Magasin.telClient depuis plus de 2 ans, nous faisons nos courses chez Picard chaque semaine. Malheureusement, lors de notre visite du 17/06/2026, nous avons eu une très mauvaise expérience avec une caissière nommée Mathil** La caisse étant particulièrement petite, j’ai demandé à plusieurs reprises que les produits soient directement placés dans les sacs de congélation Picard que j’avais apportés. Malgré mes demandes répétées, celles-ci ont été ignorées. Entre-temps, j’avais déjà commencé à remplir moi-même la moitié d’un sac. À ma troisième demande, la caissière a adopté un ton désagréable et m’a demandé de reprendre mes produits. Elle a ensuite retiré du sac les articles que j’avais déjà rangés et m’a demandé de sortir du magasin. Soucieux de rester courtois, je suis sorti sans faire d’histoire. À ma grande surprise, pendant que j’attendais, elle a encaissé tous les clients derrière nous avant de revenir vers notre passage en caisse. Lors du règlement, plusieurs articles ont été facturés en double (ticket de caisse à l’appui). Le plus regrettable est qu’aucune excuse ne nous a été présentée. La caissière a laissé son collègue gérer seul la situation, y compris la demande de remboursement liée aux erreurs d’encaissement. Après plus de deux ans de fidélité et des achats hebdomadaires, cette expérience est très décevante. J’espère que la direction prendra en compte ce retour afin d’améliorer l’accueil et le respect des clients.
Picard
Magasin de produits surgelés · Toulouse (31)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Picard
Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:30 |
| Mercredi | 09:00 – 19:30 |
| Jeudi | 09:00 – 19:30 |
| Vendredi | 09:00 – 19:30 |
| Samedi | 09:00 – 19:30 |
| Dimanche | 09:00 – 12:45 |
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Avis clients (384)
Bonne expérience comme d'habitude
Caissière désagréable ( je précise : lunette et cheveux châtain clair ) ce jeudi soir avant la fermeture à 19h30 je suis arrivé en avance en me dépêchant , j’arrive je sais déjà ce que je veux , cliente habituelle que je suis , à peine rentrer elle nous repousse pour nous dire qu’elle doit fermer alors que ce n’était pas encore l’heure , madame veut finir plus tôt que prévu et m’a dit de sortir du magasin alors qu’il y avait encore du temps , il faudrait revoir ses employés mais pas tous car certains sont vraiment compréhensible la dessus
Des produits viande avec des toxiques. Attention bien vérifier avec l’application Yuka. Exemple : 6 CORDONS BLEUS DE POULET 6 cordons bleus de poulet Picard 36/100 Médiocre E250 Nitrite de sodium Ce conservateur peut, en association avec la viande, contribuer à former des nitrosamines, des composés dont certains sont classés « cancérogènes probables pour l'Homme » et génotoxiques. En 2022, l'ANSES a recommandé de limiter l'utilisation des additifs nitrés dans les aliments à cause de leur potentiel cancérogène. Conservateur GEN_14 Arôme de fumée Arôme Les arômes de fumée, qu'ils soient naturels ou synthétiques, présentent des risques génotoxiques, cancérogènes, mutagènes et toxiques pour la reproduction, reconnus par plusieurs agences de santé publique dans le monde.
Propre, facile à trouver les produits
Magasin nickel, personnel fort sympathique. Produits toujours dispo. Parfait, merci à l'équipe
Je laisse rarement des avis sur les magasins alimentaires, mais celui-ci en vaut le détour. Faire ses courses y est particulièrement agréable, car le personnel se distingue réellement par sa politesse, son amabilité et sa disponibilité, et mérite tous les compliments.
Personnel disponible et souriant. Très bon accueil. Les produits sont de bonne qualité.
Merci à toute l equipe pour leur gentillesse Disponibilités et leur reconnaissance .
Je commande souvent en click & collect et tout s’est toujours très bien passé, commandes prêtes à l’heure et sans erreur. Dans ce magasin en particulier, les vendeurs sont très accueillants, souriants et toujours disponibles pour aider ou renseigner. Une équipe agréable et efficace, ça donne envie de revenir.
Personnel très sympathique, large choix de produits de qualité à un prix correct, achats et passage en caisse rapide.
Cliente fidèle depuis de nombreuses années, je me suis rendu samedi dans ce magasin une demoiselle avec des cheveux bleus à été très hautaine et désagréable elle jetait mes courses sur le tapis de manière irrespectueuse, j’ai dépensé 90€ (bien que le montant des achats ne dois pas influencer l’accueil j’en conviens) j’aurais aimé simplement l’accueil poli et respectueux que j’ai habituellement dans cette enseigne très déçu je ne reviendrai plus.
