Magasin.telM
Mariline do
Magasin avec de bons produits, personnels sympathique, patient. Je recommande
MAGASIN DE PRODUITS SURGELÉS
Picard
Magasin de produits surgelés · Grenoble (38)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Picard
Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 13:00 · 14:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 13:00 · 14:30 – 19:30 |
| Mercredi | 09:00 – 13:00 · 14:30 – 19:30 |
| Jeudi | 09:00 – 13:00 · 14:30 – 19:30 |
| Vendredi | 09:00 – 19:30 |
| Samedi | 09:00 – 19:30 |
| Dimanche | 09:00 – 12:45 |
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Avis clients (256)
4,3
256 avis
P
Pierre PEIFFER
Agréable, possible de faire ses courses rapidement et bon produits
l
legrandfrere63
Vraiment ok équipe très sympa e adorable avec le clients fidèle merci beaucoup
J
Jo (“Jodesmontagnes”)
Bon accueil, magasin propre et produits de qualité. J'ai trouvé tout ce que je cherchais.
I
ISA
L'accueil était parfait j'ai trouvé tous mes produits TOP
V
Veronique Maximin
J’ai toujours été satisfaite de cette enseigne où je viens depuis 15 ans. Le personnel est agréable et je n’ai jamais eu de problèmes.
C
C Nicolas
En janvier je me suis rendue au magasin Picard Estacade. Je m y rends régulièrement puisque j habite le quartier mais je n avais jamais eu de contact avec la responsable. D habitude se sont des jeunes forts sympathiques Ce jour là j avais des bons à passer pour des articles gratuits ( cumul de points). En passant en caisse j ai donc signalé les articles offerts en présentant ma carte. La responsable m a demandé les bons. Or , pour avoir déjà utilisé des offres précédemment je savais qu elle pouvait accéder aux bons via mon compte client. Elle m a assuré que ça n était absolument pas possible chez Picard. S en est suivi un échange très désagréable où elle me faisait passer pour une mytho et a affirmé que je n avais jamais pu passer des bons de cette façon. Bref, j ai donc dû dégainer mon portable pour me connecter et télécharger les bons. Aujourd'hui je suis allée dans un autre picard à Grenoble où la même manœuvre s est passée sans encombres puisque la personne a récupéré directement les bons rattachés à ma carte client sur sa caisse. J ai suggéré que la responsable de picard estacade parte sans tarder en formation pour apprendre à utiliser une caisse mais également pour faire preuve d humilité face à la clientèle ! Pour ma part, j irai désormais ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous allons examiner de près la situation que vous décrivez afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus positive.
Cordialement,
L'équipe Picard Estacade
a
andré arrighi
Nous sommes clients Picard depuis 20 ans et Picard baisse en qualité : exemple dans les quiches Lorraine individuelles il n'y a que des traces de jambon. Ce n'était pas le cas il y a trois ans . Même remarques pour les crêpes aux champignons. Les champignons sont partis en vacances !
Réponse du professionnel : Bonjour André,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes récemment, surtout après tant d'années de fidélité. Soyez assuré que nous prenons vos remarques au sérieux et que nous les transmettrons à notre équipe de qualité pour évaluation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines visites.
Cordialement,
L'équipe Picard Estacade
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