Magasin.tel
Accueil Magasin Grand Est Moselle Fameck Perle Dorée
MAGASIN

Perle Dorée

Magasin · Fameck (57)

4,6 205 avis Google Ouvert
Perle Dorée — Magasin

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Perle Dorée

Perle Dorée est un établissement de la catégorie « Magasin » situé à Fameck (57290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (205)

Avis Google
4,6
205 avis
5★164
4★21
3★5
2★4
1★11
N
Nora Aberkane Google

Super magasin on trouve vraiment tout. J'ai fais ce samedi activité gâteau avec ma fille de 4ans. C'était vraiment super j'aimerais vraiment refaire un autre atelier mais autre que cupcake pop-corn.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce super retour et pour cette adorable photo 😍 Votre petite pâtissière a l’air tellement fière de sa création ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment ensemble, et que vous trouviez votre bonheur dans notre magasin. Bonne nouvelle : nous proposons régulièrement de nouveaux ateliers parent-enfant, avec des thèmes différents à chaque fois. Retrouvez toutes les prochaines dates sur perledoree.fr, ou suivez-nous sur Instagram pour être prévenue dès qu’un nouvel atelier est en ligne. À très bientôt ! 💛
H
Hassane Herradi Google

Je ne laisse jamais d'avis, mais là, je me sens obligé de prévenir les autres clients. Je n'ai jamais vu un tel mépris du client. Les produits alimentaires m'ont été livrés périmés, ce n'est pas une erreur isolée, c'est un manque de contrôle total, et c'est aussi une question de santé. Les articles de pâtisserie sont de si mauvaise qualité qu'ils se sont abîmés dès la première utilisation, de l'argent jeté par la fenêtre. Et quand on réclame, le calvaire commence. Retour compliqué, réponses évasives, délais interminables, et au final pas de remboursement. On vous vend de la marchandise défectueuse, puis on fait tout pour que vous renonciez à vos droits. Temu c’est bien mieux et moins compliqué. Pour moi, c'est de l'arnaque. Passez votre chemin, vous avez mille fois mieux ailleurs. Je regrette chaque euro dépensé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons chaque avis au sérieux, en particulier lorsqu'il concerne la qualité de nos produits alimentaires. Après vérification, nous ne trouvons aucune commande, aucun compte client et aucune réclamation à votre nom, que ce soit par email, par téléphone, sur le site ou en magasin. Nous ne pouvons donc pas faire le lien entre votre témoignage et une commande passée chez Perle Dorée. Pour la bonne information de tous, voici comment nous fonctionnons. Lorsqu'un client reçoit un article dont la date est dépassée, nous trouvons une solution rapidement et sans complication : selon le cas, un retour à nos frais ou un remboursement. Il nous arrive aussi de proposer des produits à date courte ou à DDM dépassée. Dans ce cas, l'information figure clairement sur la fiche produit et le prix est remisé en conséquence. Si vous avez bien passé commande chez nous, peut-être sous un autre nom ou une autre adresse email, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Nous étudierons votre situation avec attention. Et à ceux qui hésitent : surtout, ne passez pas votre chemin ! 😊 Venez plutôt fouiller chez nous, vous allez dénicher de vraies pépites à petits prix. Et si vous passez nous voir au magasin de Fameck, nos conseillères prendront le temps de vous accueillir et de vous guider, que vous prépariez votre tout premier gâteau ou votre centième. Ça, Temu ne vous l'offrira pas ! 😉 L'équipe Perle Dorée
B
Best_choice_for_U Google

