Picard

Très mauvaise expérience chez Picard le Cendre. Je m’y suis rendu hier pour récupérer une tarte gagnée grâce à mes points fidélité. En caisse, je présente le bon avec le code-barres déjà disponible sur mon téléphone, comme d’habitude. La caissière m’affirme alors qu’il faut attendre 24 heures pour que le bon s’active, ce qui est totalement faux. Ce n’est pas la première fois que j’utilise ce type de bon chez Picard et cela a toujours fonctionné immédiatement. En plus de cette information erronée, la personne en caisse s’est montrée très désagréable, sans aucune volonté de comprendre ou de vérifier. Une situation inutilement frustrante, surtout pour une enseigne où tout se passe habituellement bien. Déçu par ce manque de professionnalisme.

Bon produit mais beaucoup de réferences manquantes par rapport à Aubière. Promo ou progr fidelité qui n'apparait pour l hotesse de caisse de maniere automatique. Donc il faut aller regarder sur l appli, peu commercant en somme

Magadin tres bien tenue grande gamme de produits et accueil parfait

Accueil et gestion du client lamentable. Nous étions 3 dans le magasin Picard Le Cendre; une dame âgée et handicapée devant moi à la caisse et l'employée qui discutait (pas des produits) avec un Mr. Nous attendions patiemment pendant 10 bonne minutes à la caisse que cette personne viennent. La dame âgée qui montrait des signes de fatigue évidente demande à l'employée si elle pouvait venir à la caisse. L'employée visiblement dérangée et agacée par cette requête (pourtant tout à fait légitime cela s'appelle la gestion et la priorité du client) à très agressivement répondu à la dame âgée : -" vous êtes pressée Mme?" Ce à quoi la dame âgée à répondu: -"oui cela fait plus de 10 min que j'attends à la caisse je commence à être mal" et cela se voyait puisqu'elle était handicapée (elle avait même la carte mobilité prioritaire !) L'employée lui répond toujours de manière désagréable : -" et bien si vous êtes pressée, il faut faire un clic & collect!!! Autant dire que la cliente vu son âge ne savait pas ce qu'était du clic & collect! Est-ce ce vraiment une manière de gérer et répondre aux clients????!!!

De passage express le 24, j’ai été témoin de remontrance très sévère envers la personne qui a mis le commentaire le 23/12 par une hôtesse de caisse. Il semblerait que le mécontentement de cette dame ne soit pas justifié: Commentaire pas correct, elle la remercie même de la « perte » de son emploi. Pestant dans tous le magasin elle accuse aussi le mari de ne pas avoir vérifié la commande. C’était une scène complètement lunaire ! Je ne pense pas retourner dans ce picard tant que cette dame sera présente. Je vous souhaite quand même de très bonnes fête.

Première commande chez picard , accueil de la préparatrice de commande très très limite retrait entre 17h et 18h commande passé à 14h , elle n est pas prête à 17h15 manque " la bûche par contre "dit sur un ton plus que limite. Heureusement que l hôtesse de caisse était plus agréable. Même pas de solution à nous apporter en nous proposant d appeler le magasin d 'aubiere . Je suis dans le commerce, a l 'heure actuelle on nous demande de prendre encharges les clients au maximum, dommage très mauvaise expérience

Niveau magasin, le concept Picard est respecté. Moins 3 étoiles pour l'accueil de l'hôtesse... pas de sourire, regarde de travers... croire qu'on lui a fait quelque chose de mal ! Bref malheureusement ça me suffit pour ne plus revenir.

Je passe dans la région 1 fois tous les 2 mois.. et à ma grande surprise l’hôtesse de caisse n’est pas celle de d’habitude. Elle n’a fait aucun effort pour me proposer de retrouver ma carte de fidélité. Ne dit pas bonjour.. c’est dommage.. accueil nullissime et frigos quasi vides !