Magasin.telN
Natacha Frizel Google
J’adore ce magasin, on trouve de tout. De plus, c’est bon :) Et surtout le personnel.. adorable !!
MAGASIN DE PRODUITS SURGELÉS
Picard
Magasin de produits surgelés · Marly-le-Roi (78)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Picard
Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 20:00 |
| Mercredi | 09:00 – 20:00 |
| Jeudi | 09:00 – 20:00 |
| Vendredi | 09:00 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 20:00 |
| Dimanche | 09:00 – 12:45 |
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Avis clients (164)
Avis Google
4,5
164 avis
J
JP D. Google
Très déçu par mon passage chez Picard Surgelés lundi dernier. Je suis venu spécialement pour bénéficier d’une offre promotionnelle reçue par mail : effectuer un achat afin de recevoir dès le lendemain un bon de 10 € valable pour 50 € d’achat. Lors du passage en caisse, je laisse donc mes coordonnées pour que l’offre soit bien enregistrée. La personne en caisse me confirme que tout est bon et que l’inscription a bien été prise en compte. Le lendemain, aucun bon reçu par mail. Je vérifie alors mon compte client et je découvre que mon passage n’a même pas été enregistré. Quand un magasin n’est même pas capable de renseigner correctement un nom, un prénom et un code postal, cela devient compliqué de faire confiance au sérieux du suivi client et des offres promotionnelles annoncées. C’est regrettable, surtout quand on se déplace spécialement pour une opération commerciale.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre passage dans notre magasin et la problématique liée à votre offre promotionnelle.
Nous comprenons tout à fait votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce dysfonctionnement. Il est primordial pour nous que nos clients profitent pleinement des offres qui leur sont proposées, et votre commentaire nous pousse à redoubler d’efforts pour améliorer la rigueur et le suivi de ces opérations.
Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro indiqué sur notre site web ou directement en magasin afin que nous puissions trouver une solution rapide et rétablir la situation. En mentionnant votre passage et votre compte client, nous espérons pouvoir clarifier ce souci et vous apporter satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Picard Marly Le Roi
g
gilles T TIDJI83 Google
Parking - Personnel accueillant et dispo - Choix des produits. Nous apprécions ce magasin. Dommage que le "Compte fidélité ou la carte fidélité ne donne pas plus"
S
Sandrine Ulm Google
Très bel accueil et professionnalisme de la part de cette équipe !
m
marc ferre Google
Magasin accueil et une équipe très sympa
M
MICKETTE TRESOR Google
J’adore Picard et surtout mon Picard de Marly le Roi. Le personnel est tellement attentionné. Merci à toute l’équipe.
G
Galatée Blanchard Google
Magasin très agréable avec une équipe de qualité. Merci pour la régularité de la qualité des produits et du service !
Réponse du professionnel : Bonjour Galatée,
Un immense merci pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que notre magasin, notre équipe, ainsi que la qualité constante de nos produits et de notre service vous apportent entière satisfaction. Votre reconnaissance est une belle source de motivation pour nous tous. 😊
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe Picard Marly Le Roi
A
André ENGLER Google
Personnel serviable ,attentif et aimable.Variété et prix des produits
I
Isabelle DOSSI Google
Picard est mon ami dans quelque ville que ce soit. Mais ce picard là c’est le mien ! Et toute l’équipe est au top vraiment. Magasin hyper bien tenu, remplissage rayons au top, vendeurs de bons conseils et hyper aimables. Bref c’est mon picard chouchou !
Q
Qui Est-ce ? Google
Boutique bien tenue mais manque de toilettes :-( Dommage, il n'y en a pas non plus dans le centre commercial ! Fut un temps où dans les magasins Picard le personnel rangeait vos courses dans votre sac. C'était un service sympathique qui vous permettait de vous occuper de votre porte monnaie. Je regrette également de devoir faire le circuit touristique façon Ikea à chaque fois alors que je sais ce dont j'ai besoin. Ça n'est vraiment pas pratique lorsqu'on a des difficultés pour marcher mais qu'on ne souhaite pas passer par le pick-up ou home delivery. La seule chose qui me fait venir c'est lorsque je ne trouve pas un produit en face chez Carrefour Market Dommage de baisser aussi drastiquement en expérience client.
Réponse du professionnel : Bonjour Alex,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour l'absence de toilettes dans notre magasin ainsi que dans le centre commercial, et comprenons que cela puisse être un inconvénient.
Nous prenons également note de votre commentaire sur le service de rangement des courses dans les sacs. Bien que ce service ne soit plus systématiquement proposé, notre personnel reste à votre disposition pour vous aider sur demande.
Concernant l'agencement du magasin, nous sommes navrés que le parcours en place ne convienne pas à vos attentes, surtout si vous avez des difficultés à vous déplacer. Nous allons réfléchir à des solutions pour améliorer l'expérience de tous nos clients.
Nous sommes toutefois heureux de savoir que vous continuez à nous rendre visite pour trouver des produits spécifiques. Votre fidélité est importante pour nous et nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible.
Nous espérons vous revoir bientôt et nous efforcerons de rendre votre prochaine visite plus agréable.
L'équipe Picard Marly Le Roi
V
Valerie Coudeyrat Google
Magasin sympa. Manque de discrétion du personnel. Parlent de leurs "anecdotes clients "à voux haute entre elles dans le magasin ( la tenue d'un, la lenteur d'un autre...ect). Sauf que les clients entendent. L'une d'entre elles s'est montrée agacée que je ne trouve pas le produit recherché : c'est là bas dans le coin du magasin ! N'allant que dans les bacs qui m'intéressent et ayant cherché dans celui à pains je ne pouvais pas deviner que les pâtes à pizza étaient rangées dans le bac à fruits.
E
Eric Vigny Google
Meilleur surgelé a mon goůt et rapport qualité prix...
