Picard

Un magasin agréable, bien aménagé et clair. Et le personnel très accueillant et attentionné donnant de bons conseils.

Très mauvaise expérience aujourd’hui au Picard de Cornebarrieu. Je suis venu vers 11 h ce dimanche matin pour faire des achats, notamment des produits surgelés. En ouvrant un congélateur, je me suis immédiatement fait reprendre de manière assez agressive : « Non, non, il ne faut pas ouvrir ça ! » Je peux comprendre qu’un emplacement ne soit pas accessible aux clients, mais encore faut-il que cela soit clairement indiqué. Rien ne signalait qu’il ne fallait pas ouvrir ce congélateur. Une simple signalétique ou une barrière aurait permis d’éviter ce genre de situation. Je me suis d’ailleurs excusé immédiatement, mais plutôt que de simplement m’expliquer les choses calmement, j’ai eu droit à une réaction très froide. J’ai ensuite remarqué un problème sur l’étiquetage de steaks hachés et je l’ai signalé. Là encore, j’ai eu le sentiment que ma remarque était loin d’être une priorité. On m’a finalement répondu que cela serait remonté, mais sans vraiment donner l’impression que le sujet était pris au sérieux. Mais le plus désagréable reste l’ambiance générale du magasin. Deux employés étaient en train de réorganiser et de remettre des produits en rayon. Bien évidemment, faire du rangement et réapprovisionner fait partie du travail, mais leur attitude donnait vraiment l’impression que la présence des clients les dérangeait et compliquait leur tâche. On sentait clairement qu’ils auraient préféré pouvoir faire leur travail tranquillement sans avoir de clients dans les rayons. Arrivé en caisse, l’expérience n’a malheureusement pas été meilleure. J’ai indiqué que je n’avais pas la carte de fidélité et j’ai eu le sentiment que, dès lors, je n’étais plus vraiment considéré. Les deux employés continuaient leur conversation sur le rangement du magasin pendant que j’attendais. Pour obtenir mon ticket de caisse, j’ai même dû attendre volontairement puisque celui-ci ne m’était pas proposé. Finalement, il m’a été donné du bout des doigts, sans véritable formule de politesse : ni « merci », ni « au revoir », pendant que la conversation entre les employés continuait comme si le client devant eux n’avait finalement que très peu d’importance. C’est dommage, car je fréquente Picard depuis des années et c’est la première fois que je ressors d’un magasin avec une impression aussi négative. Picard bénéficie d'une certaine renommée et d'une clientèle fidèle, mais cela ne devrait pas être une raison pour faire moins d’efforts sur l’accueil. Un minimum de sourire, de courtoisie et de considération pour les clients ne ferait vraiment pas de mal. Il existe d’autres enseignes qui vendent également des produits surgelés. La réputation d’une enseigne ne dispense pas de faire attention à sa clientèle. J’espère sincèrement que cet avis sera pris en compte par la direction du magasin, car l’accueil et l’attitude envers les clients sont aussi importants que les produits vendus.

J’ai trouvé tout dont j’avais besoin et la cassiers été adorable !

Je fais mes course dans ce magasin toujours avec plaisir, en grande partie grâce à la gentillesse et à la bonne humeur du personnel, notamment Bérangère, toujours souriante et attentionnée. On se sent accueilli chaleureusement.

Un grand merci à Bérangère au Picard de Cornebarrieu. Elle conseille, prend le temps avec les clients et a un vrai sens de l’accueil. Toujours souriante et agréable, c’est un plaisir de venir dans ce magasin grâce à elle.

Magasin agréable, équipe sympathique

La vendeuse Bérengère est très sympathique et de bons conseils ! Du choix dans les produits, magasin bien ordonné.

Bon accuei Bien informé des promotions

Aller chez Picard CORBEBARRIEU c'est l'adopté. Un personnel au TOP du Top avec des produits de qualité.

J'ai acheté des surgelés et des plats prépares c'est bien mais il faut voir ailleurs car chez picard il y'a pas tout