PHONE CITY CHAMPIGNY

Je tiens à partager ma très mauvaise expérience avec le service de réparation de téléphones de ce magasin. J’ai déposé mon iPhone pour un problème de connecteur de charge. Après le remplacement de la pièce, un nouveau problème est apparu : le téléphone s’éteignait soudainement, alors qu’il ne le faisait pas avant. Je l’ai donc rapporté afin qu’ils identifient l’origine du problème. On m’avait annoncé un délai de 2 jours, d’autant plus que le diagnostic avait déjà été effectué et que la pièce avait été commandée avant même que je laisse mon téléphone. Résultat : j’ai attendu 10 jours, sans le moindre appel pour me tenir informé. J’ai dû me déplacer plusieurs fois et, à chaque visite, le réparateur était absent. On me demandait simplement de revenir plus tard, sans aucune explication ni suivi. Je tiens à souligner que les jeunes stagiaires présents en magasin étaient très sympathiques et faisaient de leur mieux, mais malheureusement cela n’a pas permis de résoudre mon problème. Finalement, très déçu, j’ai récupéré mon téléphone et je l’ai confié à un autre réparateur. En seulement 2 jours, le problème a été identifié : il s’agissait tout simplement de la batterie, qui a été remplacée, et mon téléphone fonctionne désormais parfaitement. Je regrette donc le manque de professionnalisme et de suivi du service de réparation de téléphones. En revanche, je n’ai rien à reprocher au magasin en lui-même ni à l’accueil du personnel. C’est vraiment le service de réparation qui est à revoir.

Endroit clean et pratique. Tu peux faire plein de trucs au même endroit : colis, impressions, téléphone. Toujours bien accueilli.

Commerce de proximité vraiment pratique. Impression de documents, colis, téléphones… tout est réuni au même endroit. Toujours bien accueilli.

Je viens souvent ici et je n’ai jamais eu de problème. Bon accueil, service rapide et plusieurs services disponibles au même endroit.

Super endroit ! On peut tout faire au même endroit : colis, téléphone, impressions. Le personnel est toujours polis, patients et souriants. Je recommande à 100 %

Très bon taxiphone, service rapide et efficace. J’ai fait réparer mon téléphone et tout s’est très bien passé. Nassim est super gentil, accueillant et toujours prêt à aider. Je recommande sans hésiter.

Pire relay colis que j’ai jamais vu À fuir n’envoyez pas vos colis la bas Depuis trois jours j’ai essayé de venir retirer un colis le premier jour la personne dot oui il est là mais on trouve pas car c’était peux avant la fermeture Le lendemain je les appels pour leur dire mondial relay m’a confirmé que le colis est chez vous svp regarder car c’est le dernier jour comme ça je me déplace pas deux fois pour rien…. Ils me disent o. Prend votre numéro on vous rappelles Deux heures après je rappelle car personne ne m’a recontacter. La un homme me dis oui on a votre colis mais venez demain s’il vous plaît Je dis non demain il va repartir il me dit mais non on a pleins de colis qui sont là depuis longtemps… vous inquiétez pas demain je vous donne votre solos là ce soir c’est compliqué. Mon mari vient pour qu’on lui dise en faite oh final non on a pas le colis c’est une erreur de mondial relay…. J’ai jamais vu autant de foutage de gueule déjà mondiale relais c’est pas des flèches pour avoir envoyé mon colis chez vous au lieu de mon point relais habituelle mais vous une honte faut pas prendre en charge quelque chose que vous maîtrisez pas. Et pour les gens quand ils recherchent le point relais passez votre chemin des incompétents comme si on a votre temps à se déplacer deux fois vous appeler vous êtes là à nous dire c’est bon vous inquiétez pas on a on a pleins de colis qui ont dépassé la date de renvois Et après dire on a pas du jamais vu !!!

Après plusieurs passages pour des choses différentes protection de téléphone protection d’écran copie envoie de colis franchement tout est nickel super accueil et très pro sur tout les point sa donne envie d’y retourner c’est rare de se sentir à l’aise dans ce genre de boutique alors merci. Je comprend même pas les com négatifs ils sont tous sympa et très patient avec leurs clients.

Relais colis Mondial Relay à éviter à tout prix. Un capharnaüm indescriptible avec des colis rangés sans aucune logique. Samedi 20 décembre 2025 je me suis rendu à ce relais suite "à une erreur de livraison" alors que j'habite à 20 kms de Champigny-sur-Marne. Sur place, après 20 mn de recherches infructueuses (comme ce fut le cas de 4 personnes) m'indique que mn colis n'a pas été livré et m'affirme qu'il sera livré à la tournée du mardi 23 décembre 2025. Je lui fais part de mon étonnement car j'ai bien réceptionné la notification de Mondial Relay. Je contacte immédiatement Mondial Relay qui m'indique que le colis a bien été réceptionné à Champigny sur Marne. Face à la mauvaise foi du magasin, je demande à Mondial Relay de me router le colis vers le Locker d'origine. Je téléphone aujourd'hui pour établir un point d'avancement et je suis abasourdi d'apprendre que mon colis a été retourné par Phone City Champigny. Ceci signifie que vu la pagaille reignant dans ce magasin le gérant a fini par retrouver le colis et qu'il était donc bien sur place. Il s'agissait d'un cadeau destiné à mon épouse. Un relais colis donc à fuir et un distributeur Mondial Relay indigne de confiance qui ne se gêne pas à livrer des colis à plus de 20 kms du lieu initial de livraison. Je n'ai noté 0 car cette note n'existe pas. Dommage !

Je suis présentement (aujourd'hui 18/12/25) devant le magasin depuis 10H et il est 10H17. Marqué ouvert depuis 10H (sur Google) mais le commerce est bel et bien fermé; aucune indication, aucun contact à joindre. Le pire c'est que j'ai effectué plus d'une 1H de trajet (habitant à Cachan) parce que ces imbéciles de livreur de Mondial Relay ont décidé de déposer mon colis si loin. Manque de professionnalisme+++ je ne recommande pas.