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MAGASIN DE PRODUITS SURGELÉS

Picard

Magasin de produits surgelés · Langueux (22)

4,0 136 avis Google Ouvert
Picard — Magasin de produits surgelés

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Picard

Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (136)

Avis Google
4,0
136 avis
5★73
4★31
3★12
2★5
1★15
A
Arnaud LANCEAU Google

Je suis allé faire mes courses vendredi dernier, j'y ai été harcelé par une dame qui prétendait que j'avais accroché sa voiture dans le petit parking du magasin, alors que ce n'était pas vrai. Comme j'étais en train d'argumenter avec cette personne, la vendeuse du magasin, plutôt que de calmer le jeu, intervient en me disant que "je n'ai pas le droit de parler à cette personne ainsi"; elle est allée jusqu'a me menacer d'appeler la police! 😲 N'en croyant pas mes yeux et mes oreilles, j'ai remis mes achats dans les bacs et je suis parti sous les moqueries de votre vendeuse qui a rajouté "des clients comme vous, on s'en passe aisément" 😡 Autre chose: elle n'a pas voulu ouvrir le portillon pour me laisser sortir, je l'ai donc escaladé et suis trés mal tombé sur mon genou. Depuis je boite légérement. J'espère que vous comprendrez que je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce magasin. Je recommande vivement à la direction de Picard surgelé de verifier ce qu'il se passe dans cet endroit quand les gérants ne sont pas la. Car je soupçonne au moins une personne d'étre complice d'arnaque au faux accrochage.

Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qui s’est passé lors de votre visite dans notre magasin de Langueux. Ce type de situation ne reflète en rien les valeurs de Picard ni l’accueil que nous tenons à offrir à nos clients. Nous prenons votre témoignage très au sérieux et allons immédiatement mener une enquête interne afin de comprendre les circonstances exactes de cet incident. Nous nous excusons pour la réponse de notre collaboratrice et pour le désagrément que cela a engendré. Ce n’est pas la manière dont nous souhaitons que nos équipes interviennent dans des situations conflictuelles. Nous regrettons profondément que cela ait terni la confiance que vous portez à notre enseigne. Sachez que notre priorité est votre satisfaction et que nous allons tout faire pour que ce genre de situation ne se reproduise pas à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement sur l’adresse mail de notre service client ou au téléphone afin de nous fournir des détails supplémentaires si vous le souhaitez. Nous espérons malgré tout avoir, dans le futur, l’opportunité de regagner votre confiance. Avec toutes nos excuses renouvelées, nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Picard Langueux
E
Emilie Longchamps Google

J'ai acheté de nombreux articles. Mais en mettant des grenailles acheté 2h avant dan mon airfrayer,certaines étaient moisies. J'ai dû jeter mes 2 paquets.

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément concernant les grenailles que vous avez achetées. Cela ne reflète en aucun cas la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre déception. N'hésitez pas à vous rendre en magasin ou à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution pour vous dédommager. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons faire remonter cet incident à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin afin de nous donner l’occasion de mieux répondre à vos attentes. L’équipe Picard
p
picquel thierry Google

Établissement propre avec une grande variété de produits et bon accueil

K
KARINE BOULLY Google

Je suis allée faire des courses samedi, j'ai demandé un renseignement concernant la carte de fidélité, la vendeuse était très désagréable en m'indiquant qu'elle n'avait pas le temps de m'expliquer or c'est son rôle, je pense qu'elle devrait changer de métier. J'ai été très déçu de l'accueil, par contre les produits sont de bonnes qualités.

Réponse du professionnel : Bonjour Karine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous avez été déçue par l'accueil lors de votre visite. La satisfaction de nos clients est une priorité, et je tiens à m'excuser pour l'attitude de notre vendeuse, qui ne reflète pas les standards de service que nous souhaitons offrir. Je prends note de votre retour et vais faire le nécessaire pour que cet incident ne se reproduise plus. Merci encore pour votre retour. L'équipe Picard Langueux
S
Sandrine Thers Google

C'est un magasin clair, propre, bien tenu. Bon accueil et bons conseils du vendeur, les produits sont de qualité. Rien à redire, j'y reviens avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette note de 5 étoiles. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous sommes ravies que vous appréciez nos produits et services. À très bientôt ! L'équipe du magasin Picard Langueux
F
Fusilier Marin Google

