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MAGASIN

Perle Dorée

Magasin · Fameck (57)

4,6 199 avis Ouvert
Perle Dorée — Magasin

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Perle Dorée

Perle Dorée est un établissement de la catégorie « Magasin » situé à Fameck (57290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 18:00
Mardi 14:00 – 18:00
Mercredi 14:00 – 18:00
Jeudi 14:00 – 18:00
Vendredi 14:00 – 18:00
Samedi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (199)

4,6
199 avis
5★158
4★21
3★5
2★4
1★11
m
malika maga

Boutique avec un large choix d’articles. Faites attention à l’alimentaire, j’ai reçu des produits avec des dates dépassées. J’ai contacté le service client qui me dit que s’est impossible que ça ne vient pas de chez eux👀. Ça ne m’a coûté que moins de 30€ pour l’alimentaire mais quand même. « Perle dorée, l’erreur est humaine, faut juste assumer ! ». Sinon, pour le matériel de cuisine il y’a des choses interessantes.

N
Neusa Tavares

Une superbe expérience. Un atelier de qualité Très bien expliqué et accessible aux débutants comme aux confirmés. La formatrice prends le temps de répondre à toutes vos questions. Merci beaucoup je reviendrai

S
Sara Atoui

Je viens de recevoir ma commande. Tout était très bien emballé et l’envoi a été rapide. Franchement, je valide, je suis très satisfaite !

R
RAW_69

j'ai été très déçue par le SAV comme cela revient souvent dans les commentaires (voir notamment celui de Amel Roua entre autres). Vous devrez insister vraiment pour avoir enfin une réponse, cela a été bien souvent signalé par les consommateurs mais rien n'est fait pour améliorer ce grave problème... Les délais pour les retours sont très courts vous n'avez quasi pas le temps d'apprécier ou pas vos achats. Les retours sont payants et malheureusement vous aurez bien souvent dépassé la date pour le faire... Les produits font très bon marché pour le prix et assez chers. Les produits alimentaires que j'avais acheté (et non remboursables pour des raisons d'hygiène) n'étaient pas bons (sucre de glaçage impossible à étaler malgré le respect du mode d'emploi, boutons de roses moisis...). Du coup, pourquoi payer plus cher, ne pas pouvoir renvoyer gratuitement, recevoir des mauvais produits et avoir un SAV défaillant ? à fuir absolument!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre déception. Afin d’apporter une information claire aux lecteurs, nous souhaitons préciser le déroulement de votre dossier : Votre demande de retour a été acceptée à titre exceptionnel, bien que le délai soit dépassé. Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, les frais de retour restent à la charge du client. À réception, notre service qualité a constaté que plusieurs articles, notamment les moules, avaient été retournés sans leur emballage d’origine et présentaient également des traces (paillettes, poils...) ne permettant pas leur remise en vente. Des photos ont été réalisées lors de ce contrôle et sont jointes à cette réponse pour plus de transparence. Lors de nos échanges précédents, nous vous avions également informée de l’absence d’emballage sur certains articles. Nous étions dans l’attente de ces emballages afin de pouvoir procéder au remboursement des produits concernés, conformément à nos conditions de retour. Votre réponse à ce sujet nous avait laissé comprendre que vous ne souhaitiez pas poursuivre la démarche de retour : "Bonjour Ah zut j’avais oublié qu’il y avait des emballages, mais nooon je suis désolée et dégoûtée. J’ai payé les frais de retour en plus mon mari va me faire une scène. Tant pis c’est moi qui aurait dû être plus intelligente. Merci beaucoup d’avoir voulu m’aider. Cordialement N*** Envoyé de *******" En l’absence des emballages d’origine et au vu de l’état constaté de certains articles, ces éléments ne permettaient malheureusement pas leur remboursement. Nous avons néanmoins procédé au remboursement des produits respectant ces conditions. Nous précisons également que, si vous souhaitez récupérer les articles concernés, ils restent à votre disposition. À défaut de retour de votre part, ceux-ci seront détruits. Nos procédures de contrôle sont volontairement strictes afin de garantir à l’ensemble de nos clients des produits neufs, conformes et sans aucun risque d’utilisation. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, mais ces règles sont essentielles pour maintenir un niveau de qualité et de sécurité irréprochable. Cordialement, L’équipe Perle Dorée
s
sana kousrou

