’ai été accueilli avec un beau sourire je remercie à David et à Sylvain et Aude qui m’ont très bien renseigné sur certains produits, c’est un magasin très sympathique que je connais depuis des années
Allez y les yeux fermés 🤗🌹
Réponse du professionnel : Bonjour Müberra,
Un grand merci pour votre gentil retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que David, Sylvain et Aude ont su vous accueillir avec le sourire et vous renseigner de manière satisfaisante. Votre fidélité et vos compliments nous touchent beaucoup.
Nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable et des produits de qualité lors de chacune de vos visites. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin particulier.
L'équipe Picard Etienne Marcel.
Magasin de produits surgelés dans les quartiers voisins
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Picard
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