Magasin.telB
Bernadette Sauvage
Grand choix de produits. Accueil et disponibilité du personnel.
MAGASIN DE PRODUITS SURGELÉS
Picard
Magasin de produits surgelés · Arras (62)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Picard
Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 20:00 |
| Mercredi | 09:00 – 20:00 |
| Jeudi | 09:00 – 20:00 |
| Vendredi | 09:00 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 20:00 |
| Dimanche | 09:00 – 12:45 |
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Avis clients (393)
4,4
393 avis
S
Safiya Brahim
Très satisfaite de picard arras, personnel agréable et toujours de bon conseil. Cependant le programme de fidélité devrait évoluer, une cagnotte fidélité où nous pourrions déduire de nos achats serait plus avantageux, et dommage que l'on ne puisse pas cagnotter quand nous faisons deux passages dans la même journée.
L
Laura GREUET
Très décevant pour ma part , commande passée sur le site en livraison pour le 23/12 erreur de préparation il n'y a aucuns produits pour nous . On appel , on relance une livraison ( prochain créneau le 27/12) sa tombe bien c'est pour un évènement ce jour là ok on me certifie qu'il n'y aura aucune problème. Une fois mais pas deux . Et bah si , le colis est censé arriver entre 9h - 13h d'après chronofresh . 13h20 rien on appel le service picard qui me dit clairement que j'ai jusqu'à 18h pour la recevoir donc patience , 17h50 on rappel pas de retard avérée pour le moment elle va arriver .... Et 18h15 ( Merci d'ailleurs a sa dame ) On rappel pour signaler du coup ce fameux retard avérée et la on m'annonce que la commande n'est pas parti du tout de chez Chronofresh et que leurs services sont fermés. Les boules je reçois a 20h ( pourquoi ne pas me l'avoir dit a 13h ? ) . J'appel des amis qui passe par Arras , pouvez vous passer me chercher de quoi survivre a cette anniversaire surprise en panique, en sachant que nous avons appeler la boutique d'Arras également pour leur demande si il était possible de faire une commande en direct avec eux et payé sur place parce qu'il était trop tard pour un Click and collect ( Non c'était pas possible ) . Et la surprise porte fermé a 19h40, vraiment Picard... je suis dans le commerce également personnellement je ferme a l'heure affiché sur le site .
Réponse du professionnel : Bonjour Laura,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire et de découvrir les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons totalement votre frustration, surtout pour un événement aussi important et au vu des complications accumulées.
Concernant votre expérience avec la livraison Chronofresh, nous déplorons profondément les retards et le manque de précision dans le suivi. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre témoignage nous permet d’identifier les points à améliorer avec notre partenaire logistique afin d’éviter ce type de situation à l’avenir.
En ce qui concerne notre magasin d’Arras, nous entendons votre déception quant à la fermeture avant votre arrivée. Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter nos horaires d’ouverture, il est vrai qu’en période très chargée comme les fêtes, il peut arriver que les équipes soient confrontées à des imprévus. Cela dit, nous comprenons que cela ait été une source de stress supplémentaire pour vous, et nous en sommes désolés.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, aussi difficile soit-il pour nous à lire. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite ou commande, et nous vous invitons à nous solliciter directement en magasin pour toute aide ou information complémentaire.
Avec toutes nos excuses,
L'équipe Picard Arras
M
Marianne Fraser
Magasin propre, choix parfait ,personnel souriant,disponible, passage en caisse rapide
A
Adeliine GAUTHIER
Magasin très bien tenu, le Mr que j’ai eu en caisse a été très gentils agréable sourriant. Retrait de ma commande en click and collect super facile rapide
E
Elodie Dodie
Magasin propre, Vendeur disponible Rayon bien rempli
L
Lecherf laetitia
Magasin propre est bien organisé L'équipe est très professionelle et a su résoudre un malentendu sur une promotion rapidement Je recommande !
c
claire martinage
Beau choix de produits, des promos intéressantes et une équipe sympa