Picard

Je ne laisse habituellement jamais d’avis, mais je tiens à partager mon expérience suite à mon passage chez Picard. J’ai été tout à fait satisfaite de mes achats et de l’accueil en magasin. Si je prends le temps d’écrire aujourd’hui, c’est parce que j’ai entendu une cliente dire qu’elle souhaitait faire remonter son mécontentement concernant le personnel, ce qui m’a semblé totalement injustifié au vu de la situation, à laquelle j’ai personnellement assisté du début à la fin, et que je n’ai jamais eu de soucis avec le personnel ! Une cliente âgée a demandé un prix à une employée. Celle-ci, qui était déjà en réserve avec un chariot rempli, l’a simplement rangé en chambre froide (juste à côté) afin de ne pas casser la chaîne du froid. Elle est ensuite revenue vers la cliente et lui a demandé si tout était bon, la cliente n’a pas répondu, et pensant que celle-ci poursuivait simplement ses achats l’employée s’apprêtait à repartir, mais cette dernière l’a interpellée de façon très désagréable. À ce moment-là, la jeune employée était seule en magasin, assurant à la fois la caisse et la réception de livraison, tout en restant disponible pour les clients. Quelques minutes plus tard, cette même cliente a redemandé un renseignement. Une autre employée, qui semblait être la responsable, lui a répondu qu’elle n’avait pas le produit. Il est aussi possible que la cliente se soit simplement mal exprimée, ce qui a pu créer un malentendu sur le produit recherché. En arrivant en caisse, la cliente a jeté ce produit-là en question sur le tapis en affirmant que les employés renseignaient mal. Honnêtement, de ce que j’ai pu voir moi-même, le personnel a été professionnel, poli et disponible malgré la charge de travail. Et surtout, malgré parfois la mauvaise humeur ou le manque de reconnaissance de certains clients, les employés restent patients, respectueux et agréables, ce qui mérite d’être souligné. Je trouve donc important de préciser que les propos de cette cliente ne reflètent pas la réalité, mais relèvent plutôt d’un jugement injuste et, à mon sens, de mauvaise foi.Je trouve dommage que ce type de comportement donne une image injuste d’une équipe qui fait de son mieux. Pour ma part, je remercie l’équipe pour son sérieux et son accueil et bon courage à vous pour ce type de clients.

J'ai trop aimé les produits picard surtout les desserts 🍨 🍨 🍨

La vendeuse a été très gentillle et pro. Elle a même Répondu à mes questions alors que je suis arrivée à l’heure de la fermeture

Magasin agréable, bien achalandé personnel sympathique

Très bon accueil par du personnel souriant.

Magasin propre, bien achalandé avec un personnel très sympathique.

Le jeune homme à la caisse semblait plutôt pressé de partir en week-end, allant jusqu’à nous refuser durant les heures d’ouverture. Nous irons ailleurs.

Un picard génial, très propre et bien agencé. J’en suis cliente depuis toujours.