Petite Amélie, Concept Store de Chambre Bébé, Accessoires et Mobilier Enfant

Expérience très décevante. J’ai commandé un lit mezzanine Sommet : le colis est arrivé sans les pieds et, pire, mélangé avec des pièces d’un lit pour enfant abîmé d’une autre référence. Quelques jours plus tard, je reçois finalement les pieds dans un envoi séparé, mais au moment du montage, je découvre qu’il manque encore de nombreuses vis. Cela fait maintenant plusieurs jours que la situation traîne. On m’a présenté des excuses, mais elles ne compensent pas la perte de temps. Vraiment dommage.

J’ai fait une commande internet lundi et j’ai reçu ma commande aujourd’hui ! Et tout est parfait. Les commentaires m’ont fait peur mais finalement je ne regrette pas

J ai commandé un lit cododo bois et un petit matelas. Tout est de très bonne qualité. Pas évident à monter mais on s en sort. Service client très réactif (livraison du matelas bloqué, réexpédié immédiatement après un mail. Très bon contact). Je recommande ce site.

Envoi rapide mais livraison catastrophique par le service DPD qui ne prend même pas la peine d’appeler lorsqu’il se trouve devant la maison. Il est dommage de constater que le colori n’est pas du tout le même que sur le site, j’ai reçu un lit orange.. Les autres étant épuisés je ne sais pas quels sont les options possibles aujourd’hui

Je publie cet avis après de multiples tentatives de résolution amiable restées sans réponse. Commande passée début janvier, et jamais livré par le transporteur DPD, malgré plusieurs journées complètes d’attente à domicile. Des livraisons reprogrammées, aucun appel, aucune sonnerie, aucun avis de passage. Sans oublier des heures au téléphone avec DPD qui n’a servis à rien ! À ce jour, le colis n’a jamais été reçu et sa localisation demeure inconnue. Malgré des relances écrites répétées, aucune réponse du service client, aucune solution, et aucun remboursement, alors que la commande n’a jamais été livrée. Je rappelle que, conformément au Code de la consommation, le vendeur est pleinement responsable de la bonne exécution du contrat de livraison, y compris lorsque celle-ci est confiée à un transporteur tiers comme DPD. Le préjudice est réel et important : ma fille n’a pas reçu son cadeau le jour de son 4ᵉ anniversaire, le montant de la commande s’élève à 144,80 €, et à ce jour, nous n’avons ni colis, ni remboursement, ni réponse. Dans ces conditions, je déconseille formellement de passer commande sur ce site. L’absence totale de suivi et de prise de responsabilité donne le sentiment d’un vol à l’état pur, ce qui est absolument inacceptable pour un client.

Par où commencer… Nous avons passé commande d’un premier lit cododo, rien à signaler Deuxième commande 1 mois après, celle fois ci pour le lit Nuage Elle arrive non sans mal au bout de 15 jours (contre 2 à 5 annoncés). Surprise ! La tête de lit est cassée ! Nous faisons réclamation, au bout de quelques jours sans réponse nous finissons (enfin) par avoir le service client au téléphone, on nous réexpédie la pièce, celle ci arrive à nouveau abîmée… je prends mon mal en patience, en constitue une « neuve » avec les morceaux sains .. Je décide de monter le lit et là… nouvelle surprise, il manque un plot fendu pour tenir le sommier… Et évidement le SAV ne répond toujours pas au téléphone. Résultat : un lit toujours pas monté, je vais devoir trouver une solution à mes frais, tout ça pour un lit qui me paraît être : de bien mauvaise qualité. Je suis profondément déçu de cette expérience et ne réitérerais sous aucune façon de commande sur ce site. Morale de l’histoire, si vous souhaitez garder votre énergie pour votre enfant : n’achetez pas sur petite Amélie.

Problème résolu par Petit Amélie, merci ! --------------- Commande passée le 6 juillet, livraison extrêmement laborieuse et lit arrivé démoli. Le service client ne répond pas à mes e-mails depuis le 18 juillet et le service par téléphone est injoignable à cause de « trop nombreuses demandes ». Comment faire pour vous joindre et recevoir un lit utilisable qui ne mette pas mon fils en danger ? Merci

Ne dure pas dans le temps. J’ai acheter le lit Vivien pour mon fils en 2019. on voulais qu’il fasse nos deux enfants l’un après l’autre. Je l’ai stoker deux ans dans une chambre en attendant mon deuxième enfants. il a jaunis j’ai été obligé de le re peindre Mais là il est vraiment en fin de vie le bois ce casse ma fille est monter un peut brusquement sur sont lit (elle fait 12 kg) le lit a casser les latte sont tomber les agrafes arracher. on est sur quelle type de qualité la quand même ?? J’avais bien vu artisanal français ? pas une qualité type chinois. Je suis vraiment déçus si j’avais sur j’aurais été dans une autre enseigne. je vais être obliger de racheter un lit car là c’est très dangereux . je veux bien qu’il est plusieurs années mais enfin 6 ans c’est quand même pas beaucoup pour un lit. Bref qualité médiocre idéal si c’est une utilisation de courte durée . consommation max 3 ans. Et vraiment max 5 ans puis déchèterie