Accueil Magasin de téléphonie mobile Nouvelle-Aquitaine Gironde La Teste-de-Buch Phonaly
MAGASIN DE TÉLÉPHONIE MOBILE

Phonaly

Magasin de téléphonie mobile · La Teste-de-Buch (33)

4,9 767 avis Google Fermé
Phonaly — Magasin de téléphonie mobile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Phonaly

Phonaly est un magasin de téléphonie mobile proposant la vente de téléphones neufs et reconditionnés, ainsi que des services de réparation. L'établissement offre également la personnalisation de smartphones avec des films hydrogel sur mesure et un large choix d'accessoires.

Téléphones "incassables"Films hydrogel personnalisés Vente de téléphones neufsVente de téléphones reconditionnésRéparation de téléphonesPose de film hydrogel arrière personnalisé (Back to Back)Vente d'accessoires (coques, kits mains libres, chargeurs, Bluetooth)Protection d'écranSauvegarde de données avant réparation

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 18:00
Mercredi 10:00 – 18:00
Jeudi 10:00 – 18:00
Vendredi 10:00 – 18:00
Samedi 10:00 – 18:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (767)

Avis Google
4,9
767 avis
5★725
4★18
3★2
2★5
1★17
M
MGMS Google

Je recommande vivement ce magasin, le Patron est très réactif. J’ai laissé mon téléphone qui venait de se briser, il me l’a réparé en 24 heures Sérieux et très professionnel

a
aurore bougaud Google

Bien sûr, voici la version complétée avec la comparaison, ce qui rend l’avis encore plus parlant : Très mauvaise expérience. L’accueil a été particulièrement déplorable, avec un réel manque de professionnalisme et de considération pour le client. On m’annonce ensuite un diagnostic du téléphone à un tarif que je trouve totalement déraisonnable, avec un délai d’au moins 1h30, simplement pour identifier le problème. Et à cela peut ensuite s’ajouter le remplacement éventuel d’une pièce, facturé près de 90 €. Face à cette situation, je suis finalement allé chez un autre réparateur. Résultat : un accueil très sympathique, un problème identifié et réparé en moins de 30 minutes, pour seulement 49 €. La différence est flagrante : d’un côté, un diagnostic long et coûteux avec un accueil déplorable, et de l’autre, un service rapide, efficace et professionnel pour un tarif bien plus raisonnable. Je ne recommande absolument pas cet établissement et je conseille de comparer les tarifs et les prestations avant de faire réparer son téléphone ici.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons acte de votre avis, mais certains éléments méritent tout de même d’être remis au clair. Vous indiquez vous-même être finalement partie chez un autre réparateur. Vous n’avez donc effectué aucune réparation chez PHONALY. Il est par conséquent assez surprenant de voir une note aussi sévère sur notre établissement alors qu’aucune prestation de réparation n’a été réalisée chez nous. Concernant le diagnostic, il semble surtout y avoir eu un malentendu : le tarif du diagnostic est déduit du montant de la réparation si celle-ci est effectuée chez nous. Vous ne payez donc pas un diagnostic qui viendrait simplement s’ajouter au prix de la réparation. Ce fonctionnement vous a manifestement échappé lors de notre échange. Nous assumons également de prendre le temps nécessaire pour établir un diagnostic sérieux. Identifier correctement une panne peut demander des contrôles et des tests, et nous préférons cela à un remplacement de pièces au hasard uniquement pour annoncer une réparation rapide. Quant à l’accueil que vous qualifiez de « déplorable », nous sommes désolés que vous l’ayez ressenti ainsi. Nous faisons quotidiennement notre maximum pour nos clients, et nous préférons être jugés sur la qualité des réparations réellement effectuées et du service réellement fourni. Vous avez trouvé chez un autre professionnel une solution qui vous convenait davantage, tant mieux. Mais comparer une réparation de 49 € réalisée ailleurs avec une réparation qui n’a jamais été effectuée chez nous n’est tout simplement pas comparable. Nous restons attachés à la transparence de nos tarifs et à la qualité de notre travail. Bonne continuation, L’équipe PHONALY
C
Corentin Lafon Google

J’ai été faire remplacer mon écran et batterie d’iPhone, super adresse c’est nickel chrome

T
Tony Potes Google

Très satisfait de mon expérience chez Phonaly ! Un service sérieux et professionnel, aussi bien pour la reprise de téléphone que pour le choix des accessoires. Mention spéciale pour les protections d’écran, qui sont vraiment au top : qualité, pose et résultat impeccables. Une boutique que je recommande sans hésiter pour son professionnalisme, ses conseils et la qualité de ses produits. Je reviendrai avec plaisir !

V
Victor Schmitt Google

Tellement sympathique, problème de batterie et de caméras sur mon téléphone, on m’a réparé les deux dans la journée pour un tarif très intéressant, un grand merci 🙏

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt dans notre boutique !
Z
Zoe Chauvet Google

Mon écran était cassé à l’intérieur suite à une chute, j’ai appelé afin de savoir si la réparation était possible, 1h après mon téléphone était comme neuf. Merci pour votre rapidité, votre sérieux et votre gentillesse !