SAV nul de chez nul ne répondent pas ou alors carrémment ils se foutent de vous au téléphone.je compre.J'ai pas pu utiliser leur moules ils étaient plein de point noir marron j'avoue je prefere pas savoir ce que c'était beurkkk. j'ai voulu faire un cake design avec le chocolat et purée j'ai tout raté à cause du chocolat qui était d'un gout douteux. quand je les ais appellé j'ai réussi à avoir une personne que plusieur semaines après et encore elle savait pas comment faire car c'était trop tart pour moi j'étais dégoutté. je recommande pas du tout vraiment c'est du foutage de gueule. Je vais mettre les autres photos après quand je les aurai chargée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons chaque avis très au sérieux, particulièrement lorsqu’il concerne la qualité de nos produits alimentaires et l’expérience de nos clients. Concernant notre service client : notre équipe s’engage à répondre aux demandes dans les meilleurs délais, par e-mail ou par téléphone. Lorsque nous ne pouvons pas décrocher immédiatement, nous faisons notre possible pour rappeler rapidement nos clients. Chaque demande est traitée avec attention, respect et professionnalisme. Concernant les moules et le chocolat : nous veillons à la qualité et à l’état de nos produits avant leur expédition. En cas d’article défectueux ou non conforme, notre SAV propose rapidement une solution adaptée, pouvant aller jusqu’à un retour à nos frais ou un remboursement. Certains produits à date courte ou à DDM dépassée sont également proposés à prix réduit, avec une information clairement indiquée sur leur fiche produit, en toute transparence. Enfin, concernant votre situation : après vérification auprès de nos équipes et de notre SAV, nous n’avons retrouvé aucune commande, aucun compte client ni aucune réclamation à votre nom, que ce soit sur notre site ou en magasin. Nous ne sommes donc pas en mesure d’identifier l’achat concerné. Si votre commande a été passée sous un autre nom, nous vous invitons à nous contacter à [email protected], avec votre numéro de commande et les photos mentionnées, afin que nous puissions examiner votre situation avec toute l’attention nécessaire. La satisfaction de nos clients, la qualité de nos produits et la transparence de nos échanges restent au cœur de nos engagements. L’équipe Perle Dorée
A
Annabella ** Google

Cette boutique dispose de tout le nécessaire et les délais de commande-livraison sont justes incroyables ! Dernière commande passée mardi matin, commande reçu le mercredi fin de matinée !! Encore merci pour votre réactivité

c
christine bucher Google

Nous sommes allés pour la première fois dans ce magasin. Le personnel; une dame et une jeune fille sont très agréables et accueillantes. J avais déjà commandé sur le site mais à partir de maintenant je me déplacerai pour le plaisir des yeux et la gentillesse du personnel. A très bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, Merci infiniment pour ce très joli message ! 😊 Nous l'avons bien sûr transmis à nos conseillères, qui ont été très touchées par vos mots. Nous sommes ravis que votre première visite au magasin de Fameck vous ait plu. Rien ne remplace le plaisir de flâner dans les rayons, de voir et de toucher les produits, et de prendre le temps d'échanger sur vos projets. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau. À très bientôt ! L'équipe Perle Dorée
m
malika maga Google

Boutique avec un large choix d’articles. Faites attention à l’alimentaire, j’ai reçu des produits avec des dates dépassées. J’ai contacté le service client qui me dit que s’est impossible que ça ne vient pas de chez eux👀. Ça ne m’a coûté que moins de 30€ pour l’alimentaire mais quand même. « Perle dorée, l’erreur est humaine, faut juste assumer ! ». Sinon, pour le matériel de cuisine il y’a des choses interessantes.

N
Neusa Tavares Google

Une superbe expérience. Un atelier de qualité Très bien expliqué et accessible aux débutants comme aux confirmés. La formatrice prends le temps de répondre à toutes vos questions. Merci beaucoup je reviendrai

S
Sara Atoui Google

Je viens de recevoir ma commande. Tout était très bien emballé et l’envoi a été rapide. Franchement, je valide, je suis très satisfaite !

Réponse du professionnel : Bonjour Sara, Merci beaucoup pour votre retour et pour la photo ! 😊 Vous validez notre colis, et nous, on valide votre sélection : de belles noix et un caramel gourmand, de quoi préparer de très bonnes recettes. Nous sommes ravis que tout soit arrivé rapidement et bien protégé. Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande ! L'équipe Perle Dorée
B
Best_choice_for_U Google

