Picard

Beau magasin. Équipe sympathique, souriante et serviable. Large choix de produits. Je recommande fortement Pensez à prendre vos gants et bonnet il fait froid.🧤🤭

Super expérience personne très agréable et gentille

Magasin agréable, personnel charmant et bienveillant. Merci 😊

Accueil du vigil très moyen et pour un petit magasin c'est assez navrant.

Plainte – comportement inacceptable en magasin Je me suis présenté au magasin Picard à 18h50, soit avant l’heure de fermeture officielle fixée à 19h. L’agent de sécurité m’a refusé l’accès en déclarant : « On est fermé, je suis fatigué, je veux rentrer chez moi ». Après lui avoir montré l’heure, il m’a répondu : « Ce n’est pas mon souci, à 19h je rentre chez moi ». Souhaitant m’assurer de pouvoir faire mes achats, j’ai demandé confirmation à la caissière, qui m’a clairement indiqué : « Oui, oui, ça ferme dans dix minutes, allez-y ». L’agent de sécurité est alors intervenu de manière autoritaire en affirmant : « Non, non, non, ce n’est pas elle qui décide, c’est moi qui décide », et m’a empêché d’entrer. Refuser l’accès à un client avant l’heure de fermeture officielle, contredire le personnel du magasin et agir pour des raisons personnelles constitue un comportement totalement inacceptable et contraire aux standards de professionnalisme attendus de l’enseigne Picard. Je demande qu’une enquête interne soit menée sur cet incident, qu’un rappel clair des règles et des horaires de fermeture soit effectué auprès du personnel concerné, et que ce type de situation ne se reproduise plus. Je souhaite également être informé des suites données à cette réclamation.

Je voulais me rendre au magasin pour acheter une bûche de Noël pour mes enfants, il était 18h50 alors que le magasin ferme à 19h j’étais étonnamment surpris que l’agent de sécurité ne me laisse pas rentrer en me disant qu’il a autre chose à faire, et qu’il est fatigué.

⭐ Avis très mécontente – Cliente habituée de Picard, j’ai été profondément choquée par l’attitude du personnel aujourd’hui. En sortant du magasin, à seulement une dizaine de mètres de la caisse, je me suis aperçue qu’un produit était déjà à moitié décongelé — chose impossible en si peu de temps. Je suis donc revenue immédiatement avec le ticket et le produit pour le signaler. La caissière a fait semblant de ne pas me reconnaître, et la responsable m’a accueillie de manière agressive et irrespectueuse, me parlant sur un ton hautain et méprisant, comme si j’étais en tort. Elle a refusé tout échange ou remboursement, allant jusqu’à hausser la voix et me couper la parole devant les autres clients. J’ai dû insister et menacer d’appeler la police pour qu’on prenne enfin ma réclamation au sérieux, alors que les preuves étaient évidentes : ticket d’encaissement de moins de 3 minutes, produit conservé dans un sac isotherme Picard, et caméras sur place. Leur chaîne du froid na clairement pas été respecté nous aurions pu être très Malade. Une telle attitude est inadmissible dans une enseigne qui se veut sérieuse et proche de ses clients.

J’ai habit3 pendant 1 an à côté, j’allais souvent y faire des courses. Tout s’est toujours très bien déroulé. Merci