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MAGASIN DE PRODUITS D'OCCASION

Personal Seller

Magasin de produits d'occasion · Paris (75)

4,1 16 avis Google Fermé
Personal Seller — Magasin de produits d'occasion

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À propos de Personal Seller

Personal Seller est un établissement de la catégorie « Magasin de produits d'occasion » situé à Paris (75009). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 20:30
Mardi 10:00 – 20:30
Mercredi 10:00 – 20:30
Jeudi 10:00 – 20:30
Vendredi 10:00 – 20:30
Samedi 10:00 – 20:30
Dimanche 11:00 – 20:00

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Avis clients (16)

Avis Google
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16 avis
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Tessa Bromwi Google

Super stand aux galeries et j’ai également été sur les lives whatnot c’est des top affaires !!!! Merci merci

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat d'articles d'occasion chez nous <3
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Nathalie Francisco Google

Un vendeur qui ne respecte pas ses obligations Pratiques non professionnelles Ma commande du 8 novembre n’a jamais été livrée. Le colis est en enquête chez Mondial Relay depuis des semaines. Malgré le retard évident, le vendeur refuse pour l’instant de rembourser et me demande d’attendre la fin de l’enquête, ce qui place toute la responsabilité sur le client. Le manque de communication et de solution proposée est décevant. Je ne recommande pas ce site au vu de mon expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Nous sommes sincèrement désolés de la situation et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Lorsque ce type de situation survient, Mondial Relay nous impose un délai d'enquête de 20 jours avant de pouvoir déclarer officiellement un colis perdu. Nous ne cherchons absolument pas à nous dédouaner, nous suivons simplement la procédure. Sachez que nous assumons pleinement nos responsabilités et, comme évoqué par mail, nous nous engageons à vous rembourser intégralement à l'issue des 20 jours de l'enquête menée par Mondial Relay si votre colis ne vous est toujours pas parvenu. Nous comprenons que ce délai soit pénible, mais nous ne pouvons pas lancer la procédure de remboursement tant que Mondial Relay n'a pas confirmé la perte du colis. Nous vous confirmons que vous ne resterez pas sans solution et que vous n'aurez pas à assumer la perte du colis si celle-ci est confirmée. Malheureusement, même si nous faisons tout notre possible pour assurer un service fluide, nous restons tenus de respecter les délais et procédures imposés par nos prestataires. En espérant que vous comprendrez nos explications. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément. Sincèrement, L'Équipe Personal Seller Paris
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Gaelle Achdjian Google

À fuir absolument — zéro professionnalisme J’ai passé une commande en ligne avec ce "personal seller", en choisissant (et payant) une livraison express en 3 heures dans Paris intra-muros. Résultat : aucune nouvelle pendant 3 jours. J’ai tenté de les contacter par mail, via leur site, par WhatsApp… silence radio complet. Au bout de plusieurs tentatives, je finis par trouver un numéro de téléphone. L’interlocuteur change aussitôt, me met en attente, puis m’annonce que l’article à 700€ que j’ai commandé est en réalité en rupture de stock. Aucune notification préalable, aucun suivi, aucune excuse. On m’informe alors que je serai remboursée, mais seulement dans un délai de 10 jours. En prime, les 12€ de livraison express ? et AUCUN dédommagement. C’est la pire expérience d’achat en ligne que j’ai eue. Ils se présentent comme des "personal sellers", mais ils m'ont juste personnellement fait perdre mon temps et mon argent.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Achdjian Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez. Il est important pour nous de reconnaître votre déception et d’y répondre avec toute la transparence que vous êtes en droit d’attendre. Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour le manque de réactivité que vous avez rencontré lors de vos tentatives de contact. Ce n’est en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Concernant la livraison express, comme précisé sur notre site, ce service n’est malheureusement pas disponible les week-ends et jours fériés. De plus, en tant qu’entreprise de seconde main et sans profondeur de stock, il peut arriver (même si nous nous efforçons de l’éviter) que des erreurs d’inventaire surviennent. Nous reconnaissons que ce type de situation est inacceptable à vos yeux, et nous le comprenons. Comme convenu au téléphone, votre remboursement est bien en cours, malheureusement nous n'avons pas la main sur le délais, ceux sont les délais des banques. Pour les frais de livraison express, ceux-ci vous seront également remboursés intégralement. Un code promotionnel vous a également été proposé en geste commercial. Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Votre retour nous pousse à améliorer nos processus de suivi, d’information et de gestion de stock pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Restant à votre disposition si vous avez d’autres questions ou demandes, Cordialement, L'équipe Personal Seller Paris
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Giovanni Martins Google

C’est abusé, aucune réponse que cela soit via sms ou via appel. Je fais une heure de route et me déplace en magasin afin de faire une certification entrupy d’un sac ( service proposé sur leur site internet), une fois arrivé en boutique j’ai l’impression que ke vendeuse ne sait même pas de quoi je parles. Qualité de service déplorable. A fuir !

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Pascal Santucci Google

Je recommande vivement ce magasin, tout le monde est très professionnel les produits sont splendides allez-y les yeux fermés

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Justine Soussan Google

Jusqu’à présent le meilleur service que j’ai trouvé pour vendre mes vêtements ! Très pro, soigneuses, rapides et à l’écoute je recommande vivement Personal Seller De plus ils ont un magasin aux galeries Lafayette avec de magnifiques pièces, ça vaut le détour !

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MYRIAM REMOLEUX Google

Enchantée de mon achat chez Personal Seller. Personnes très à l'écoute, réponses rapides à mes questions, envoi rapide et très soigné qui a permis à mes articles très fragiles de me parvenir intacts. Je renouvellerai cette expérience sans hésiter. Un grand merci

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natacha martinsky Google

Service très efficace pour la revente de mes articles de luxe. Équipe très réactive et à l’écoute. Je recommande vivement.

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