Première commande, j étais un peu inquiéte et finalement je suis agréablement surprise. Envoie rapide, colis trés bien préparé, emballage parfait et commande conforme. Merci beaucoup ça fait vraiment plaisir

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Nous sommes ravis que votre première commande se soit bien passée et que vous soyez satisfaite de la rapidité d’envoi, de la préparation du colis et de la conformité de votre commande. Votre confiance nous fait vraiment plaisir. À très bientôt sur Perle Dorée !
Y
Yūjirō Hanma

⭐⭐⭐⭐⭐ Une équipe d'exception et un accueil 5 étoiles ! Je tenais absolument à laisser un avis pour souligner la qualité incroyable du service chez Perle Dorée. Au-delà du choix immense de matériel, c'est vraiment l'aspect humain qui fait toute la différence ici ! ✨ 👥 Une équipe au top du top Les personnes qui travaillent dans cette boutique sont de véritables pépites. 💎 On sent qu’elles sont passionnées par leur métier : • Accueil ultra-chaleureux dès l'entrée, on se sent tout de suite à l'aise. 🤗 • Conseils d'experts : ils ne se contentent pas de vendre, ils partagent leurs astuces et nous guident réellement vers les meilleurs choix pour nos recettes. 👩‍🍳👨‍🍳 • Sourire et disponibilité : même quand il y a du monde, l'équipe reste patiente, souriante et aux petits soins pour chaque client. 👔 Un grand merci au directeur Un immense bravo et merci au directeur de cet établissement. 👏 On sent qu'il y a une excellente gestion derrière tout ça. Le magasin est tenu d'une main de maître, l'ambiance entre les collaborateurs est saine et positive, et cela se reflète directement sur l'expérience client. C’est rare de voir un tel niveau de professionnalisme et de bienveillance ! 🔝 C'est un pur bonheur de venir faire ses achats dans ces conditions. Ne changez rien, vous avez réussi à créer un lieu où la passion de la pâtisserie rencontre une humanité exemplaire. ✨🍰 À très bientôt pour de nouveaux achats ! 🚀

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Nordine pour ce magnifique avis ⭐️ Votre message nous touche sincèrement. Toute l’équipe met beaucoup de cœur à accueillir, conseiller et accompagner chaque client. Lire que vous ressentez cette passion, cette disponibilité et cette bonne ambiance en magasin est une vraie récompense pour nous. Merci également pour vos mots envers la direction et l’équipe : cela nous encourage énormément à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Perle Dorée pour vos prochains achats et vos prochaines créations ✨🍰
L
Louisa Sidouni

Achat effectué via la boutique en ligne dégoûter que tout est écailler j’en ai pris 2 et les 2 c’est pareil ! Et pour les gens de l’île de France au marché de stains saint Denis sarcelles ils sont à 5 euros

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre achat. C’est d’autant plus dommage que notre service client est justement à l’écoute pour ce type de situation : un simple message nous aurait permis de trouver une solution rapidement. Quant aux comparaisons de prix évoquées, il est effectivement possible de trouver des articles à des tarifs différents ailleurs. Il s’agit très probablement d’un produit différent. Notre engagement reste le même : proposer des articles sélectionnés avec exigence et assurer un suivi sérieux auprès de nos clients. L’équipe Perle Dorée
P
Pat Ghin

Très beau magasin il ne manque rien le personnel est souriant très courtois je le recommande partout bravo à toute votre équipe

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre message qui nous touche sincèrement 🤍 Lire que vous trouvez notre magasin complet et que notre équipe vous a accueilli avec le sourire est la plus belle récompense pour nous. Nous mettons beaucoup d’énergie à créer un lieu chaleureux et professionnel, alors votre recommandation compte énormément. Bravo à vous aussi pour votre confiance 🙏 Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. L’équipe Perle Dorée ✨