Magasin.telV
Veronique Leon
Une équipe très accueillante, serviable , gentille . Le magasin est parfaitement tenu et on y trouve tout ce que l’on cherche.
MAGASIN DE PRODUITS SURGELÉS
Picard
Magasin de produits surgelés · Jacou (34)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Picard
Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:30 |
| Mercredi | 09:00 – 19:30 |
| Jeudi | 09:00 – 19:30 |
| Vendredi | 09:00 – 19:30 |
| Samedi | 09:00 – 19:30 |
| Dimanche | 09:00 – 12:45 |
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Avis clients (222)
4,5
222 avis
G
Guillaume Bordes
Super magasin accueil disponibilité des produits sourire du personnel
M
Michel F.
Avis négatif sur Picard Jacou Je me suis arrêté dans ce magasin pour des achats de dernière minutes. Dans le magasin, j’ai porté machinalement ma cigarette électronique à la bouche, par réflexe, sans même vapoter. Un employé est sorti en me hurlant dessus pour me demander d’arrêter. J’ai immédiatement présenté mes excuses en précisant qu’il s’agissait d’un geste réflexe. Malgré cela, cet employé – qui se présentait comme responsable du magasin – a continué avec des propos irrespectueux, allant jusqu’à menacer d’appeler la police. Comme si cela ne suffisait pas, il a ensuite retiré sa tenue et m’a provoqué en me disant de régler le problème dehors sur le parking. Ce n’est que grâce à l’intervention d’un client que la situation n’a pas dégénéré. À 70 ans, je trouve ce comportement inacceptable, agressif et totalement disproportionné. Jusqu’ici, j’appréciais Picard et j’étais un fidèle client, mais après une telle expérience, je suis extrêmement déçu et choqué par l’attitude de ce responsable
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire les circonstances dans lesquelles elle s’est déroulée. Tout d’abord, nous regrettons profondément que votre passage dans notre magasin de Jacou ait pu donner lieu à une telle situation de tension.
Cela dit, nous souhaitons également rappeler que, conformément à la réglementation en vigueur, il est strictement interdit de vapoter ou de porter une cigarette électronique à la bouche dans l’enceinte d’un magasin alimentaire. Cette règle vise à garantir le respect de chacun, notamment dans un espace clos accueillant un large public, dont des enfants et des personnes sensibles.
Nous attendons de nos équipes qu’elles fassent respecter ce cadre avec fermeté, mais aussi avec professionnalisme. Si des propos ou des gestes ont dépassé ce cadre, nous le déplorons sincèrement. Nos investigations sont en cours pour faire toute la lumière sur cet incident. Il en ressort notamment que vous avez bien "tiré sur votre cigarette" et émis de la fumée dans le magasin.
Nous espérons malgré tout pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Picard
V
Valérie Carnazzi
Bons produits, magasin propre. Personnel accueillant et compétent !! C’est rare d’avoir affaire à une équipe si soudée et motivée. Bravo !!
P
Pierre
J'étais venu pour des Glaces et j'ai trouvé ce que je voulais. En ce qui concerne les autres produits je suis mitigé, autant il y a de bons produits avec bien sûr un tarif plus élevé, un peu trop d'ailleurs car certaines viandes sont plus chères que du frais ce qui me semble incongru, autant d'autres produits sont très moyens. Un plus pour ce magasin car j'y ai trouvé des algues surgelées ce qui est impossible à trouver ailleurs sur Jacou. J'y reviens donc régulièrement.
H
Huguette GASSENC
Fuyez ! Un mardi. Plusieurs bacs vides, les autres à moitié remplis. Vous ne trouvez pas les mangues. A la caisse, l’employé s’étonne que vous ne sachiez pas « depuis le temps » que les fruits se trouvent entre la viande et les frites…. Logique. Il vous y renvoie en disant que c’est rempli et qu’il y a forcément ce que vous cherchez. Bac au 3/4 vide pas de mangues. Vous revenez à la caisse et attendez le retour de l’employé qui n’a même pas eu la correction de vous attendre pour que vous puissiez régler le reste de vos achats. Un autre employé arrive et vous rit ouvertement au nez quand vous faites remarquer que le bac était quasiment vide et qu’il n’y avait pas ce que vous cherchiez. Conclusion : ce n’est plus le même Picard qu’avant, aucun respect pour la clientèle, un service et un assortiment déplorable.
Réponse du professionnel : Bonjour Huguette,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la disponibilité des produits et l'accueil en magasin.
Concernant les mangues nous les recevons au compte goutte, il est possible que sur cette livraison du jour nous n ayons pas reçu ce produit.
Concernant l expérience en caisse, la situation a été signalée à notre service sureté car rien ne serait justifier votre agressivité et les insultes proférées envers notre personnel. Nous nous efforçons d'accueillir au mieux nos clients, pour que l'expérience d'achat soit le plus agréable possible. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau, dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe Picard Jacou
J
Jean-Michel Avis
Les produits sont de très bonne qualité, avec un large choix aussi bien pour les repas du quotidien que pour les occasions spéciales. Le magasin est bien organisé, propre, et le personnel est toujours agréable et de bon conseil. Je recommande !
p
philippe SAN MARTINO
Venant très régulièrement, je peux vous dire que c'est avec plaisir que nous faisons nos achats dans ce magasin. L'ensemble du personnel est super.... ils sont accueillants et professionnels, ainsi que la nouvelle arrivée Amalia, souriante, serviable, et efficace dans le rangement en caisse de nos achats dans les sacs......