j'ai été très déçue par le SAV comme cela revient souvent dans les commentaires (voir notamment celui de Amel Roua entre autres). Vous devrez insister vraiment pour avoir enfin une réponse, cela a été bien souvent signalé par les consommateurs mais rien n'est fait pour améliorer ce grave problème... Les délais pour les retours sont très courts vous n'avez quasi pas le temps d'apprécier ou pas vos achats. Les retours sont payants et malheureusement vous aurez bien souvent dépassé la date pour le faire... Les produits font très bon marché pour le prix et assez chers. Les produits alimentaires que j'avais acheté (et non remboursables pour des raisons d'hygiène) n'étaient pas bons (sucre de glaçage impossible à étaler malgré le respect du mode d'emploi, boutons de roses moisis...). Du coup, pourquoi payer plus cher, ne pas pouvoir renvoyer gratuitement, recevoir des mauvais produits et avoir un SAV défaillant ? à fuir absolument!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre déception. Afin d’apporter une information claire aux lecteurs, nous souhaitons préciser le déroulement de votre dossier : Votre demande de retour a été acceptée à titre exceptionnel, bien que le délai soit dépassé. Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, les frais de retour restent à la charge du client. À réception, notre service qualité a constaté que plusieurs articles, notamment les moules, avaient été retournés sans leur emballage d’origine et présentaient également des traces (paillettes, poils...) ne permettant pas leur remise en vente. Des photos ont été réalisées lors de ce contrôle et sont jointes à cette réponse pour plus de transparence. Lors de nos échanges précédents, nous vous avions également informée de l’absence d’emballage sur certains articles. Nous étions dans l’attente de ces emballages afin de pouvoir procéder au remboursement des produits concernés, conformément à nos conditions de retour. Votre réponse à ce sujet nous avait laissé comprendre que vous ne souhaitiez pas poursuivre la démarche de retour : "Bonjour Ah zut j’avais oublié qu’il y avait des emballages, mais nooon je suis désolée et dégoûtée. J’ai payé les frais de retour en plus mon mari va me faire une scène. Tant pis c’est moi qui aurait dû être plus intelligente. Merci beaucoup d’avoir voulu m’aider. Cordialement N*** Envoyé de *******" En l’absence des emballages d’origine et au vu de l’état constaté de certains articles, ces éléments ne permettaient malheureusement pas leur remboursement. Nous avons néanmoins procédé au remboursement des produits respectant ces conditions. Nous précisons également que, si vous souhaitez récupérer les articles concernés, ils restent à votre disposition. À défaut de retour de votre part, ceux-ci seront détruits. Nos procédures de contrôle sont volontairement strictes afin de garantir à l’ensemble de nos clients des produits neufs, conformes et sans aucun risque d’utilisation. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, mais ces règles sont essentielles pour maintenir un niveau de qualité et de sécurité irréprochable. Cordialement, L’équipe Perle Dorée
s
sana kousrou Google

Première commande, j étais un peu inquiéte et finalement je suis agréablement surprise. Envoie rapide, colis trés bien préparé, emballage parfait et commande conforme. Merci beaucoup ça fait vraiment plaisir

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Nous sommes ravis que votre première commande se soit bien passée et que vous soyez satisfaite de la rapidité d’envoi, de la préparation du colis et de la conformité de votre commande. Votre confiance nous fait vraiment plaisir. À très bientôt sur Perle Dorée !
Y
Yūjirō Hanma Google

⭐⭐⭐⭐⭐ Une équipe d'exception et un accueil 5 étoiles ! Je tenais absolument à laisser un avis pour souligner la qualité incroyable du service chez Perle Dorée. Au-delà du choix immense de matériel, c'est vraiment l'aspect humain qui fait toute la différence ici ! ✨ 👥 Une équipe au top du top Les personnes qui travaillent dans cette boutique sont de véritables pépites. 💎 On sent qu’elles sont passionnées par leur métier : • Accueil ultra-chaleureux dès l'entrée, on se sent tout de suite à l'aise. 🤗 • Conseils d'experts : ils ne se contentent pas de vendre, ils partagent leurs astuces et nous guident réellement vers les meilleurs choix pour nos recettes. 👩‍🍳👨‍🍳 • Sourire et disponibilité : même quand il y a du monde, l'équipe reste patiente, souriante et aux petits soins pour chaque client. 👔 Un grand merci au directeur Un immense bravo et merci au directeur de cet établissement. 👏 On sent qu'il y a une excellente gestion derrière tout ça. Le magasin est tenu d'une main de maître, l'ambiance entre les collaborateurs est saine et positive, et cela se reflète directement sur l'expérience client. C’est rare de voir un tel niveau de professionnalisme et de bienveillance ! 🔝 C'est un pur bonheur de venir faire ses achats dans ces conditions. Ne changez rien, vous avez réussi à créer un lieu où la passion de la pâtisserie rencontre une humanité exemplaire. ✨🍰 À très bientôt pour de nouveaux achats ! 🚀

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Nordine pour ce magnifique avis ⭐️ Votre message nous touche sincèrement. Toute l’équipe met beaucoup de cœur à accueillir, conseiller et accompagner chaque client. Lire que vous ressentez cette passion, cette disponibilité et cette bonne ambiance en magasin est une vraie récompense pour nous. Merci également pour vos mots envers la direction et l’équipe : cela nous encourage énormément à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Perle Dorée pour vos prochains achats et vos prochaines créations ✨🍰
L
Louisa Sidouni Google

Achat effectué via la boutique en ligne dégoûter que tout est écailler j’en ai pris 2 et les 2 c’est pareil ! Et pour les gens de l’île de France au marché de stains saint Denis sarcelles ils sont à 5 euros