Un super accueil, toujours aux petits soins pour leur client et c’est vraiment un plaisir de faire mes courses dans ce Picard en particulier ! Je le recommande.
Magasin bien, personnel agréable
Choix, diversité et qualité des produits sont très appréciés sans compter un rapport qualité prix satisfaisant. Excellent accueil
Un peu cher, mais la qualité se paye est très bons produits
Magasin très bien tenu, et amabilité et disponibilité du personnel
Produits top visite très agréable l'endroit très satisfaisant. Je reviendrai avec plaisir.
Acceuil très sympa variété des produits
Toujours un plaisir de faire mes courses chez Picard croix daurade ! Les produits sont de très bonne qualité, les recettes sont variées et savoureuses, et tout est impeccablement rangé. Mention spéciale pour le personnel : accueillant, souriant et toujours prêt à aider, même aux heures de pointe. Un vrai gain de temps au quotidien, sans sacrifier le goût ni la fraîcheur. Je recommande sans hésiter
Produits de qualité, accueil toujours sympa et des cadeaux de fidélité réguliers.
Bon choix, personnel toujours très sympa, le seul bémol est le parking trop souvent plein (plusieurs fois, il était plein alors que nous étions 3 clients dans le magasin) avec la barrière levée.
Le magasin est bien rangé, tout est très clair, c'est propre, et le personnel est adorable !
Un accueil très chaleureux par un jeune homme très souriant et très agréable
Magasin agréable, personnel accueillant et de bon conseil. Les produits sont faciles à trouver.
La boutique est agréable, tout est nickel, propre et bien présenté. Le personnel est souriant, aimable et toujours à disposition. Et je tiens à signaler qu'on nous dit bonjour quand on arrive. Ce qui est rare de nos jours. Bravo et merci à l'équipe.
Je sors de ce Picard et je souhaite souligner l’accueil plus que chaleureux que j’y ai reçu de la part du grand vendeur grisonnant (je n’ai pas vu son prénom). Il est très rare d’être accueilli avec sourire et entrain et si je pouvais noter son accueil je lui attribuerai 100/20. Merci à lui d’avoir mis du soleil dans notre journée.
Magasin très propre et bien agencé De très bons produits Un accueil toujours chaleureux avec une super équipe Bravo à vous Je suis une très fidèle cliente et reste toujours satisfaite et j aime beaucoup y faire mes courses
Employés plus que sympathique, le sourire en toute circonstance et un sourire contagieux pour la vendeuse du week-end ! (Très bons Baos et pains au chocolat surgelés).
Magasin propre et très bien entretenu, le caissier est agréable ! Carte de fidélité facile à créer en magasin et qui permet d'avoir de nombreux avantages.
Grand choix de produits, magasin propre, personnel aimable. Je recommande.
Équipe à l'écoute et sympathique, magasin avec du choix , magasin bien tenu
L'équipe de ce magasin Picard est très professionnel et sympathique on sent une équipe motivée et soudée Par contre la maison mère Picard ne leur facilite pas la Vie inadmissible de ne pas entreprendre de vrais travaux de rénovation pour enrayer les dégâts qd la pluie est violente ce n'est agréable ni pour l'équipe ni pour le client d'autant que Picard peut investir pour réhabiliter ce magasin rapporte il a une vraie clientèle fidélisée
Personnel très agréable. Par contre, gros problème pour se garer, depuis que la barrière n'est pas réparée (+ de 6 mois), le parking est constamment utilisé par d'autres véhicules, qui ne sont pas clients. Cela freine l'envie de venir faire ses courses là-bas. Dommage.
Service chaleureux, tolérant, très compréhensif et accueillant autant que pour les achats sur place que pour le Click & Collect. Respecte beaucoup personne handicapée et facilite sans dénigrement. Merci beaucoup Picard Croix Daurade Toulouse !
Une enseigne que j’aime particulièrement. Mais un gros bémol, j’étais ce soir à 19h20 devant l’entrée du magasin, fermé. Or celui-ci devrait clôturer a 19h30. En effet c’est désagréable de venir à la dernière minutes mais vu la surface un client rentre et sort en 5 minutes chrono. Peut-être un problème en interne, tout de même regrettable j’y reviendrai de bon cœur en espérant que celui ci soit ouvert. Merci
Nous aimons beaucoup aller chez Picard pour plusieurs raisons : Les produits sont vraiment bons, Le personnel est toujours très agréable et dit toujours bonjour dès que quelqu'un entre dans le magasin, Il y a régulièrement des nouveautés. Je conseille vivement ces magasins. C'est toujours un plus de s'y rendre et leur programme de fidélité est très intéressant !
