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MAGASIN DE PRODUITS SURGELÉS

Picard

Magasin de produits surgelés · Lille (59)

4,3 313 avis Google Fermé
Picard — Magasin de produits surgelés

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Itinéraire Site web

À propos de Picard

Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (313)

Avis Google
4,3
313 avis
5★180
4★94
3★11
2★10
1★18
S
Sushi delivery Google

Attitude du personnel de caisse très condescendante. Deux remarques à mon égard. Première, je demande un sac pour les courses elle parle d’une voix très désagréable et condescendant c’est « ici servez vous!!! . La seconde pour le paiement je demande mon ticket elle imprime le ticket de Cb je lui demande poliment le ticket caisse avec la TVA, j’ai vraiment eu l’impression de l’agacer, elle me dit « il faut le préciser Mr ». OK 👍, je mets plus un pied chez picard Lomme. Vraiment Picard niveau Rh revoir le recrutement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage en magasin ne s’est pas déroulé dans de bonnes conditions. L’accueil et le respect de nos clients sont des points essentiels pour nous. Votre message a bien été pris en compte et je vais faire le point avec l’équipe afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement La responsable du magasin
M
Maxime J Google

Une vrai valeur sûre et un personnel toujours souriant !

Réponse du professionnel : Bonjour Maxime, Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes ravis de lire que notre magasin est pour vous une valeur sûre et que notre équipe a su vous accueillir avec le sourire. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est toujours un plaisir de vous servir. À très bientôt chez Picard Englos ! L'équipe Picard Englos
S
Severine s Google

Le personnel est très gentille aimable Le magasin est propre et bien tenu Merci Mesdames

B
Beatrice Jeanson Google

C'est mon anniversaire ce jour.Un mail m'a avertie que j avais un cadeau.Chez Picard on a rien voulu me donner La carte de fidélité est très compliquée. Malgré ces inconvénients ce magasin est top

Réponse du professionnel : Bonjour Beatrice, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu recevoir votre cadeau en magasin. Cela ne reflète pas nos exigences élevées en matière de service client. Nous vous encourageons à contacter notre service client afin que nous puissions rectifier cela immédiatement. Nous prenons également note de votre remarque concernant la carte de fidélité et nous travaillons continuellement à simplifier nos processus pour votre confort. Nous sommes ravis que, malgré ces inconvénients, vous trouviez notre magasin top ! Encore merci pour votre avis. L'équipe Picard Englos
C
Christelle Boutte Google

Très bon produit et de bonne qualité. Le personnel très agréable et accueillant

N
Nicolas Google

Très belle expérience ! L’accueil est chaleureux, le magasin est impeccablement tenu et toute l’équipe est vraiment au top : professionnelle, souriante et disponible. Je reviendrai avec plaisir !

A
Alex Google

Très déçu par l'attitude du personnel. les horaires affichés sur la porte indiquent une fermeture à 20h, mais le 20/10, nous sommes arrivés un peu avant 19h55 pour acheter un article que nous avions besoin et les portes étaient déjà fermées. Pire encore, la vendeuse présente sur place s'est cachée dans l'arrière-boutique, la où elle dépose sa caisse en nous observant discrètement depuis l'entrebâillement de la porte, attendant que nous partions de devant le magasin pour ressortir. Ce n'est ni professionnel, ni respectueux des clients, surtout pour une enseigne comme la vôtre.

Réponse du professionnel : Bonjour Alex, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce qui s'est passé lors de votre visite le 20/10. Ce n’est pas représentatif de nos standards de service, et nous comprenons votre frustration. Votre retour est important pour nous afin d'améliorer notre service. Nous allons investiguer cet incident pour qu’il ne se reproduise plus et nous prendrons les mesures nécessaires avec notre équipe pour mieux respecter les horaires affichés et être plus professionnels dans notre comportement. Merci encore pour votre retour, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. L’équipe Picard Englos
C
Caroline Losfeld Google

Honnêtement ne donne pas envie d'y rester. Le bonjour y est mais on a l'impression que c'est forcé vu le ton ! Ensuite évitez de demander un renseignement car la personne est aussi désagréable que le bonjour. Ne connaissant pas le magasin, j'ai demandé une chose simple et la personne qui rangeait m'a mal répondu. Bonjour l'image de l'enseigne !🤨

Réponse du professionnel : Bonjour Caroline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en termes d'accueil et de service client. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous allons discuter de ces points avec notre équipe afin d’améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus positive. Cordialement, L'équipe Picard Englos
T
Thieffry Marjorie Google

J'achète depuis un certain temps des fruits et légumes brut. C'est très pratique et d'assez bonne qualité sauf ce jour. J'ai eu la mésaventure d'acheter des cerises dénoyautées pour faire des compotes. Après les avoir cuites elles sont passées au mixeur et j'ai eu la mauvaise surprise d'entendre des bruits très desagreable. Les lames ont tapés sur des noyaux. Je ne sais pas si il y en avait un ou plusieurs et si ils étaient entier ou non. Mais Au delà d'avoir abîmé mon mixeur, c'est extrêmement dangereux pour les enfants, les personnes âgées.. J'ai vérifié dans le restant du paquet et il y avait d'autres noyaux. Je suis très déçue par cette qualité

D
Dominique Van De Sompel Google

Jolie magasin. Choix large. Personnel très accueillant et agréables. Accessible au PMR avec un plateau spécial dans le magasin. Horaires d’ouvertures sont largement suffisants. Rapport qualité prix très bien. Parking gratuit à côté du magasin.