PC21

Je note rarement les entreprises, car je trouve ça trop facile et impersonnel. Mais la, et au vu des autres avis, je trouve légitime d’en rajouter un. Ne commandez pas chez PC21 ! Je répète : ne commandez pas chez PC21. Évitez, comme moi, de compter sur le facteur « chance » sans tenir compte de la quasi intégralité des avis négatifs des autres utilisateurs. J’ai fait une commande d’un produit en stock il y a quatre mois : rien, aucune nouvelle nouvelle pendant un mois. Lorsque j’ai fini par leur demander ils m’ont simplement dit qu’ils me remboursaient mais que je pouvais recommander l’article - en stock - mais … 4 fois plus cher. Habile. Un peu plus tard je commande des disques dur pour … 5000 euros. Même schéma. Après des semaines d’attente sans nouvelle ils m’annoncent un remboursement. Et je dis bien, ils annoncent … car malgré 5 relances et plusieurs appels, j’ai eu de très très très grande difficulté à obtenir le remboursement. C’est très pénible de devoir les relancer pour n’avoir aucune réponse. Et puis un jour j’avais le remboursement sur mon compte, sans message ni rien … Bref ne vous faites pas avoir. Il y a tellement d’entreprise tech bien notés que celle-ci, au vu de tous les commentaires, ne peut vous apporter qu’une mauvaise expérience …

Très bonne adresse pour faire des affaires, les conseils sont là, le personnel agréable. Le choix et les prix sont parfois très intéressants.

PC21 a énormément perdu en qualité et en sérieux. Dans mon cas, il s'agit d'une commande de matériel affiché "en stock" avec une livraison annoncée sous 24/48h. Sauf qu'au bout de 4 jours (bien loin des 48h), je n'ai toujours rien reçu. En appelant le service client, on m'annonce qu'il faut encore attendre 2 jours car, selon eux, "les articles ne sont pas dans leurs locaux". Je ne comprends absolument pas le concept d'afficher un produit "EN STOCK" si le traitement prend autant de temps, sans parler des frais de livraison de plus de 10 euros pour un retard de plus d'une semaine. À titre de comparaison, d'autres fournisseurs livrent réellement sous 2 jours pour des produits en stock, souvent sans frais de port et à des tarifs bien plus compétitifs. C'est dommage, car j'appréciais grandement collaborer avec PC21, mais malheureusement la qualité ne suit plus.

Avis très négatif. J’ai commandé 4 articles « ASRock VESA Mounting Kit » pour un montant total de 59,38 € TTC le 11 février 2026. Je n’ai jamais reçu le colis, et aucune notification ne m’a été adressée concernant la livraison ou un éventuel problème. J’ai contacté le service après-vente, qui m’a indiqué qu’un remboursement allait être effectué. Nous sommes le 15 mai 2026 et, à ce jour, je n’ai toujours reçu aucun remboursement. Je me retrouve donc obligé de laisser cet avis afin d’éviter à d’autres clients de se faire avoir. Entre l’absence de livraison, le manque de suivi et le remboursement jamais effectué malgré mes relances, je considère cette expérience comme extrêmement mauvaise. Site et société à éviter : manque total de sérieux, service client inefficace et aucun respect du client.

site propet et fluide, tarifs corrects, mais attention pas de vente sur stock. On me confirme à l'instant que les ventes se font sur stock grossiste sans réelle mise à jour des leurs en temps réel. Donc les délais annoncés ne peuvent structurellement pas être respectés. C'est du "pro" mais la communication n'est pas "pro" du tout !

Une commande passée non livré depuis + de deux mois avec un suivi honteux malgré des relances et de faux engagements , je DECONSEILLE VIVEMENT

La qualité du service et des produits a malheureusement fortement décliné au fil des années. J’ai acheté une imprimante thermique Brother PocketJet PJ‑822, qui s’est révélée non fonctionnelle dès la réception. Pourtant, pour leur service après‑vente, tout semble normal : « Afin de répondre au mieux à votre besoin et de rendre l’équipement immédiatement opérationnel, nous vous proposons deux solutions »… qui consistent en réalité à acheter des accessoires supplémentaires. Certainement pas chez eux, en ce qui me concerne. Après dix ans de fidélité, j’ai fermé mon compte sans le moindre regret. Et attention aux soi‑disant remises, qui n’en sont pas vraiment.

J’ai passé une commande sur PC21.fr pour un produit indiqué en stock et expédié sous 24/48h. Quelques jours plus tard, on m’informe que le délai est finalement de plusieurs semaines, sans explication claire. Même après signalement, le produit reste affiché comme disponible et livré rapidement, ce qui induit les clients en erreur. Le service client est courtois, mais les informations affichées sur le site ne correspondent pas à la réalité. Une meilleure synchronisation avec les stocks réels de leurs grossistes et une communication plus transparente seraient indispensables pour éviter ce type de désagrément.