Réponse du professionnel : La boutique Phonaly vous remercie de votre commentaire. Nous nous engageons à maintenir une qualité constante et un professionnalisme irréprochable. Nous vous remercions encore une fois.
N
Noel Flavie Google

Je recommande fortement, efficace, souriant N’hésitez pas! Le meilleur du bassin

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Au plaisir de vous revoir.
i
isabelle Renault Google

Cliente de ce magasin depuis dix ans. Entreprise familiale et professionnelle. Le service est excellent et rapide. On se sent accueilli et en confiance. Je recommande vivement.

A
Ambre rts Google

Salariée incompétente. Je suis me déplacée 3 fois dans leur magasin pour configurer mon nouvel iphone. Après trois passages, j’ai encore des problèmes de configuration et quand je demande des explications et une solution, la conseillère m’envoie vers un informaticien (alors que le problème aurait été éviter si cette dernière avait correctement son travail). Malgré ce désagrément, l’employée reste gentille et agréable.

Réponse du professionnel : Madame, nous vous remercions de votre retour. Cependant, il semblerait qu'une clarification soit nécessaire concernant les services que nous vous avons fournis. Nous avons effectué le transfert de vos données conformément aux procédures établies. La difficulté rencontrée provient de votre méconnaissance de votre mot de passe Apple. Afin de vous assister, nous avons entrepris toutes les démarches nécessaires pour faciliter la réinitialisation de ce mot de passe, et ce, sans facturation additionnelle pour le temps consacré à cette opération. Seul le transfert de données initial a été facturé. Nous constatons aujourd'hui la publication de votre avis, qui fait état d'un problème de configuration IMAP. Il est important de souligner que la configuration IMAP relève effectivement du domaine des services informatiques.
F
Fabien Baron Google

J'y suis allé pour un changement dun écran de protection et de coque. Accueil sympa et service rapide ! Je recommande !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt dans notre boutique !
A
Anne-Marie LE MARQUAND Google

Quelle chance d'avoir eu cette adresse ! C'est là qu'il faut venir avant toute autre démarche... grande compétence, compréhension et gentillesse. Merci.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt dans notre boutique !
S
Sarah Cousin Google

Prise en charge et réparation très rapide. Très bon accueil

C
Christian DUPONT Google

L'écran de mon tel portable devenait noir dès que je recevais un appel, je ne pouvais donc plus repondre. Le réparateur a diagnostiqué que la panne était probablement dû à un capteur sale, la vitre de mon téléphone étant très usée et il a réalisé le nettoyage dans la foulée qu'il m'a offert! Bravo et merci pour cet accueil professionnel, la qualité du service m'encourage à revenir pour mon prochain achat.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
M
Mathieu H Google

En déplacement dans le cadre de mon travail. Mon écran de téléphone ne fonctionnant plus, on m'a conseillé ce magasin. Même pas 2h plus tard tout a été réparé avec un écran d'origine. Merci énormément pour votre réactivité Je recommande! Un client content

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir dans notre boutique 😊
M
Mathilde Sonnerat Google

Mon téléphone à rendu l ame la semaine dernière...j'ai trouvé chez phonaly un téléphone reconditionné parfait avec des vendeurs efficaces et très sympathiques...ils ont transféré toutes mes données gratuitement et m'ont en plus prêté un téléphone le temps nécessaire.. merci beaucoup

M
Marie DALPO Google

Accueil très agréable, de bons conseils, réparation rapide après un appel pour fixer le meilleur moment pour amener son téléphone. Je recommande ce magasin.

M
Maxence Limonier Google

En vacances sur le bassin d’Arcachon j’ai découvert ce super magasin De Reparation Ils m’ont remplacé l’écran Ils avaient la pièce en stock intervention a duré une heure Ayant un commerce d’informatique je ne suis pas surpris d’avoir lu des avis négatifs sur des gens malhonnêtes Je remercie cette Boutique Et je vous souhaite bonne continuation vous pouvez y aller les yeux fermés

M
Margaux V Google

Les personnes sont professionnelles, disponibles et fort sympathiques. Ils tiennent comptent de vos besoins pour prodiguer de bons conseils. Ravie de l'achat de mon téléphone reconditionné. J'y suis retournée le lendemain car je n'arrivais pas à configurer un élément. J'ai été, une nouvelle fois, très bien reçue. Je recommande vivement Phonaly pour vos réparations et achat de mobiles. Merci à toute l'équipe.

V
Valérie TSC (“DABIRSIMA”) Google

Personnel accueillant, compétant. Service rapide et tarifs réparations très abordables (en une heure l'écran est changé si pièce en magasin). Plus de 8 ans de fidélité et jamais déçue. N'hésitez plus ! Merci "Docteur Phonaly" 😉🙏

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Valérie pour votre commentaire