Magasin.telJe note rarement les entreprises, car je trouve ça trop facile et impersonnel. Mais la, et au vu des autres avis, je trouve légitime d’en rajouter un. Ne commandez pas chez PC21 ! Je répète : ne commandez pas chez PC21. Évitez, comme moi, de compter sur le facteur « chance » sans tenir compte de la quasi intégralité des avis négatifs des autres utilisateurs. J’ai fait une commande d’un produit en stock il y a quatre mois : rien, aucune nouvelle nouvelle pendant un mois. Lorsque j’ai fini par leur demander ils m’ont simplement dit qu’ils me remboursaient mais que je pouvais recommander l’article - en stock - mais … 4 fois plus cher. Habile. Un peu plus tard je commande des disques dur pour … 5000 euros. Même schéma. Après des semaines d’attente sans nouvelle ils m’annoncent un remboursement. Et je dis bien, ils annoncent … car malgré 5 relances et plusieurs appels, j’ai eu de très très très grande difficulté à obtenir le remboursement. C’est très pénible de devoir les relancer pour n’avoir aucune réponse. Et puis un jour j’avais le remboursement sur mon compte, sans message ni rien … Bref ne vous faites pas avoir. Il y a tellement d’entreprise tech bien notés que celle-ci, au vu de tous les commentaires, ne peut vous apporter qu’une mauvaise expérience …
PC21
Magasin d'ordinateurs · Collégien (77)
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À propos de PC21
PC21 est un établissement de la catégorie « Magasin d'ordinateurs » situé à Collégien (77090). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | Fermé |
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Avis clients (206)
Très bonne adresse pour faire des affaires, les conseils sont là, le personnel agréable. Le choix et les prix sont parfois très intéressants.
PC21 a énormément perdu en qualité et en sérieux. Dans mon cas, il s'agit d'une commande de matériel affiché "en stock" avec une livraison annoncée sous 24/48h. Sauf qu'au bout de 4 jours (bien loin des 48h), je n'ai toujours rien reçu. En appelant le service client, on m'annonce qu'il faut encore attendre 2 jours car, selon eux, "les articles ne sont pas dans leurs locaux". Je ne comprends absolument pas le concept d'afficher un produit "EN STOCK" si le traitement prend autant de temps, sans parler des frais de livraison de plus de 10 euros pour un retard de plus d'une semaine. À titre de comparaison, d'autres fournisseurs livrent réellement sous 2 jours pour des produits en stock, souvent sans frais de port et à des tarifs bien plus compétitifs. C'est dommage, car j'appréciais grandement collaborer avec PC21, mais malheureusement la qualité ne suit plus.
Avis très négatif. J’ai commandé 4 articles « ASRock VESA Mounting Kit » pour un montant total de 59,38 € TTC le 11 février 2026. Je n’ai jamais reçu le colis, et aucune notification ne m’a été adressée concernant la livraison ou un éventuel problème. J’ai contacté le service après-vente, qui m’a indiqué qu’un remboursement allait être effectué. Nous sommes le 15 mai 2026 et, à ce jour, je n’ai toujours reçu aucun remboursement. Je me retrouve donc obligé de laisser cet avis afin d’éviter à d’autres clients de se faire avoir. Entre l’absence de livraison, le manque de suivi et le remboursement jamais effectué malgré mes relances, je considère cette expérience comme extrêmement mauvaise. Site et société à éviter : manque total de sérieux, service client inefficace et aucun respect du client.
site propet et fluide, tarifs corrects, mais attention pas de vente sur stock. On me confirme à l'instant que les ventes se font sur stock grossiste sans réelle mise à jour des leurs en temps réel. Donc les délais annoncés ne peuvent structurellement pas être respectés. C'est du "pro" mais la communication n'est pas "pro" du tout !
Une commande passée non livré depuis + de deux mois avec un suivi honteux malgré des relances et de faux engagements , je DECONSEILLE VIVEMENT
La qualité du service et des produits a malheureusement fortement décliné au fil des années. J’ai acheté une imprimante thermique Brother PocketJet PJ‑822, qui s’est révélée non fonctionnelle dès la réception. Pourtant, pour leur service après‑vente, tout semble normal : « Afin de répondre au mieux à votre besoin et de rendre l’équipement immédiatement opérationnel, nous vous proposons deux solutions »… qui consistent en réalité à acheter des accessoires supplémentaires. Certainement pas chez eux, en ce qui me concerne. Après dix ans de fidélité, j’ai fermé mon compte sans le moindre regret. Et attention aux soi‑disant remises, qui n’en sont pas vraiment.
