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MAGASIN DE PRODUITS SURGELÉS

Picard

Magasin de produits surgelés · Colmar (68)

4,2 283 avis Ouvert
Picard — Magasin de produits surgelés

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Itinéraire Site web

À propos de Picard

Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (283)

4,2
283 avis
5★155
4★85
3★16
2★6
1★21
Y
Yel Yel

Les produits de Picard sont toujours aussi bons et de qualité, je n’ai rien à redire là-dessus. En revanche, l’accueil en caisse laisse vraiment à désirer. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je tombe sur une caissière particulièrement désagréable, qui ne semble pas apprécier son travail. C’est dommage car cela gâche l’expérience en magasin. Peut-être qu’un rappel sur l’importance de l’accueil client serait nécessaire, ou une remise en question au niveau du personnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre magasin. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits, c'est un point sur lequel nous mettons un soin particulier. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et sera pris en compte avec beaucoup d'attention. Nous allons sensibiliser nos équipes à l'importance de l'accueil client et veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre remarque ou suggestion. Bien cordialement, L'équipe Picard Colmar
M
Marie Halbeisen-Lussu

Super l ambiance de Noël avec une caissière trop agréable qui n écoute pas les questions, et préfère vous envoyer chercher des réponses sur le site Et oui excusez moi de poser des questions quand vous me demandez mon mail en plus e mon portable pour une carte sur laquelle vous ne pouvez me donner aucune info en insistant sur le fait que je doivent aller sur internet Si le magasin avait été "affolé" j aurai compris et pas émis cette demande mais a pub est dans tout le magasin, bref..... Le jour où votre côté blasée e la life aura saoulé tout e monde vous pourrez aussi aller sur internet pour chercher un nouveau travail Dorénavant j irai ailleurs pour être sûre de ne plus vous deranger./ Et joyeux Noël....

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de notre service est primordiale et nous regrettons que vous ayez ressenti cette situation avec notre caissière. Sachez que nous prenons vos remarques très sérieusement et nous allons travailler avec notre équipe pour améliorer notre écoute et la clarté des informations fournies en magasin. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. En vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année. L'équipe Picard Colmar
H
Hecky Isabelle

Cliente depuis de nombreuses annees dans ce magasin c est toujours un plaisir de faire mes courses....Tout est soigneusement range le magasin est toujours propre y a souvent des promotions et le responsable est toujours super acceuillant et souriant ainsi que tout le personnel ....j ai une preference pour la dame blonde qui fait le maximum pour satisfaire les clients en cette periode de Fetes qui est assez intense .....

O
OrlanAk

Étant en difficulté pour trouver un gâteau d'anniversaire '' reine des neiges'' mal anticipé de ma part. La caissière ma trouver une alternative avec des idées et des conseils pas bête du tout. 😍 Je félicite la caissière qui était présente ce mardi 03 décembre à 11h20. Pour m' avoir aider et éviter de faire des recherches dans d'autres magasins. Vous m'avez fait gagner du temps pour la préparation. Merci !!

P
Patrick Schillinger

Magasin propre bien agencer . Personnelles sympa et disponible pour tout renseignement .

L
L'incorruptible

Une dame particulièrement pas sympathique a la caisse et ce depuis toujours. Un travail qui ne semble pas lui plaire. Ca doit être terrible de faire un métier qui ne plaît pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons beaucoup d'importance à la qualité de notre accueil et au bien-être de notre personnel. Nous allons discuter avec notre équipe pour comprendre ce qui a pu se passer et veiller à ce que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à revenir vers nous en magasin pour toute suggestion ou besoin, nous serons ravis de vous aider. L’équipe Picard Colmar
C
Carla

Cliente habituée, les produits sont souvent très bons, variés, assez bonne qualité, magasin toujours propre, le responsable est à chaque fois très accueillant et agréable ainsi que la jeune fille brune qui est aussi toujours adorable. Par contre je ne peux pas mettre plus que une étoile pour les raisons suivantes ; les prix ont augmentés et je trouve maintenant qu’ils sont légèrement exagérés / employée la plus âgée qui est désagréable et pas accueillante, ne trouve pas mon compte client ( ce n’est pas le couteau le plus aiguisé du terroir ), et surtout, depuis un mois cela fait deux fois que je trouve un poil dans des produits picard. Je chauffe mon plat et là surprise, un poil frisé collé aux aliments, cela me fait douter de l’hygiène et des précautions prises par les cuisiniers…

Réponse du professionnel : Bonjour Carla, Merci pour votre retour détaillé sur notre magasin. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits, la propreté du magasin ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis récemment. Concernant la hausse des prix, nous comprenons vos préoccupations et nous travaillons à maintenir des tarifs compétitifs sans compromettre la qualité. Quant à l'incident avec un poil dans votre plat, nous sommes vraiment désolés pour cette expérience, n'hésitez pas à contacter notre service informations consommateur au 09 70 82 11 00 choix 4. Merci pour votre sincérité et votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus agréable. L'équipe Picard
L
Léonie

La boutique était vide, point positif j’étais tranquille pour choisir mes articles ahah. Après une attente un peu longue à la caisse (la vendeuse n’était pas là), je vais pour payer en ticket restaurant. La carte ne passe pas et la caissière m’informe que c’est car j’ai également prit un sac (0,30cts), ce que je peux comprendre. Je demande donc à payer mes courses en tickets restaurant et le sac avec ma carte normale. Impossible, la caissière désagréable ne veut pas, elle ne me donne pas de raison, et je n’ai pas de monnaie sur moi… J’ai fini par partir avec mes surgelés à la main jusqu’à chez moi, je vous laisse imaginer l’horreur quand il fait froid et qu’on doit prendre les transports.

Réponse du professionnel : Bonjour Léonie, Merci pour votre retour et vos observations. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter du calme dans notre magasin pour faire vos achats en toute tranquillité. Cependant, nous tenons à nous excuser pour l'expérience moins agréable que vous avez vécue à la caisse. Il est vrai que notre politique de paiement en ticket restaurant peut parfois poser des difficultés, notamment lorsque des articles non alimentaires comme les sacs sont inclus. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'attitude de la caissière et la gestion des paiements pour améliorer notre service et éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous faire part de vos préoccupations en magasin ou par téléphone, nous serons heureux de vous assister pour rendre votre prochaine visite plus agréable. Cordialement, L'équipe Picard Colmar