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MAGASIN DE PRODUITS SURGELÉS

Picard

Magasin de produits surgelés · Marseille (13)

3,7 10 avis Google Fermé
Picard — Magasin de produits surgelés

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Picard

Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (10)

Avis Google
3,7
10 avis
5★4
4★2
3★2
2★1
1★1
M
Maryline Lourdez Google

Pratique pour se garer et faire des courses. Tout est très bien. Je recommande ce Picard :)

Réponse du professionnel : Bonjour Maryline, Merci, nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin ! L’équipe Picard Marseille Les Catalans
c
christian Christian Google

Magasin bien situé et pratique grâce à son parking. Dommage que le personnel soit si peu aimable. Il faut dire que le personnel change souvent et n’a pas le temps de connaître les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Christian, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l’emplacement de notre magasin et la praticité de notre parking. En revanche, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre équipe n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à l’accueil et au relationnel avec nos clients, et nous regrettons sincèrement si cela n’a pas été ressenti lors de votre visite. Nous prenons aussi note de votre remarque sur le turnover, qui est un point sur lequel nous travaillons activement, afin de renforcer la stabilité et la cohésion de nos équipes. Nous espérons vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. N’hésitez pas à venir nous voir directement en magasin pour échanger, nous serons ravis de discuter avec vous. À très bientôt chez Picard ! L’équipe Picard Marseille Endoume
C
Christian P Google

Personne en caisse. Je salue un employé qui remplit un rayon à deux mètres. Il dit «  j’arrive «  ….et n’arrive pas. Il préfère remplir son rayon que satisfaire son client. Il finit par arriver. Ne salue pas et s’en suit un échange irritant. Deceptif !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante dans notre magasin. Votre ressenti est bien compris et nous vous présentons nos excuses pour le manque de courtoisie et de réactivité dont vous avez été témoin. Ce type de comportement ne correspond pas à nos valeurs et nous allons sensibiliser notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Chaque client est important et nous nous efforçons d'offrir un service chaleureux et attentif à tous. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. À bientôt, L’équipe Picard Marseille Les Catalans
F
Florian Dellac Google

Magasin très bien achalandé

Réponse du professionnel : Bonjour Florian, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre magasin et son assortiment soient à la hauteur de vos attentes. Cela nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service et les meilleurs produits. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous ! L’équipe Picard Marseille Les Catalans
C
Carine Topakian Steinmetz Google

Mon magasin habituel dont je suis en général très contente mais un nouvel employé en caisse qui dit à peine bonjour,n'écoute pas quand on lui dit souhaiter le ticket et n'aide pas à ranger dans la glacière... dommage !

Réponse du professionnel : Bonjour Carine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre dernière visite n’a pas été pleinement satisfaisante. Votre fidélité à notre magasin nous tient particulièrement à cœur, et votre retour nous est précieux pour nous améliorer. Nous allons faire le point avec cet employé en question afin de rappeler l’importance de l’accueil et de la qualité du service à nos clients. Nous espérons que votre prochaine visite se déroulera dans de meilleures conditions et sera à la hauteur de vos attentes. À très bientôt dans notre magasin, L'équipe Picard Marseille Les Catalans
R
Romain Passares Google

Personnel désagréable et surtout impossibilité de sortir directement sur le parking ce qui oblige de passer dans la voie étroite et mal éclairée d’accès des voitures. Très agréable quand on est chargé des achats effectués. Réaction après la réponse du DR : Je me demande vraiment pourquoi vous soutenez qu’il s’agit de mesures de sécurité alors que vous faites partager une voie étroite et mal éclairée sur 25 mètres aux piétons et véhicules. A moins que vous jugiez la protection contre le vol dans votre magasin plus importante que la sécurité et le confort de vos clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour votre expérience. Je vous confirme que l’accès au parking est réglementé (PMR) pour des raisons de sécurité, mais nous comprenons que cela puisse être contraignant lorsque vous êtes chargé. Je prends également note de vos commentaires sur l’éclairage. Enfin, votre avis sera partagé avec l’équipe afin d’apporter une belle expérience en magasin. Thomas, responsable régional
V
Venom Google

Pas le meilleur Picard de Marseille mais ça va.

S
Stephane Google

Magasin Picard très bien situé avec un large choix de produits surgelés. Les rayons sont bien fournis et le personnel est toujours sympathique et disponible.

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