J’ai passé une commande sur PC21.fr pour un produit indiqué en stock et expédié sous 24/48h. Quelques jours plus tard, on m’informe que le délai est finalement de plusieurs semaines, sans explication claire. Même après signalement, le produit reste affiché comme disponible et livré rapidement, ce qui induit les clients en erreur. Le service client est courtois, mais les informations affichées sur le site ne correspondent pas à la réalité. Une meilleure synchronisation avec les stocks réels de leurs grossistes et une communication plus transparente seraient indispensables pour éviter ce type de désagrément.
première commande chez PC21 malgré les avis mitigés, et très bonne expérience. Boîtier pc commandé mercredi et livré vendredi. Je passe donc une nouvelle commande ce jour ! Merci ! Suite du 1er avis. 2ème commande passée dimanche, livrée mardi. Prix compétitifs, livraison rapide, tout est parfait !
La société PC21 est une véritable caricature de l’amateurisme. On vous promet monts et merveilles : des dizaines de pièces affichées en stock, une expédition garantie en 24/48h… et au final ? Une semaine complète de mensonges et de faux espoirs. Aucune expédition, aucune information fiable, rien. On me balade avec de belles phrases toutes faites, mais derrière, il n’y a strictement aucun sérieux. Le “stock” n’existe pas, c’est du dropshipping bas de gamme déguisé, avec pour seul objectif de piéger le client en jouant la montre. Résultat concret : une perte de temps monumentale, et zéro considération pour le client. PC21, c’est l’exemple parfait de ce qu’il ne faut pas faire dans le e-commerce : un service fantôme, du marketing trompeur, et un mépris total pour celui qui paie. Je déconseille formellement cette société.
La société PC21 n’est absolument pas sérieuse. Ils affichent des produits soi-disant en stock (dans mon cas, une centaine de pièces annoncées, expédiées sous 24 à 48h). Sur le papier, tout paraît parfait… sauf que cela fait maintenant une semaine, et je n’ai ni suivi, ni nouvelle, ni considération. On ne me prend pas au sérieux, et ce n’est malheureusement pas une surprise : au fil des années, la qualité de service de PC21 n’a cessé de se dégrader. Aujourd’hui, il ne s’agit plus que de simples “pousseurs de cartons” : pas de stock réel, uniquement du dropshipping déguisé, avec des prix agressifs mais aucun professionnalisme derrière. Résultat : une perte de temps totale. Merci PC21 de ne m’avoir servi à rien. Je déconseille vivement cette société.
Commande toner imprimante sur le site, bonne référence, compatible sur la page du produit avec mon imprimante. Le toner livré n'est en fait pas compatible. Malgré plusieurs appels et messages, le produit est enfin retourné pour échange. Surprise, colis refusé car produit ouvert...normal, jai du le mettre dans l'imprimante.... il m'est donc retourné. Bravo, merci, et aucun geste commercial pour trouver une solution. Vous m'avez fait perdre un temps fou et péter les plombs.
De mon côté, j'ai pu expérimenté une retrait en magasin rapide : Commandé vendredi après-midi, disponible en retrait le lundi suivant. Bon prix, et de la disponibilité sur des produits presque introuvable (Lian li A3 Wood M-ATX). Il faut bien chercher l'entrée par contre
J'ai acheté un disque dur sécurisé de la marque ISTORAGE Diskashur DT2 , un produit vraiment au top pour sauvegarder et sécuriser les données informatique . Le prix imbattable , le délais de livraison ultra rapide ainsi que la réactivité de l'équipe technique pour m'assister au moment du changement de mot passe administrateur mon donnés entière satisfaction . Je recommanderai d'autres articles sans hésiter .
Bonjour, Impossible de vous contacter par le site. Donc : J'ai été prélevé de 60,32€ sur l'une de mes CB pour un achat en ligne sur votre site «PC21» en date du 29/11/2024. Sachez que je n'ai jamais réalisé cet achat, et que le paiement n'est pas passé par mon application bancaire. L'achat est réalisé sous la référence FD1FECX . Merci de : 1) Me donner votre mail. 2) Me dire Qui est derrière cette commande Sans quoi je vous signale en tant que site web frauduleux sur la plateforme de Cyberdélinquance, a la DGCCRF, puis avec ça à votre hébergeur. Edit : finalement il m'ont rembourser, mais ils devraient mettre en place une vérification 3DSecure pour éviter ce genre de cas. Mais plus encore j'aurais aimé qu'ils me transmettent l'identité de celui qui a passé cette commande.