Je suis du moins j'étais client car je ne mettrai plus les pieds dans celui-ci ce matin je suis tombé sur une vendeuse caissière à lunette désagréable de plus vous voyez les articles sur le site et quand vous arrivez labas il n'y a plus la caissière vous réponds ce produit sera absent plusieurs mois et quand il reviendra cela sera en vegan pourquoi pas Allal pendant qu'on y est je me mare à éviter

Réponse du professionnel : Bonjour Marin, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolée d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et la disponibilité des produits. Nous tenons à ce que chaque client se sente bien accueilli et puisse trouver les produits qu'il cherche. Vos remarques nous sont précieuses pour nous améliorer, et nous en tiendrons compte pour optimiser notre stock et notre service à la clientèle. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une seconde chance. N'hésitez pas à nous contacter directement avant votre prochaine visite pour vérifier la disponibilité des produits que vous souhaitez acheter. L'équipe Picard Langueux
S
Soizic Le Bouvier Google

Heureusement que les produits sont de qualité car à chaque visite dans ce magasin, l'employé qui est là ( seul je suppose) n'est pas très agréable, j'imagine qu'il a fort à faire avec les commandes, le réassort du magasin et l'encaissement mais un mot gentil, un sourire fait parti du commerce !!! À chaque fois que je viens c'est pareil !!! J'attends à la caisse ( alors que vous vendez quand même des produits surgelés) car la personne n'est pas disponible !!!! À revoir !!!mes 2 étoiles vont à l'organisation du magasin

M
Mimi Do Google

Mon conjoint s’est rendu pour la première fois dans ce magasin et a demandé de l’aide à une vendeuse pour trouver les articles de sa liste. Elle s’est montrée peu aimable et a répondu qu’elle n’avait pas le temps car « on prépare Noël »… (3 employés) pourtant, nous étions à la mi-novembre, à 10h du matin. Même constat à la caisse : pas agréable non plus. Je m’y suis rendue moi-même plusieurs fois, et j’ai trouvé l’ambiance peu conviviale. Un détail important : lorsque vous changez vos horaires d’ouverture (passer de 9h à 10h), il serait utile de l’indiquer clairement sur votre site. Cela éviterait aux clients de se déplacer pour rien. La concurrence est nettement plus sympathique, ce qui fait réfléchir pour les prochaines visites.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour sur votre expérience dans notre magasin de Langueux. Nous sommes sincèrement désolées d'apprendre que votre conjoint n'a pas reçu l'aide attendue et que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons rappeler à notre équipe l'importance d'un service client agréable et disponible, même en période de préparation des fêtes. Concernant les horaires d’ouverture, nous n’avons malheureusement pas la main sur l’affichage sur le site Internet. Les ouvertures à 10h sont des jours exceptionnels, ce sont des lundis de mise en place de promotion que nous faisons une fois par mois. Merci encore pour vos observations qui nous aident à nous améliorer. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe Picard Langueux.
D
Didier Ramon Google

Bon produit est bon rapport qualité-prix

Réponse du professionnel : Bonjour Didier, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureuses que votre récente expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion ou des demandes particulières. A bientôt dans votre magasin ! L'équipe du magasin Picard Langueux
C
Christine Aubry Chapuzot Google

Magasin bien tenu, amabilité , réactivité et conseilssur site comme au téléphone pour réassort , bonne signalétique et merchandising.Praticité avec le parking.

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, Merci beaucoup pour cette note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Picard ait été satisfaisante. À très bientôt en magasin ! L'équipe du magasin Picard Langueux
m
mary Mary Google

Accueil aléatoire , d’habitude globalement agréable mais lorsque des clients habitués demandent un renseignement sur l’emplacement de produits (difficultés de lecture et de connaissance des produits) avec amabilité à la vendeuse et que celle ci répond sur un ton peu professionnel qu’elle n’est pas là pour aider aux courses … alors que le magasin était vide, je suis désolée de le dire.. mais cela manque de savoir être et il me semble que conseiller la clientèle est inhérent au commerce.. je suis déçue et ne suis pas la seule , cela engage à aller voir dans d’autres enseignes si l’on est mieux reçus. Pour ma part ce sera le cas dorénavant. On ne va pas faire des courses pour être mal reçus.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous nous efforçons de fournir un service client de qualité et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Votre retour est précieux et sera utilisé pour améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Picard Langueux
Q
Quentin Lilavois Google

J’ai l’habitude d’acheter mes surgelés chez Picard et je suis toujours content de venir faire mes courses dans ce magasin ! Les vendeuses sont toujours présentes et à l’écoute pour nous aider c’est top ! Je conseille à 100% ce magasin 👌🏻