Picard

Cliente fidèle de Picard depuis plus de 40 ans, je n'aurais jamais imaginé vivre une telle expérience dans le magasin de Rosny-sous-Bois. Alors que je consultais les produits surgelés, j'ai reposé un article que je n'avais pas remis parfaitement dans le bon sens. Une employée m'a immédiatement interpellée sur un ton très désagréable en me disant que je devais remettre les produits correctement, car elle n'était pas là pour ranger derrière les clients. J'ai été très surprise par cette façon de s'adresser à moi. Je lui ai répondu calmement que, même si je n'avais pas remis le produit correctement, il existait une manière plus respectueuse de parler à un client. Je lui ai également indiqué que je ferais remonter cette expérience à Picard. L'employée est revenue vers moi et l'échange s'est poursuivi. Elle m'a expliqué qu'elle voulait que son travail soit respecté et qu'elle n'était "pas la bonne" des clients. Je comprends parfaitement que son travail puisse être exigeant et qu'il mérite du respect. En revanche, le respect doit être mutuel, et le ton employé était, selon moi, totalement inapproprié. J'ai donc préféré laisser mon panier et quitter le magasin sans effectuer mes achats. Il est regrettable qu'un simple échange ait conduit à perdre une cliente plutôt que de se terminer par quelques mots de courtoisie. J'espère sincèrement qu'il s'agit d'un cas isolé, car l'accueil et le respect des clients font aussi partie de l'image d'une enseigne. Cette version est ferme, factuelle et crédible. Elle expose clairement ce qui s'est passé sans porter d'attaque personnelle, ce qui est généralement plus convaincant pour les lecteurs comme pour l'enseigne.

Magasin de Rosny est toujours très propre, beaucoup de choix et le personnel est très sympathique

Très bons produits j’y vais une à deux fois par semaine j’ai la carte fidélité ce qui permets de cumuler des points et d’avoir des prieurs offerts mais l’amabilité des employés laisse à désirer ça ne me donne pas envie d’y retourner

Adorable, oui parfait il manque plus de vendeur comme celle des picard

Je suis tres satisfait de ce magazin tres propres et en a beaucoup du choix bien deplaceé et moin cher.

Personnel disponible qui vous renseigne efficacement avec amabilité ; on finit avec le passage en caisse avec une employée charmante !

Super accueil magasin très propre caissière très souriantes et serviable

Magasin très bien achalandé facilité de trouver les produits rechercher Beaucoup de promotions je recommande

La caissière a été très sympa et m'a refait gentiment ma carte de fidélité, car la mienne était périmée.

Je suis satisfait du magasin très propre et beaucoup de choix les produits sont très bon et pas trop chères je suis satisfait merci Picard.