Picard

Les produits sont bons, par contre l'hôtesse de caisse pourrait être un peu plus aimable.....

Je souhaite faire part de mon mécontentement concernant mon expérience dans votre magasin. Il y a environ un mois, ma mère a reçu un bon de réduction de 10 € valable pour 50 € d’achat. Ne pouvant pas l’utiliser, elle me l’a donné en caisse. J’ai pris soin de demander à la caissière si ce bon était nominatif ou lié à une carte de fidélité. Elle m’a répondu que non et m’a confirmé que je pourrai l’utiliser à la place de ma mère. Ce matin, je me suis donc présentée en caisse avec ce bon. La caissière m’a même demandé d’ajouter des articles afin d’atteindre les 50 € d’achat nécessaires pour bénéficier de la réduction. Normal .. Mais une fois ce montant dépassé, elle m’a finalement annoncé que le bon ne pouvait pas être utilisé car il était en réalité nominatif. J’ai donc été victime d’une erreur d’information de la part de votre magasin. Malgré cela, la caissière n’a manifesté aucune compréhension de la situation, ne s’est pas excusée au nom du magasin et n’a proposé aucune solution. Elle m’a simplement demandé de régler mes achats, sans même me suggérer de retirer les articles qu’elle m’avait demandé d’ajouter pour atteindre les 50 €. Je trouve cette situation très regrettable. En plus de l’erreur d’information, c’est le manque de considération envers le client qui m’a également déçue.

Très mauvaise expérience chez Picard le Cendre. Je m’y suis rendu hier pour récupérer une tarte gagnée grâce à mes points fidélité. En caisse, je présente le bon avec le code-barres déjà disponible sur mon téléphone, comme d’habitude. La caissière m’affirme alors qu’il faut attendre 24 heures pour que le bon s’active, ce qui est totalement faux. Ce n’est pas la première fois que j’utilise ce type de bon chez Picard et cela a toujours fonctionné immédiatement. En plus de cette information erronée, la personne en caisse s’est montrée très désagréable, sans aucune volonté de comprendre ou de vérifier. Une situation inutilement frustrante, surtout pour une enseigne où tout se passe habituellement bien. Déçu par ce manque de professionnalisme.

Vous demander un renseignement, vous apprenez à vous en passer, accueil lamentable une réponse c’est je sais pas de toute manière, on a bien vu qu’on dérangeait évitez ce magasin

Grand, clair, accueil sympathique et grand choix, tout est parfait

Bon produit mais beaucoup de réferences manquantes par rapport à Aubière. Promo ou progr fidelité qui n'apparait pour l hotesse de caisse de maniere automatique. Donc il faut aller regarder sur l appli, peu commercant en somme

Magadin tres bien tenue grande gamme de produits et accueil parfait

Accueil et gestion du client lamentable. Nous étions 3 dans le magasin Picard Le Cendre; une dame âgée et handicapée devant moi à la caisse et l'employée qui discutait (pas des produits) avec un Mr. Nous attendions patiemment pendant 10 bonne minutes à la caisse que cette personne viennent. La dame âgée qui montrait des signes de fatigue évidente demande à l'employée si elle pouvait venir à la caisse. L'employée visiblement dérangée et agacée par cette requête (pourtant tout à fait légitime cela s'appelle la gestion et la priorité du client) à très agressivement répondu à la dame âgée : -" vous êtes pressée Mme?" Ce à quoi la dame âgée à répondu: -"oui cela fait plus de 10 min que j'attends à la caisse je commence à être mal" et cela se voyait puisqu'elle était handicapée (elle avait même la carte mobilité prioritaire !) L'employée lui répond toujours de manière désagréable : -" et bien si vous êtes pressée, il faut faire un clic & collect!!! Autant dire que la cliente vu son âge ne savait pas ce qu'était du clic & collect! Est-ce ce vraiment une manière de gérer et répondre aux clients????!!!

Très bons produits, prix raisonnables et très bon accueil

De passage express le 24, j’ai été témoin de remontrance très sévère envers la personne qui a mis le commentaire le 23/12 par une hôtesse de caisse. Il semblerait que le mécontentement de cette dame ne soit pas justifié: Commentaire pas correct, elle la remercie même de la « perte » de son emploi. Pestant dans tous le magasin elle accuse aussi le mari de ne pas avoir vérifié la commande. C’était une scène complètement lunaire ! Je ne pense pas retourner dans ce picard tant que cette dame sera présente. Je vous souhaite quand même de très bonnes fête.