PERFORMANCE VELO

Je suis passé le 30/05 car le disque avant de mon vélo frottait et vibrait. En 10 min tout a été réglé j’ai pu repartir directement. Très aimable et un bon sens du commerce je recommande très vivement

SAV CATASTROPHIQUE, le personnel ne répond ni aux mails, ni aux téléphones. Quand ils répondent c'est pour bien faire sentir que l'on dérange, avec en prime un sens du service au client bien méprisant et pas très agréable. La remise en question n'est pas à l'ordre du jour dans l'équipe ou alors c'est une stratégie pour vous décourager dans vos démarches. Quand à la livraison de vélo en LOA s'il y à des surprises (pièces manquantes ou incompatible avec la commande originale) bon courage pour avoir quelqu'un au bout du fil ou par mail. Si vous êtes en attente d'une pièce de rechange ou encore un simple remboursement de révision annuelle ils vous mèneront en bateau et c'est parti pour de la relance, du néant et si ils vous répondent n'oubliez pas que vous êtes un pénible et qu'ils n'ont pas que ça à faire ! Vivement la fin du contrat !

J'ai acheté un VTC Électrique dans cette boutique Tout le monde a été top il sont top et conseille niquel On peut tester les vélo sur place top

Un excellent magasin de vélos que je recommande sans hésitation ! L’équipe est à la fois passionnée, professionnelle et très à l’écoute. Que ce soit pour l’achat d’un vélo ou pour une réparation, le service est rapide, efficace et de grande qualité. Les conseils sont toujours pertinents et adaptés à vos besoins, sans pousser à la dépense inutile. On sent vraiment l’envie de satisfaire le client et de partager leur amour du vélo. Une adresse de confiance pour tous les cyclistes, débutants comme confirmés !

Bmx commandé en ligne pour mon fils, ma femme réceptionne le colis sans ouvrir, le bmx n'avait aucune protection, direct dans le carton, résultat une grosse rayure sur le cadre... Refus du vendeur pour le reprendre. De plus livré sans pédales alors qu'il devait être avec. Le vendeur me dit qu'il m'en renvoie, je n'ai jamais rien reçu... Aucun respect des produits et des clients visiblement...

Mauvaise expérience avec Performance Vélo. Vélo indiqué en stock qui a mis 6 semaines à être livré. On m’explique que c’est bloqué en douane, peinture écaillée.. copie des mails à Polygone France qui a contesté tout retour de vélo pour peinture écaillée ou de blocage à la douane. Livraison via DHL hors délais et jamais eu le bon d’achat de 30€ crédité. Etiquette Bycicode collée en Y sur le cadre… J’aurais dû regarder les avis plus tôt car je vois que mon cas n’est pas le seul. Je plains les employés du magasin qui se retrouvent bien souvent au premier rang face à l’incompréhension et la colère des clients.

Je viens d'acheter un velo de route de la marque Polygon , l'ensemble de l'équipe performance vélo a été au Top 👍. Je recommande sans soucis Le vélo est arrivé réglé a mes mensurations ( j'avais préalablement envoyé mon étude posturale pour voir si le velo que je souhaitais me correspondait..) Nous avons échangé plusieurs fois par téléphone avec Julien ( qui est de très bon conseil ce qui a permis d'établir un climat de confiance.. Pas simple quand on souhaite acheter a distance). J'ai récupéré le vélo directement chez le transporteur ( trop impatient..) il était super bien emballé 👍 ( double carton de protection, même le transporteur a fait la remarque ) Et ensuite essais de route , pas de problème constaté, juste Top Merci à toute l'équipe

Un grand merci à Julien le nouveau mécanicien du magasin qui a su diagnostiquer correctement le moteur électrique de mon VTC il a démontré qu'il est en parfait état de fonctionnement alors que l'ancienne équipe me l'avait déclaré HS. Professionnel honnête & efficace, je recommande vivement

Bonsoir, Pour un problème de jeu dans la fourche de mon vélo de route, le technicien a remplacé l'entretoise qui n'était plus adaptée ,a réglé le jeu et le tout gracieusement. Je suis toujours satisfait de l'accueil dans ce magasin et je vous en remercie. Marcel GOY.

