Picard

Accueil du vigil très moyen et pour un petit magasin c'est assez navrant.

Plainte – comportement inacceptable en magasin Je me suis présenté au magasin Picard à 18h50, soit avant l’heure de fermeture officielle fixée à 19h. L’agent de sécurité m’a refusé l’accès en déclarant : « On est fermé, je suis fatigué, je veux rentrer chez moi ». Après lui avoir montré l’heure, il m’a répondu : « Ce n’est pas mon souci, à 19h je rentre chez moi ». Souhaitant m’assurer de pouvoir faire mes achats, j’ai demandé confirmation à la caissière, qui m’a clairement indiqué : « Oui, oui, ça ferme dans dix minutes, allez-y ». L’agent de sécurité est alors intervenu de manière autoritaire en affirmant : « Non, non, non, ce n’est pas elle qui décide, c’est moi qui décide », et m’a empêché d’entrer. Refuser l’accès à un client avant l’heure de fermeture officielle, contredire le personnel du magasin et agir pour des raisons personnelles constitue un comportement totalement inacceptable et contraire aux standards de professionnalisme attendus de l’enseigne Picard. Je demande qu’une enquête interne soit menée sur cet incident, qu’un rappel clair des règles et des horaires de fermeture soit effectué auprès du personnel concerné, et que ce type de situation ne se reproduise plus. Je souhaite également être informé des suites données à cette réclamation.

Je voulais me rendre au magasin pour acheter une bûche de Noël pour mes enfants, il était 18h50 alors que le magasin ferme à 19h j’étais étonnamment surpris que l’agent de sécurité ne me laisse pas rentrer en me disant qu’il a autre chose à faire, et qu’il est fatigué.

Personnel tres dispo, merci à lui

⭐ Avis très mécontente – Cliente habituée de Picard, j’ai été profondément choquée par l’attitude du personnel aujourd’hui. En sortant du magasin, à seulement une dizaine de mètres de la caisse, je me suis aperçue qu’un produit était déjà à moitié décongelé — chose impossible en si peu de temps. Je suis donc revenue immédiatement avec le ticket et le produit pour le signaler. La caissière a fait semblant de ne pas me reconnaître, et la responsable m’a accueillie de manière agressive et irrespectueuse, me parlant sur un ton hautain et méprisant, comme si j’étais en tort. Elle a refusé tout échange ou remboursement, allant jusqu’à hausser la voix et me couper la parole devant les autres clients. J’ai dû insister et menacer d’appeler la police pour qu’on prenne enfin ma réclamation au sérieux, alors que les preuves étaient évidentes : ticket d’encaissement de moins de 3 minutes, produit conservé dans un sac isotherme Picard, et caméras sur place. Leur chaîne du froid na clairement pas été respecté nous aurions pu être très Malade. Une telle attitude est inadmissible dans une enseigne qui se veut sérieuse et proche de ses clients.

Refait à neuf, le magasin est très agréable et le personnel très sympathique.

J’ai habit3 pendant 1 an à côté, j’allais souvent y faire des courses. Tout s’est toujours très bien déroulé. Merci

Nouvellement réouvert, magasin lumineux et agréable

Tres bons produits Belle enseigne

Très bon accueil et très bon produits choix très variés

Je conseille à tous ,au moins essayer une fois leur produits,vous ne regretterez pas,faut pas croire que c'est plus cher qu'ailleurs. Très bon produit .

Je suis très satisfaite de l'accueil, de la propreté, de l'approvisionnement des produits dans ce magasin de Valence. Je le recommande vivement.

Personnel sympathique magasin spacieux et propre

Magasin au top ,variété des produits proposés et accueil agréable

Bonjour, a ce jour 14h20 personne dans le magasin pour encaisser... je vais toquer a la porte devant personne me reponds. J atten encore. Puis la dame sort me retorque agressivement que ca fait pas 10min que j attends qu elle etait devant les cameras. Ok bien sur... j ai presque 20ans de commerce derriere moi. Le pire c est que je ne lui ai meme pas parlé mechament. Elle aurait peut etre preferé que je ne la derange pas et parte sans payer? Je peux comprendre le manque de personnel, la fatigue ect...mais je n avais pas a subir les humeurs et le manque de respect de cette dame. Je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin. Bonne journee.

