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MAGASIN DE PRODUITS SURGELÉS

Picard

Magasin de produits surgelés · Tournefeuille (31)

4,4 294 avis Ouvert
Picard — Magasin de produits surgelés

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Itinéraire Site web

À propos de Picard

Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (294)

4,4
294 avis
5★183
4★79
3★16
2★8
1★8
N
Nelly Mo

J'adore les produits Picard, par contre en lisant les commentaires, je vois que je ne suis pas la seule à me plaindre du caissier... trop dur d'attendre que je récupère ma carte de fidélité sur mon téléphone, et en plus on te le fais remarquer... quand il n'y a personne à la caisse...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre récente visite dans notre magasin Picard Tournefeuille. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil d’un de nos collaborateurs n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous prenons en compte votre retour pour améliorer continuellement notre accueil et nos prestations. Soyez assurée que nous allons sérieusement faire un rappel sur nos règles d’accueil, au collaborateur en question afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une bonne soirée et espérons tout de même vous garder parmi nos clients. Bien cordialement, L'équipe du magasin Picard Tournefeuille
A
Ahua Truty

J’ai était servie par une femme au cheveux très court, et bien je n’es jamais vu une femme aussi adorable qu’elle, elle es très aimable et prend le temps avec les clients, service au top dans ce shop!

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis de lire que votre visite chez Picard Tournefeuille s'est déroulée dans les meilleures conditions. Votre retour sur l'accueil et le professionnalisme de notre collaboratrice nous touche beaucoup, et soyez assuré que nous partagerons vos compliments avec elle. Offrir un service attentif et aimable est une priorité pour notre équipe, et vos mots nous encouragent à continuer sur cette voie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin ! L’équipe Picard Tournefeuille.
c
chantal tixier

Personnel accueillant, grand choix, bien au-delà de notre congélateur. Je recommande surtout en cette saison.

g
ghislain pons

C'est incroyable ! Le vendeur n'a qu'une chose à faire : encaisser. Mais même pour ça, il capable de mettre 30 secondes pour parcourir 10 mètres en traînant des pieds, en regardant sa tablette et il vous parle mal à la caisse... Me concernant, je me dirigerai dorénavant vers un autre magasin de la marque où on ne me parlera correctement...

Réponse du professionnel : Bonjour Ghislain, Je suis désolé d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti par rapport à l'accueil et au service de notre équipe est très important pour nous et nous tiendrons compte de vos remarques pour nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et que vous reviendrez nous voir afin de constater les améliorations. Merci encore pour votre retour. L’équipe Picard Tournefeuille
M
Maxime Georges

Je me suis habitué à consommer dans ce magasin Picard depuis quelques mois, c'est vraiment super, j'adore leurs produits qui sont de très bonne qualité en général. l'équipe du magasin est super sympa et très pro. A bientôt !

S
Sébastien Miny

Ignoble expérience où une personne en situation de handicap se fait prendre pour un voleur ! Sans aucune vérification préalable, des vendeurs se sont approchés de nous en affirmant qu’ils avaient “tout vu sur les caméras” et en nous accusant implicitement de vol. L’accusation visait une personne en situation de handicap, incapable d’utiliser son bras gauche, lequel était maintenu dans la poche de sa veste. Autrement dit, une limitation physique visible a été interprétée comme un comportement suspect. Aucune preuve. Aucune discrétion. Aucune considération. Seulement un jugement hâtif, une accusation infondée et une humiliation publique. Que les vols augmentent en période de fêtes peut s’entendre. Que des employés se permettent d’accuser à tort des clients, et pire encore une personne handicapée, ne s’entend pas. Aucune excuse n’a été présentée une fois l’erreur évidente. Aucun professionnalisme. Aucun respect. Ce type de comportement révèle un problème grave de formation, de discernement et d’humanité. Une expérience indigne d’une enseigne nationale. Magasin à éviter si vous ne souhaitez pas être suspecté sur la base d’un handicap. Si, en 2024, un handicap suffit encore à déclencher une accusation de vol, alors le vrai problème n’est clairement pas la sécurité, mais le regard porté sur les gens

Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue dans notre magasin. Vos remarques nous touchent et nous prennent à cœur. Nous comprenons combien cette situation a dû être inconfortable et humiliante, et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous tenons à vous assurer que cette situation ne reflète en aucun cas les valeurs et les pratiques de notre enseigne. Nous allons revoir nos procédures et sensibiliser notre équipe pour éviter qu'une telle erreur ne se reproduise. Soyez certain que nous prenons ce retour très au sérieux pour améliorer notre service à tous nos clients, sans exception. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. L'équipe Picard Tournefeuille.
S
Samy 31

Magasin très bien entretenu, personnel accueillant, j'y viens de temps en temps et je suis toujours satisfait. En particulier par le jeune à lunettes qui m'a parfaitement conseillé pour choisir des pâtisseries adaptée à mes goûts !

x
xena choco

Un magasin où je prends toujours plaisir à venir ! Le choix des produits est excellent, la qualité est au rendez-vous mais surtout l'accueil de l'équipe est au top : toujours reçue avec le sourire, du personnel attentif en donnant toujours des conseils pour les promos bref toujours aux petits soins ! je recommande sans hésiter ;)