PETITJEAN - CHARMES

A fuir pour les garanties ÉCHO et peut être d'autres Marques Voilà le pourquoi du comment le 29 avril 2021 J'achète une débroussailleuse Echo 3020 Tesu à Charmes pour remplacer ma vieille Echo 302BDX je leur demande comment se passe la garantie "Aucun soucis Monsieur ,on s'occupe de tout et de toute façon c'est du Echo " Le jeudi 17 juillet 2025 ,je me sers de ma débroussailleuse 3020 Tesu et au bout d'une heure ,elle cale sans pouvoir la redémarrer . Je contacte par voix téléphonique les Éts Petitjean à Charmes pour faire fonctionner la garantie de 5 ans . Et là ,on me dit que c'est une nouvelle équipe et que c’était à moi de déclarer ma débroussailleuse pour une "extension de garantie de 5 ans auprès de Écho France et de toute façon Écho ne garantie que 2 ans pour les particuliers . J’emmène ma débroussailleuse le 18 juillet en réparation chez RAM Motoculture à Ville en Vermois ,je leur explique le problème d'allumage et leur parle de la garantie ÉCHO de 5 ans . Résultat des courses Nous sommes le 24 juillet 2025 RAM MOTOCULTURE à fait jouer la garantie de 5 ans pour changer ma bobine d'allumage qui avait "lâcher" et se fait payer aussi la main d’œuvre alors que je n'avais même pas acheter cette débroussailleuse chez eux . Donc pour une expérience Personnel Fuyez les Éts Petitjean à Charmes qui n'y connait rien en Garanties constructeur ou alors changé de personnel . Et vous avez perdu un client qui va bien se charger de vous faire de la PUB

Vendeurs incompétents, SAE 30 en huile ce n’est pas pareil que 10W40. Juste pour vendre et dire j’ai fait une vente mais ne pas vendre le bon produit a un client en disant c’est la même chose n’est pas signe de bon vendeur.

Lamentable! Entreprise à fuir. 1 étoile car impossible d’en mettre Zéro! Pour une simple révision de mon autoporté acheté chez eux et en leur possession depuis 80 jours, après de multiples appels, relances, je n’ai toujours pas mon matériel. On vous dit qu’on rappelle, ça n’arrive jamais, il faut presque hurler, menacer au téléphone pour obtenir des réponses sans précisons sur le délai pour exécuter le travail confié et le prix des réparations mineures à effectuer. Et quand on vous annonce enfin que c’est prêt (miracle) vous convenez d’un rendez-vous pour récupérer votre matériel, je m’arrange pour quitter le travail et me rendre disponible, ces nuls me posent un lapin. Absolument incroyable d’avoir a faire a une entreprise aussi incompétente et irrespectueuse de ses clients. Je dois en être à 15 appels, sans résultats. Matériel confié le 10 Fevrier 2025 et toujours rien au 30 Avril. Fuyez, fuyez, fuyez!!!

Achat d'une tondeuse, d'une débroussailleuse, d'une troçonneuse, et taille haie et on ose me faire payer une révision et me faire croire que g mis du liquide refroidissement au lieu d'essence sp98, je suis mécano à la base, alors fait arrêter de prendre les gens pour des idiots. La je suis très déçue et je ne pense pas y retourner un jour, même pour ttes les bricoles que j'achetais dans l'année.

Bonjour . Je suis passe cet apres -midi dans votre magasin pour la premiere fois . Je tiens a remercier la dame qui m a renseigne sur les tondeuses debrousailleuses . Tres competente , efficace ainsi que tres tres aimable car elle a repondu a toutes mes questions .et rapidement. Je tiens a le dire. Beaucoup de commercants devraient prendre exemple sur cette dame .

Lieu particulièrement propre et personnel très accueillant et très compétant dans les explications sur les matériels que nous avons demandé des renseignements.

Pas sérieux du tout A la recherche d'une gyrobroyeur, je téléphone chez PETITJEAN pour avoie les prix. On m'annonce 834e le gyro. La semaine se passe, je passe au magasin. On m'annonce encore 834e le gyro mais ce prix semble faible à l'employer qui se renseigne mais me dit de ne pas m'inquiéter, ce sera le prix que j'aurai. On discute d'autres produits et il me propose un devis parce qu'il n'a pas de gyro en stock. Et là, changement d'avis comme de prix, le gyro passe à 1090e à cause d'une erreur de la maison mère. Et paf, prends ça et c'est comme ça. On perd notre temps avec des rigolos qui n'assument pas leurs erreurs ! Passez votre chemin

Je viens d, acheter une remorque, personnel à l'écoute du client et malgré l, heure ils ont eut le retour de la préfecture à 11h58 pour la carte grise,la plaque d, immat à été posée et ils m'ont attelé la remorque à mon véhicule en me donnant quelques conseils Si j'ai un achat à refaire je le ferai chez PETITJEAN

Magasin catastrophique, incapable de commander les bonnes pièces détachées même lorsqu'on leur donne les références exact, à croire que l on dérange les magasiniers lorsqu'on vient leur demander une pièce de plus les délais sont très long même pour un simple bidon d huile

Materiel de bonne qualité à un prix raisonnable. Conseil téléphonique le matin. Confirmation du choix par mail en début d'après-midi. Materiel préparé et prêt à emporter à 17h00. Et avec le sourire en plus. J'y reviendrai !

Autant la dame à la caisse est très agréable autant le service à l'atelier est irrégulier. On peut tomber sur des gens très compétents comme sur des gens facilement condescendants alors qu'ils sont incapables de vous donner la bonne chaîne pour votre tronçonneuse...

Bien contente que d'autres points relais ai ouvert sur le secteur. C'était un supplice d'y aller pour déposer ou récupérer un colis.. Entre les remarques déplacées d'un des vendeurs sur le fait que je sois une jeune femme dans un magasin d'outillages et les remarques du second vendeur sur le fait que c'est "ridicules d'envoyer un aussi petit colis en mondial relais alors qu'à la poste ça coûte que 0.99 euro".. . Bah oui mais mondial relais assure un suivis du colis contrairement à la poste et c'est l'acheteur qui choisis, pas moi ! Et c'est sans compté les remarques pour nous faire comprendre qu'ils ont pas le temps avec ça, pas le temps de scanner "on scane tout les colis en même temps".. Tellement pas le temps qu'ils ne peuvent pas répondre à un "bonjour" quand on entre dans leur magasin. Seules les deux dames qui y travaillaient été très gentille et polie !Bref bien contente je n'aurais pu a y mettre les pieds pour mes ventes sur vinted !

Achat d une remorque. Conseils et service très pro ! Grand choix de matériel agricole et dans le domaine du bois. Du stock prêt en mesure de répondre à un achat immédiat ! Je recommande !

Ne pas aller chez eux , service pas cool !! Commentaires déplacer le vendeur m'affirmer que ma machine était volé car il manquait une plaque avec des numéros ,alors que sait mon grand père qui la achèter chez vous même !! ... Prix très chères 8€50 le boulon ,7€50 les 15cm de durite et j'en passe !!! J'ai attendu bien 15 minutes avec d'autres clients devant le stand de réparation a l'intérieur du magasin , plusieurs employés du magasin son passé plusieurs fois devant nous sans rien nous dire !!!