Attention ! Commande expédiée en 48H sur produits EN STOCK ! Quand pas de stock, envoi EXPÉDIÉ 15 jours plus tard… veuillez faire attention à vos stocks j’ai commandé exprès chez vous à plus cher que la concurrence pour que ça arrive vite et j’attend encore

Enmener mon vtt pour une révision apres un long moment dans ma cave sans rouler je tombes sur le réparateur de l'atelier pas du tout avenant bref le travail est fait (et je soupçonne d'inventer des choses pour faire gonflé la facture bref cela reste a prouvé...)Je reviens plus tard pour une roue de velo de route ou la roue libre arrière a lâcher je demande a ce qu'on me la répare je suis obligé d'appeler par moi meme pour savoir si cest prêt je viens la récupérer et espère ne plus etre embêter on me regarde de haut en me disant que jai fait tomber ma roue et qu'il faut prendre soins du matériel...on a plus l'impression de déranger qu'autre chose ma roue est "réparé gratuitement" car il.ne peuvent pas l'essayer je pars quelques jours apres pour une sortie longue a 50km de chez moi rebelotte elle casse. Chère Monsieur quand ont vient chez vous pour réparé quelques choses qui ne fonctionnent pas il faut prendre le temps de faire les choses correctement et de ne pas bâclé le travail et ce n'est pas un problème d'argent car j'aurais payer un travail bien fait, ou la pièce défectueuse a changé bref... Désagréable prend de haut et apparemment n'a pas envie de travailler. Vous venez de perdre un client et ne vous recommande pas du tout.

LOA catastrophique. Voici mon expérience avec ce magasin, cela permettra a chacun de faire son avis : vélo pris en LOA, je décide de le rendre au bout du délai légal prévu par le contrat. Les prélèvements Sofinco continuant je prends contact avec le magasin qui devait avoir fait le nécessaire auprès de Sofinco. Toujours une bonne raison de ne pas répondre (réunion, dans les bouchons, à l hôpital....) Quand je prends contact avec Sofinco il me réponde que rien n aurai été fait concernant mon dossier et qu il faut juste une preuve du paiement de la part du magasin. Document de paiement que le magasin a refusé de nous donner. Oblige de mettre opposition aux prelevements qui continuaient toujours, que je recevais du coup des coups de fils quotidiens de Sofinco et qu il m on meme menacé d etre fiche banque de France.....Bref voilà que le dossier est enfin réglé ( depuis le 17 octobre), Sofinco m expliquant que soit disant mon dossier passait dans les pertes car il n aurait jamais reçu le paiement qui était dû, il me rembourse enfin le trop perçu. Voilà il s agit d un partage d expérience pour que chacun se fasse une opinion sur ce magasin et sur Sofinco par la même occasion.

A la suite d'une commande d'un vélo Gitane Alpine je me permets de laisser ce commentaire. J'ai acheté ce vélo en ligne. Aucune mention indiquait que le vélo n'était pas en stock en boutique pourtant c'était bien le cas. Il a fallu 3 mois avant que le fournisseur envoie le vélo. Bien que ce ne soit pas la faute de Performance Vélo, il a fallu que j'appelle chaque semaine pour avoir un statut sur ma commande car sinon je n'avais aucune nouvelle. Chaque semaine, je devais attendre une nouvelle semaine. Je souhaitais faire livrer le vélo en Belgique. Il a été bloqué à la "douane" pendant 2 semaines. Je n'avais pas de nouvelle du transporteur, ni de date de livraison, ni de numéro de suivi de colis. Encore une fois, j'ai dû relancer constamment la boutique pour avoir une sorte de suivi. Au bout de 4 mois, sans nouvelle réelle du vélo j'ai demandé un remboursement . Le service financier est bien plus réactif car j'ai été remboursée rapidement. Pour conclure, je ne vous conseille pas d'acheter un vélo Gitane car la boutique ne les a pas en stock. Je vous conseille d'acheter un vélo directement à la boutique cela vous évitera des déboires.