Très bonne disponibilité de la vendeuse/caissière, elle faisait aussi le click'&collect. Très agréable et efficace.

très bonne accueil du personnel souriant et toujours là pour nous orienter. Je recommande.

Personnel aimable et disponible. Produits d excellente qualité.

Personnel souriant avec un véritable sens su service client Des produits de qualité avec toujours des nouveautés à découvrir

Pour les adeptes du Micro -ondes pour un choix de diverses manières de faire la cuisine très vite, c'est l'endroit.On trouve de la bonne variation sur le congelé.J'ai trouver sur internet, par une application, des avis convenable sur les produits.

Accueil et caissière très sympa. Dommage beaucoup de rayon vide....

Très bon accueil et qualité et diversité des produits proposés.

Les produits sont bons et le personnel est très agréable

Très propre, beaucoup de produits inédits, agencement efficace... et des pâtons à pizza tout prêts, excellents, à petit prix !

Les produits sont tous, toujours très bon, et le personnel toujours souriant ! Beaucoup de choix sur tout les produits, et toujours un régal !

Problème de prix par rapport à détenteur de carte !!! Pourquoi ne pas afficher les deux prix Avec carte ou sans carte !!!!! J'ai demandé à la caisse faite moi une carte !!!! Ah. pas possible !!!!!!

Super magasin, beaucoup de choix et de bons produits, personnel sympathique. Seul bémol, le parking qui est vraiment trop petit.

Picard avenue Victor Hugo Valence était mon choix pour mes courses 1 fois par semaine. Fidèle cliente, je laisse ce message afin que vous puissiez prendre connaissance des raisons motivant mon choix qui ne sera sans nul doute pas isolé. En effet, depuis l installation du primeur et boucherie Hallal juste à côté, on ne peut plus se garer, il y a des fourgonnettes dans tous les sens et il y a même des voitures garées devant les voitures. Ce matin, je n ai même pas pu faire le tour avec mon véhicule car des fourgonnettes étaient stationnées en plein milieu. Je préfère donc abandonner ce lieu pour l instant en attendant que cela redevienne calme, propre et tranquille comme auparavant. Quel dommage pour l image du commerce et des riverains.

Super ! Un large choix de produits pour un prix abordable. Mettre les sacs a l’entrée plutôt qu’à la fin du magasin serait pratique. Et très peut de place pour se garer

De bons produits du choix personnel agréable

Bon…j’ai fait une commande PICARD pour Pâques. Ce matin, chronopost m’a laissé des messages sur messagère (sans autre messages ni appels tél. au préalable. C’était très barié une fois un message vide ! Une fois pour m’informer que je suis indisponible …qui se re d indisponible en attendant une livraison de congelés ? Et enfin le livreur ou la livreuse m’ à tél. pour m’indiquer que son camion ne peut passer dans ma rue ? Elle m’a demandé descendre en bas du village l’attendre pour avoir mon colis ? Ce que j’ai fait En craignant pour ces produits congelés. Pensez- oufs que cela soit une situation coule ? J’ai 74 ans et je fais livrer beaucoup depuis la Covid… comment peut on être aussi peu sûr de la suite de ses marchandises? GS

Magasin propre et au personnel agréable. Les produits achetés sont généralement bons.

Bonne offre produits mais un peu chère. Equipe très aimable

Un magasin avec des produits de qualité. Les prix sont un peu élevés mais le rapport qualité prix est correct

Grand choix de produits de très bonne qualité. Et en plus, le prix est raisonnable.

Super bons produits. Le choix est généreux. Les plats proposés donnent envie d'y goûter. Aussi choix importants au niveau des bûches de Noël. Les prix sont raisonnables.

Varié, rapide, parking accessible, les produits m'apportent toujours satisfaction, congelés ou non d'ailleurs (les cookies sont à tomber)

J'adore y aller pour les plats express ! Au boulot c'est l'idéal et rapide ! Et en plus ils sont super bons!!!

Bon accueil, personnel disponible et souriant. Beaucoup de choix dans les produits surgelés. Les prix sur certains produits restent élevés.