Picard

Très bonne expérience. Il y a les produits que je recherche

Je commande souvent en click and collect et a chaque fois il y a une erreur de préparation dont je me rends compte en rentrant chez moi. On me dit simplement de repasser en magasin ou de contacter le service client pour un remboursement… aucun geste commercial malgré les erreurs à répétition. Loin de me faire gagner du temps je me retrouve à faire des aller retour et des réclamations.

Bonjour, Plusieurs insatisfactions qui touchent le service clients. - l'attente à la caisse. On passe plus de temps à attendre qu'à remplir le panier ! - Pendant les fêtes, suis passé plusieurs fois faire des achats. Je n'avais pas ma carte de fidélité. A plusieurs reprises, refus de rechercher avec mon nom au prétexte de "trop de monde".....ça c'est la classe !! J'ai même eu droit au "faut jamais l'oublier". - ce jour, je passe avec ma Mère, très âgée pour qu'elle décide de ses achats. Je note ses besoins et prévois de revenir acheter en prenant un sac congélation. Achetons quand même 2 galettes. En caisse, cette fois, on recherche mon nom. Alors qu'il y avait beaucoup de monde à attendre pour payer..... Je reviens faire ses courses, une bonne quinzaine d'articles. Je présente ma carte cette fois, et là, impossible de l'utiliser car déjà servie pour les galettes 1 heure plus tôt ! Alors là, c'est la Master classe ! J'ai pris le soin de remettre en rayons tous les articles que je voulais acheter. Et reviendrai peut-être demain... Comment mieux dissuader le client. Le client a le droit d'attendre en caisse, de se voir refuser des recherches par nom avec des arguments peu crédibles et n'a pas le "droit" de bénéficier des avantages de sa carte 2 fois par jour. Très commercial tout cela n'est-ce pas ? Qu'est-ce qui motive de telles pratiques ? Picard osera t-il répondre en toute transparence et sans, une fois de plus, regretter mon insatisfaction et en tenir compte ? C'est quand même assez souvent qu'il y a de l'insatisfaction dans les avis. Merci.

Personnel agréable et accueillant, super produit dommage que les congélateur armoire soit en mauvais état il y a du givre partout les boîtes sont gelées pleine de glace dessus et un peu d'eau qui coule de certains de ces congélateurs c'est dommage. Sans ça j'aurais mis un 4 voir un 5.

Rayon poissons, le choix est limité …Le merlu blanc est absent …Accueil correct mais avec un peu plus de sourire serait plus agréable .

Magasin très bien tenu, un bel assortiment de tous les produits dont on a envie. Personnel agréable et pro. Merci.

Je suis très déçue de mon expérience dans ce magasin Picard. Le caissier était constamment sur son téléphone, sans prêter attention aux clients. Son attitude était particulièrement antipathique, avec un manque évident de professionnalisme. Aucune courtoisie, ni même un simple bonjour ou merci. C’est vraiment dommage, car je viens chez Picard pour la qualité des produits, mais un tel service ternit l’image de l’enseigne.

Je suis allé dans ce magasin pour des achats, il y avait 3 personnes présentes ce jour là, au moment de rentrer 2 jeunes hommes mettent en rayons le voie disent « bonjour » jusque là tout va bien une fois arrivée en caisse lorsque que j’ai fini mes achats j’attends plus de 5 min en caisse mais personne… j’attends…. J’attends… et la je vois une jeune fille arriver en discutant et me faisant attendre encore plus une fois installé en caisse elle ne me regarde même pas et ne me dit pas bonjour ensuite elle prend son téléphone et commence l’encaissement sans un regard et toujours sur son téléphone… une fois fini pas d’article mis dans le sac ni de formule de politesse pour me dire au revoir. Je trouve le comportement de cette caissière honteux et pas professionnel du tout un serieux rappel de son responsable et a prévoir je pense….