Je recommande, embase de verrouillage cassée sur batterie Darfon,compliqué à trouver en pièce de rechange ils en avaient une de dispo sur une ancienne batterie, pièce montée de suite prêt à rouler. Top

SAV super ! Mon vélo complètement révisé, en ma présence, par un mécano compétent et rapide d'exécution : Réglage des dérailleurs Di2 Av et Ar, changement de chaîne, recharge d'huile pour freins à disques S105... Je ne peux que recommander !

Selle commandée et disponible sur votre site. Commande annulée par mes soins suite à non disponibilité. Remboursement paypal demandé le 3fevrier 2026. Commande annulée le 3 fevrier 2026 et malgré promesse de la direction @(remboursement sous 14 jours) Aucun remboursement en vue!!!

Sur la potence réglable XLC (cde CO2510-0311) commandé chez Performance Velo . Il manque une vis + entretoise de serrage du guidon selon photo ci-jointe (période hivernale, produit stocké à réception et en cours d’installation ce début Février 2026) . Matériel visiblement non vérifié avant expédition et remballé avec de la ficelle….(toutefois sans préjudice pour le produit hormis la vis 🔩 ) Pas certain de recommander sur ce site .

Très bon magasin des vendeurs attentionnée et à l’écoute qui vous conseille très bien. Je recommande fortement

J'ai commandé un vélo pour l'anniversaire de mon fils. En stock, avec livraison 24/48h, le 24/01. A ce jour, le statut de ma commande est validée mais toujours aucune info sur une expédition/ livraison. Alors que la livraison m'a été facturée 39e. J'appelle le numéro mais sans réponse, ça raccroche au bout d'un moment... L'anniversaire de mon fils est le 05/02. Toujours rien, pas d'information, pas de statut modifié... En plus de perdre tout espoir d'avoir un cadeau à lui offrir le jour de son anniversaire, je commence à me demander si ce n' est pas une énorme anarque. Performances velo, puis-je avoir un retour ????

Entretien d'un VTTAE + montage d'un vélo récemment acquis : du bon travail, rapide ainsi que de bons conseils et avis : Merci

J ai acheté un vélo de route de la marque polygone à ma fille pour ces épreuves de triathlon chez performance vélo Nous avons eu un accueil chaleureux, des conseils avisés et un très bon financement Au final nous avons acheté un Polygone Stratos C7 Un rapport qualité prix imbattable Merci à performance vélo Vélo commandé et réceptionné 10 jours plus tard Merci pour votre réactivité

Un accueil et une disponibilité au top. Un service rapide qui a permis à un petit garçon de chevaucher son fidèle destrier cet après-midi. Un grand merci.

Excellent spécialiste vélos Je recommande vivement pour l’accueil, les prix et le choix.

Magasin très sérieux. J’ai commandé un vélo sur internet. Envoi rapide et de qualité. Un pièce est arrivée abîmée a cause du mauvais conditionnement du fabriquant. Problème réglée en un coup de fil avec l’envoi d’une nouvelle pièce reçue en 3 jours Merci

Parfait Vendeur sympa et à l'écoute Je suis vraiment content du vélo que j'ai acheté chez eux De plus le vélo a été livré avec 3 semaines d'avance Je remercie l'équipe de performance velo

