Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 19:30
Mardi
09:00 – 19:30
Mercredi
09:00 – 19:30
Jeudi
09:00 – 19:30
Vendredi
09:00 – 19:30
Samedi
09:00 – 19:30
Dimanche
09:00 – 12:45
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Avis clients (178)
4,5
178 avis
5★122
4★40
3★10
2★3
1★3
A
A Angarita
Super !!! Je trouve toujours tout ce que je cherche.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis et d'avoir attribué une note positive à notre magasin. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe Picard Reims
J
Juliette Vieville
Déçu en cette période de fêtes.
Avec mon conjoint nous avons l’habitude de venir assez souvent le personnel a toujours été au top, le magasin étant souvent « vide » hors période de fêtes nous n’avons jamais eu de soucis sur le nombre de personne en poste et les personnes qui travaillent vraiment, mais pour le coup un Lundi 22 décembre je suis étonné de devoir attendre plus de 15 minutes en caisse car une seule caisse est ouverte, bon on peut se dire qu’il y a du travail ailleurs (réserve/rayons) surtout en cette période où un manque d’effectif mais non trois vendeurs aux portes de la réserve se montrant leur instagram suivit d’une belle discussion à trois sur Celio dans l’entrée du magasin, tout ça bien sûr devant leur petite collègue qui fait de son mieux avec une clientèle qui s’impatiente face à se manque de professionnalisme,
Réponse du professionnel : Bonjour Juliette,
Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout en cette période de fêtes. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité, et il est clair que ce n'était pas le cas lors de votre dernière visite.
Je vous remercie d'avoir souligné vos précédentes expériences positives, et je tiens à vous assurer que vos retours vont nous permettre d'améliorer notre organisation, surtout en période de forte affluence. Nous allons rappeler à notre équipe l'importance de rester focalisée sur les clients afin d'assurer une fluidité en caisse et un service irréprochable.
Merci de nous avoir fait part de votre ressenti et de nous donner l'opportunité de nous améliorer.
L’équipe Picard Reims.
A
ANM88
je suis très déçue de Plume, qui a été fort désagréable à mon égard, elle répéte plusieurs fois, le même discours à ses clients. mal accueilli, manque de respect au senior, je me suis garé sur le parking 1 demie-heure et non 1 après-midi comme elle le dit, j'achète toujours des produits surgelés, quand je viens chez vous Question : depuis quand elle est passée chef et surveille les clients quand ils rentrent dans le magasin.
Je ne serai plus cliente chez vous, je n'ai jamais entendu ce style de discours et de manque de respect.
Anne-Marie
Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Marie,
Comme vous l’a signalé Plume, le parking est réservé à la clientèle le temps de leurs achats en magasin.
Plume fait juste ce que le direction lui demande en vous signalant que vos achats dans d’autres magasins nous impacte car vous occupez une place d’un client éventuel, surtout en période de fête et comme vous le savez le parking est actuellement en travaux ce qui le réduit de plus de la moitié de sa capacité.
Plume ne vous a pas blâmé, en soulignant que ce mercredi n’était un jour de forte de influence, mais vous a averti pour les prochaines semaines, comme elle le fait à chaque clients.
Très bonne journée à bientôt, l’équipe picard Reims Vesle.
M
Michael Lete
De bon produits mais peu de nouveautés ses derniers mois, cependant la qualité est la
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Michael,
Nous vous remercions pour votre retour concernant notre magasin Picard à Reims. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Concernant les nouveautés, nous prenons bonne note de votre remarque et espérons vous surprendre agréablement dans les mois à venir.
L'équipe Picard Reims
M
Monica DUWYN
Accueil , service , disponibilité du personnel et des produits , service en caisse très appréciable et efficace . Un commerce indispensable dans notre quartier et vraiment toujours impeccable et accueillant .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Duwyn,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif et sommes ravis que vous appréciez l'accueil, le service et la disponibilité de notre personnel ainsi que de nos produits. Nous sommes heureux de savoir que notre magasin est une référence dans votre quartier et que vous trouvez notre service en caisse efficace.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe Picard Reims
F
Fra Mig51
Un très bon magasin de produits surgelés. Les employés sont aimables et souriants. Toujours de bons produits de qualité et variés. Je le recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif et pour recommander notre magasin. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité et la variété de nos produits ainsi que l'amabilité de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Picard Reims.
L'équipe Picard Reims
E
Emeline Dieppedalle
Toujours très bien accueillie. Personnel souriant et à l’écoute. Je recommande
J
Jérôme Levinson
Personnel très accueillant et toujours disponible pour renseigner. Gamme complète de produits de qualité.
Magasin de produits surgelés dans les quartiers voisins
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Picard
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