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre achat. C’est d’autant plus dommage que notre service client est justement à l’écoute pour ce type de situation : un simple message nous aurait permis de trouver une solution rapidement. Quant aux comparaisons de prix évoquées, il est effectivement possible de trouver des articles à des tarifs différents ailleurs. Il s’agit très probablement d’un produit différent. Notre engagement reste le même : proposer des articles sélectionnés avec exigence et assurer un suivi sérieux auprès de nos clients. L’équipe Perle Dorée
P
Pat Ghin Google

Très beau magasin il ne manque rien le personnel est souriant très courtois je le recommande partout bravo à toute votre équipe

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre message qui nous touche sincèrement 🤍 Lire que vous trouvez notre magasin complet et que notre équipe vous a accueilli avec le sourire est la plus belle récompense pour nous. Nous mettons beaucoup d’énergie à créer un lieu chaleureux et professionnel, alors votre recommandation compte énormément. Bravo à vous aussi pour votre confiance 🙏 Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. L’équipe Perle Dorée ✨
A
Amel Roua Google

A fuir c’est de l’arnaque avec un SAV nul. Je regrette mon achat et ça sera la derniere fois. J’ai commandé quelques articles pour la deco ramadan. Un produit est arrivé entierement endommagé mais la reponse de leur SAV que ça ne peut pas faire l’objet d’une reclamation. J’ai envoyé aussi une video detaillant les problemes du produit mais je n’ai u aucune reponse de leur part. Je vous mets les photos pour que vous puissiez juger par vous même.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater votre mécontentement. Nous vous invitons, si nécessaire, à nous recontacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions échanger et trouver une solution adaptée. Cordialement, L’équipe Perle Dorée
S
Samia DIAFAT Google

Très belle boutique avec énormément de références. Je repars toujours avec tout ce dont j'ai besoin. Le personnel est très accueillant, souriant et de bon conseil. Une vraie chance d'avoir un magasin comme celui-ci à proximité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre message, merci beaucoup pour ces mots encourageants 🌟 Nous faisons en sorte d’avoir un large choix de références pour que chacun puisse repartir avec exactement ce qu’il est venu chercher… et parfois même un peu plus 😉 Votre remarque sur l’accueil et les conseils nous touche particulièrement : notre équipe met un point d’honneur à accompagner chaque client avec attention et professionnalisme. Merci pour votre confiance et pour votre soutien. Nous serons ravis de vous revoir très bientôt en boutique ! L’équipe Perle Dorée ✨
W
Wendy BESSON Google

Magasin bien achalandé, le personnel est accueillant, souriant et de bons conseils. Les tarifs sont corrects. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation 🙏 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le choix de nos produits ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre retour nous encourage à continuer dans cette direction. Au plaisir de vous revoir très bientôt en boutique ✨ L’équipe Perle Dorée
A
Ambre GORGIBUS Google

Première commande chez PerleDorée extra. Emballée avec soin et surtout une expédition rapide. Merci beaucoup pour tout. Je recommanderais chez vous! Je suis du 77 mais si j’en ai l’occasion je viendrais avec plaisir dans votre boutique! Mille mercis 🫶🏻✨

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel message adorable, merci infiniment 🫶🏻✨ Nous sommes ravis que votre première commande se soit déroulée parfaitement. Merci également pour votre recommandation, cela compte énormément. Et si vous passez un jour du côté de la boutique, ce sera un vrai plaisir de vous accueillir en personne ! À très bientôt, en ligne ou en magasin 🤍 L’équipe Perle Dorée
m
malou malou Google

Une excellente expérience avec Perle Dorée, je commande sur leurs sites internet depuis des années maintenant et JAMAIS déçu. Le SAV est au top, et la qualité des produits au rdv. Merci pour votre sérieux

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre fidélité depuis toutes ces années 🤍 Lire “jamais déçu” est la plus belle reconnaissance pour notre équipe. Nous mettons un point d’honneur à proposer des produits de qualité et un service après-vente réactif et sérieux, alors votre message nous touche sincèrement. Merci pour votre confiance renouvelée. Nous continuerons à faire le maximum pour être à la hauteur. À très bientôt sur notre site ou en boutique ✨ L’équipe Perle Dorée
M
Mickael Yavuz Google

Très bon magasin et atelier de formation. Beaucoup de produits professionnels. Les vendeuses sont formées et vous conseillent sur les produits. C'est bien de connaître les produits qu'on vend. Bravo!

Réponse du professionnel : Bonjour Mickael, Merci infiniment pour votre visite et d'avoir partagé votre experience :) Au plaisir !