En résumé : communication avec le magasin très difficile, gestion de problème nul, mensonge et après 1 mois toujours pas de remboursement (ne serait-ce pas du vol d'ailleurs ?). J'ai passé commande pour une chaîné de vélo (KMC Z610HX), je reçois une autre référence (KMC Z1eHX) le samedi. Je contacte le magasin via son site web le dimanche soir : après 5 jours, pas de réponse. je refais via le formulaire de retour de produit à 5 jours : pas de réponse. Je téléphone à 7 jours, on me demande d'envoyer un mail... Pas de réponse à mon mail à 14 jours. Je finis pas avoir une personne au téléphone qui se renseigne et qui m'explique que la référence Z610 n'existe plus et qu'ils l'ont remplacé par la Z1e ; ils vont la supprimer rapidement du site pour éviter les problèmes et qu'ils font me rembourser la différence sous 3 jours. Je me dis que après 14 jours, le vendeur va enfin régler la situation. Après 31 jours : la référence Z610 est toujours sur le site et surtout je ne suis toujours pas rembourser de la différence... Absolument pas pro !

À éviter, 4 mois pour finalement ne jamais recevoir le produit commandé mais quand même, après moult échanges téléphoniques à se faire balader, remboursement obtenu. Très énergivore. Amateurisme total

Dernière fois que je commande chez eux : achat fait il y a presque 1 mois pour des articles "soit disant" en stock et je reçois le colis seulement aujourd'hui ! Entre temps, surpris du délai, j'envois deux mails : sans réponse ! J'appelle et je tombe sur une personne sympathique qui "devait" me rappeller, aucun appel ! Je retente mon appel pour enfin avoir une réponse, avec un probleme de stock sur un article ... Bref. La dame me demande si je veux recevoir le colis à mon domicile, je reponds oui : Resultat livré en point relais et pas le plus près de chez moi !!!!!!

J’ai commandé un vélo le 30 septembre, payé en 4 fois. Le 1er octobre, la boutique m’informe qu’il est en rupture de stock et me propose d’annuler la commande. J’accepte. On me confirme le 2 octobre que je serai remboursée sous 7 jours. Depuis, aucun remboursement, aucune réponse à mes relances par mail ou téléphone. Et pire : je continue d’être prélevée chaque mois pour un produit que je n’ai jamais reçu ! Une attitude totalement malhonnête et un service client inexistant. J’envisage des recours juridiques. À fuir absolument.

Délais de livraison XXL et manque de visibilité total ! J'ai passé une commande sur le site il y a 13 jours pour une pièce qui était en stock. Depuis je n'ai toujours pas reçu de numéro de suivi (ni reçu la pièce). J'appelle semaine dernière pour l'obtenir, la seule chose que j'obtient c'est le statut de ma commande changé à "Expédié" mais sans numéro. La commande est-elle expédié ? Je ne sais pas. En tous cas je suis toujours en attente de la pièce...

Un peu moins de 4 mois pour recevoir ma commande, après plusieurs relances par téléphone - emails... Les échanges par téléphone sont un simple enfumage... Promesses de mettre des produits pour "compenser" l'attente, mais au final rien du tout dans le colis... 1ère et dernière commande.

Dans un premier temps, j'ai été sceptique quand à la qualité de vos services après avoir lu bon nombre de retour des clients de votre magasin et c'est un retour positif que je compte faire aujourd'hui. Ingrid m'a très bien accompagnée tout au long de la vente, elle a été patiente, à l'écoute, arrangeante et professionnelle. Des échanges réactifs par mail, un numéro qui répond quand on le compose... tout c'est bien passé. Cependant, j'ai eu vraiment très peur quand j'ai vu le colis, il étais dans un état lamentable et le livreur n'a pas voulu vérifier l'état du produit par manque de temps celon ces propos. Ce qui peut être lourd de conséquence quand on sait que vous vous déchargé de toutes responsabilités une fois le colis réceptionné. J'ai été très heureux et soulager que le vélo soit finalement en très bon état, au delà du carton, le vélo est vraiment bien protégé. Je trouve honnêtement que votre partenariat avec C CHEZ VOUS nuis à votre bonne réputation. Un grand merci à l'équipe et je ne manquerai pas de vous recontactez en cas de besoins.