Très déçu de cette enseigne on arrête pas de me balader . 1ere livraison pas de date ni d'heure du coup le transporteur ne trouve pas mieux que de me balancer tout par déçu le mur J'ai tout renvoyé bien sur , je n'ai ouvert aucuns colis . Depuis plus d'une semaine on me balade en me renvoyant les mêmes colis. Preuve a l'appui (photos) Ou alors au téléphone on me dit a chaque fois de rappeler a croire qu'il y a que eux qui travaille . Maintenant sa va être entre les mains d'une procédure pas le choix .
Une commande passée pour un PC, payé par CB. Surprise une semaine après toujours rien, le SAV me propose d'attendre le réapprovisionnement mais sans être capable de donner une date ou de choisir un autre modèle ou d'être remboursé. Je choisi d'attendre malgré les incitations du vendeur à opter pour un autre article. résultat 2 mois après même discussion jusqu’à ce que je choisisse le remboursement, qui a été réalisé sous 7 jours... Vaste perte de temps. Aujourd'hui je cherchais un switch bien particulier de chez Cisco qui apparait sur leur site à un prix imbattable mais pas en stock. Je téléphone pour savoir si ils peuvent vraiment l'avoir et sous quel délai, une vendeuse me répond comme si c'était totalement normal, nous attendons un réapprovisionnement, pas d'idée du délai et si le prix change il me faudra régler la différence! Pas sérieux du tout
Vu les avis mitigés, j'ai hésité un long moment puis j'ai quand même passé une commande ( prix attractif). Bonne surprise je viens de recevoir le colis, seulement 3 jours après la validation du virement. Le produit était signalé en stock et c'était la cas. Produit d'origine qui semble conforme (non testé). Bilan positif, seul bémol pas de numéro de suivit et du coup j'ai été surpris par le livreur.
Un écran neuf, qui tombe en panne quelques mois plus tard. Le SAV PC21 n'intervient pas, et me renvoie vers le fabricant. Plusieurs échanges sont réalisés par le fabricant, avec des produits d'OCCASION présentant de pires défauts que le produit initial ! C'est inacceptable. Après quelques courriers, le SAV PC21 m'explique qu'ils n'interviendront plus. Débrouillez-vous, c'est terminé, merci pour votre achat. PC21 ne propose pas de garantie propre, c'est au fabricant de gérer. La garantie légale de conformité, ils s'en lavent les mains, comme de la garantie des vices cachés. Si vous souhaitez avoir un interlocuteur responsable et professionnel, allez voir ailleurs. ;-)
Quelques commandes faites sans problèmes, puis la dernière ou je ne reçoit ni mon colis ni le numéro de suivi. Plusieurs coup de fil pour avoir des explications mais toujours la même chose " on vous rappelle des que le service logistique sera revenu vers nous". Bref peu de sérieux je pense ne plus commander sur ce site pour éviter de perdre mon temps et demander un remboursement.
J'ai d'abord été un peu refroidi par les nombreux avis négatifs, mais j'ai quand même passé commande au vu des prix attractifs et de l'origine Française du site. J'ai reçu mon colis en 3 jours, bien conditionné, identique à la description et surtout fonctionnel. Seul bémol, mais plutôt anecdotique, je trouve que la progression du traitement de la commande ainsi que son expédition ne sont pas assez explicite, j'ai du appeler avant d'être notifié. Mis à part ce détail, je ne peux que recommander.
Même mésaventure : matériel disponible sur le site et commandé... Mais aucun changement sur le compte client après 4 jours. Appel au service commercial pour voir l"évolution du traitement de la commande: finalement le matériel mais pas livrable au prix indiqué ! Commande annulé sans soucis, mais quelle perte de temps pour rien ! Dommage, la personne au téléphone était très polie et charmante.
Quand ça ne marche pas faut le dire, mais quand ça marche il faut également le faire... Bref, j'ai passé commande d'un article qui était en rupture de stock partout ailleurs, et ma commande est arrivée dans des délais raisonnables (une semaine). Certes, ce n'est pas amazon prime en terme de délais, leur site web fait un peu vieillot, mais mon colis est bien arrivé, le service de suivi de commandes est réactif au téléphone et bien aimable, et c'est bien ça qui compte. Je mets donc une bonne note, car le boulot a été fait.