Vendeuse désagréable. Ne veut même pas cherché votre carte de fidélité avec votre nom... Ça beug!!! De toute façon vous n avez aucune promo. Me dit elle... Si cette dame n aime pas son travail faut changer. Heureusement il y a d autres picard.
Produits bonne qualité, intéressants mais prix de certains produits à revoir un peu à la baisse. Personnel très gentil
Bonjour, Ce couvre feu à 19h00 étant déjà difficilement acceptable et contraignant, quelle ne fut pas ma surprise lorsque je me suis présentée à 18h45 pour faire un achat rapide et que l'on m'a refusé l'entrée... J'ai devant moi un vendeur qui m'affirme que le magasin est fermé. Or, je pense avoir une bonne vue (9 pour chaque oeil) et vois clairement que le magasin affiche une fermeture à 19h00. Résultat, me dépêcher en sortant du bureau pour au final me voir refuser l'entrée, 15 minutes avant la fermeture... Une perte de temps pour moi et le repas du soir qui tombe à l'eau. J'irai donc faire mes achats surgelés chez Carrefour Borderouge qui eux au moins respectent leurs horaires et leurs clients.
Revoyez vos horaires sur Google. Il est écrit 19h. Je viens de me faire fermer la barrière devant le nez par un jeune homme qui prétend que cela ferme à 18h45. Sympa surtout avec ce couvre feu déjà pas facile à gérer pour faire ses courses.
Magasin facile d'accès, avec un accès pour handicapés. La circulation est aisé entre les rayons, malgré la taille Odette du magasin .
Picard c'est Picard. . Soupes, viande, poisson, légumes, plats préparés à 2€.. Tout ce dont vous avez besoin se trouve là-bas. Je regrette à chaque fois de ne pas avoir un congélateur assez grand. Sachant que chaque apport nutrionnel, calories, origine etc, est calculé, contrôlé, ce n'est que du positif. Et le personnel est toujours agréable quel que soit le magasin
Très bon produits avec beaucoup de choix. Personnel accueillant et magasin très propre.
Personnel agréable... magasin toujours très propre et rangés... digne de Picard... seul les prix freinent un peu du coup j'y vais moins !
Très bien comme la plupart des magasins de la chaîne. Bon accueil, personnel dynamique et accessible. On trouve tout : - plats cuisinés tous types de cuisine, - pizzas, hamburgers, frites, - légumes, viandes, poissons, crustacés,...à cuisiner, - pains, sorbets, glaces, fruits,... Voyages assurés et en plus c'est pas mauvais
Très bien. Grand choix de produits. Personnel très aimable. De plus, les rares journées de fermeture exceptionnelle (exemple : le 1er mai) sont annoncées sur le site du magasin. Les horaires annoncés sont de toute confiance.
Magasin offrant tout le choix du catalogue pour ce que j'ai pu en juger, bien agencé, disposant d'un parking et assez proche d'un arrêt de bus. Les rayons sont disposés clairement avec les prix bien visibles. Très pratique du coup même pour faire des courses rapides. Le vendeur (ou gérant) était à l'écoute et serviable. Présence également d'autres commerces à proximité (boulangerie, etc...). Quand aux produits picard je vous laisse vous faire votre propre avis mais personnellement à quelques exceptions près ils sont globalement excellents.
À part la promo foireuse sur les glaces, dont l'offre ne concernait que peu de parfums, et l'obligation d'acheter pour au moins 25 euros, j'aime bien les produits Picard. Quoi que certains aient perdu en qualité, les poissons surtout beaucoup plus chers ça devient difficile de manger autre chose que de la viande. Les quantités aussi sont plus petites. Bref, les prix ont augmenté, mais ça reste en surgelés la marque que je préfère. Ce magasin est bien achalandé, même s'il n'est pas tellement plus grand que d'autres qui le sont moins. Il est bien agencé on y circule bien. Les vendeurs sont courtois, polis, agréables.
Choix et stock renouvelés (rarement de ruptures par rapport à d'autres Picard du secteur) Équipe très pro et accueillante Magasin très bien tenu, propre,bien achalandé. Manque le concept de restauration rapide qui se déploie de plus en plus dans les Picards peut-être car zone peu commerciale.