Le 19 Juin je réalise un achat en ligne de vélos pour une valeur de plus de 2000e. Après une longue attente sans nouvelle de l'envoi ni numéro de suivi je décide de contacter le SAV. Le SAV ne répond JAMAIS à mes mails (4mails depuis sans réponse), je décide de téléphoner, parfois sans succès, souvent après une longue attente je tombe sur un conseiller. Les vélos n'ont pas étés expédiés car le magasin ne les a pas en stock... je demande donc l'annulation de la commande. Aucune nouvelle de la part du site/magasin. Il aura fallu que je rappelle trois fois pour re-demander l'annulation. Aujourd'hui, le SAV me dit avoir annulé la commande depuis début Juillet mais ..... aucun remboursement sur mon compte bancaire. Aujourd'hui, à plus d'un mois de l'achat, le site a toujours mes 2000€, n'a pas les vélos et donc surtout ne m'ont pas remboursés !!!!! Comment faire pour recevoir mon remboursement ? C'est une grosse somme .. c'est totalement aberrant ! Très très mécontent de cette transaction, qui, sans preuve contraire aujourd'hui est peut être tout simplement une arnaque ?! Car même si la somme ne m'a pas été remboursée, une preuve de ce dernier serait déjà appréciable (je l'ai demandé) pour rassurer le client, mais encore une fois rien ne m'a été fournis. Je déconseille totalement.

PERFORMANCE VELO à la foire de Lyon excellente équipe, de très bon conseil sur les velos électrique, très professionnels. Je suis reparti avec un velo de haute qualité et de fabrication française. Je recommande vivement et encore merci à Cyril et Ingrid

J'ai commandé un vélo chez Performance Velo avec livraison à l'étranger (Europe hors UE). L'équipe a été vraiment top pour la mise en place de cette commande un peu atypique, et le vélo est bien arrivé sans aucun problème à signaler. Je suis très satisfait. Merci !

Vraiment très content de mon achat, de bons conseils, mecanos aux p'tits soins et très efficace. J'ai cassé mon dérailleur, j'ai débarqué sans rdv et cela a été changé dans l'heure. Merci Equipe au top, ils ont répondu à toutes les demandes, emballage du vélo pour voyager, livraison de dernière minutes. Franchement c'est top. Merci a vous

Une équipe remarquable à tous points de vues. Ils se sont en particulier décarcassés pour m'expédier mon vélo en Corse, sans passer par leur transporteur habituel qui facturait le fret maritime. Nombreux contacts téléphoniques très amicaux, à leur initiative. On a le sentiment d'acheter chez le marchand de vélos traditionnel, au coin de la rue. On est vraiment loin des mauvais côtés du net. Bravo, continuez !

Une nouvelle fois très satisfait des services apportés par PERFORMANCE VELO. Lors de mes diverses rencontres, j'ai reçu un excellent accueil. Ma demande de révision a été traitée rapidement (délai de prise en charge et réalisation). Les propositions d'intervention on été claires et précises (prix et matériel). Merci à toute l'équipe!

Service commercial agréable et efficace. Après commande cela se dégrade. Retard, etiquette antivol mal collé, grosse déception pour ce qui est de la capacité batterie, vélo non conforme au descriptif, je n'ai pas l'interface bluetooth prévu. Pb signalé par courriel, puis par téléphone, resté sans aucun suite .... 16/12 : une étoile de plus, on m'a envoyé une nouvelle étiquette Bycicode, après un dégraissage soigneux elle est maintenant bien collée. Reste la fonction Bluetooth que je n'ai pas. Pour ce qui est de l'autonomie je recommande l'excellent simulateur sur le site Bosch, qui est vraiment très précis et cohérent avec mon constat. Cela peut éviter des déceptions !

Bonjour, SAV zéro, absolument pas de suivi. J'ai reçu une pièces défectueuse, commandée le 5 juin 2018, je n'ai toujours rien reçu et il n'y a pas de suivi... Je déconseille vivement se site.