Picaflor

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes heureux que la nappe et notre attention vous aient plu. Le modèle que vous attendez sera remis en stock dès que possible. À très bientôt

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous regrettons sincèrement que votre expérience vous ait conduite à exprimer une telle appréciation à notre égard. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions afin que les personnes qui consulteront votre avis disposent également de notre version des faits. Lors de votre achat, vous nous avez interrogés sur l'origine de ces ombrelles. Nous vous avons répondu en toute bonne foi que notre fournisseur nous les avait présentées comme étant issues d'un travail artisanal. Ces articles nous ont par ailleurs été proposés dans le cadre d'un déstockage, notre fournisseur cessant son activité pour prendre sa retraite. C'est dans ce contexte particulier que nous avons pu vous proposer ces ombrelles au prix de 49 € pièce. Vous affirmez aujourd'hui qu'il s'agirait de produits provenant de Chine et que vous pourriez trouver les mêmes articles sur Temu ou Amazon à un prix inférieur. Or, cette affirmation repose uniquement, semble-t-il, sur une comparaison de photographies et de prix. Une photographie publiée sur internet ne permet pas, à elle seule, d'établir avec certitude l'origine, la fabrication ou la qualité réelle d'un produit. Nous savons tous que les photographies utilisées sur certains sites marchands peuvent être très similaires, alors que les articles reçus, leur fabrication et leur qualité peuvent être très différents. De notre côté, nous n'avons jamais prétendu disposer d'une certification particulière concernant l'origine de ces ombrelles. Nous vous avons simplement transmis, au moment de votre achat, les informations qui nous avaient été communiquées par notre fournisseur, et nous l'avons fait en toute sincérité. Nous tenons également à réagir au terme de « menteuse » que vous employez pour qualifier la vendeuse. Nous pouvons parfaitement comprendre qu'un client puisse être déçu, remettre en question un prix ou ne pas être satisfait d'un achat. En revanche, nous ne pouvons laisser entendre que nous aurions volontairement trompé notre clientèle. Ce terme est d'autant plus regrettable qu'il peut naturellement conduire les lecteurs de votre commentaire à mettre en doute l'ensemble de notre travail et, notamment, les articles que nous confectionnons nous-mêmes avec soin, comme nos nappes. Nous respectons votre droit de donner votre opinion sur votre expérience et nous acceptons volontiers la critique lorsqu'elle est fondée sur des faits vérifiables. Nous souhaitions simplement que notre clientèle puisse également connaître les circonstances réelles de cet achat et comprendre que nous n'avons jamais eu l'intention de vous induire en erreur. Nous sommes attachés à la confiance de nos clients, à notre sérieux et à la transparence avec laquelle nous travaillons au quotidien. Nous regrettons donc que cette situation ait donné lieu à une telle interprétation et restons, malgré tout, dans une démarche respectueuse et professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour Franck C. Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir satisfait votre désir de nappe. A bientôt, peut-être.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir satisfait votre désir de nappes et restons disponibles pour vous servir à nouveau.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si détaillé ! Nous sommes ravis que le suivi, l’envoi rapide et le soin apporté à l’emballage (ainsi que le petit mot manuscrit 😊) vous aient plu. Et surtout, heureux que la nappe vous enchante : un tissu épais et magnifiquement travaillé, c’est exactement ce que nous cherchons à offrir. Nous vous souhaitons de très belles fêtes et beaucoup de plaisir à la mettre en place l’année prochaine ✨ L’équipe Picaflor

Réponse du professionnel : Bonjour Chantal, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que votre nappe Hatzélé vous enchante, et que l’emballage ainsi que la livraison aient été à la hauteur. Votre recommandation nous touche énormément. Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande ! Très belles fêtes à vous, Picaflor Colmar

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que votre première nappe de Noël achetée au Marché de Noël de Colmar soit toujours aussi belle, et que la seconde commandée en ligne vous plaise tout autant. Merci pour votre confiance et vos mots qui nous touchent : nous continuerons avec plaisir à embellir vos tables ✨ Très belles fêtes à vous, L’équipe Picaflor Colmar – Nappes & Décoration

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes ravis que la nappe et notre service aient répondu à vos attentes. Votre recommandation est précieuse. Au plaisir de vous revoir sur Picaflor Bien cordialement, L'équipe du site.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous restons actifs pour vous servir à nouveau.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous espérons vous servir à nouveau pour un nouveau désir de nappe ou autre chose.