Paul Marius

Joli magasin et super équipe! Récemment j’avais une petite réparation à réaliser, ce qui a été fait fait avec beaucoup de gentillesse !

Quelle immense déception… Cliente fidèle de paulmarius.fr, j’ai acheté avec confiance un sac « LeDandy S - Éclipse » à 140 € dans la boutique d’Annecy. Malheureusement, après seulement 6 mois d’utilisation non quotidienne, le sac a commencé à se détériorer au niveau des angles : l’effet vernis s’écaille et l’usure est déjà très visible. Très surprise par une dégradation aussi rapide pour un sac à ce prix, je me suis rendue en boutique. Le personnel a été très aimable et a essayé de faire une demande de SAV auprès du siège, mais celle-ci a été refusée sous prétexte qu’il s’agissait d’une “usure normale”. On m’a ensuite demandé d’envoyer des photos directement au service client Paul Marius France. Résultat : encore un refus, sans aucune proposition commerciale, ni échange, ni geste de fidélité. La seule réponse apportée a été de me conseiller… d’acheter un produit d’entretien en boutique. Je ressors de cette expérience extrêmement déçue, autant par la qualité du sac que par le manque total de considération envers des clients fidèles. À 140 €, on est en droit d’attendre une meilleure tenue dans le temps et surtout un minimum de service après-vente. Je déconseille désormais fortement l’achat de leurs sacs. Des marques bien moins onéreuses proposent une qualité et une durabilité largement supérieures.

Nous sommes venus en famille le 8 mai, et mon dieu quel accueil fantastique ! Bonne humeur et conseils de pro étaient au rendez-vous ❤️ j'ai eu un vrai coup de cœur pour le Mademoiselle George à franges, et je le porte avec fierté 😁 merci à cette équipe de fou, j'ai vraiment apprécié 🙏 ne changez rien 😉

Charmante boutique avec des articles en cuir très qualitatif et originaux. À la recherche d’un cadeau pour l’anniversaire d’un ami de 50ans, un conseiller de vente est venu nou prendre en charge avec professionnalisme. Je ne me souviens plus de son prénom mais entre lui et la demoiselle à l’encaissement, notre visite a été agréable :) Petit bémol: choix limité dans les articles pour homme.

Très belle découverte chez Paul Marius Annecy La boutique est magnifique, avec des sacs vraiment sublimes et de très belle qualité. On a envie de tout acheter ! Mais surtout, un énorme coup de cœur pour le vendeur, une vraie perle. D’une gentillesse incroyable, à l’écoute, de très bons conseils… ça fait vraiment la différence. Et la gravure est tout simplement magnifique ✨ Merci pour ce super moment, je reviendrai sans hésiter !

en cas de problème pas de service après vente assuré ! Faute de voir le produit ramener en magasin de vente d origine. Appel téléphonique vendeuse hyper désagréable, qui répète en boucle la même chose, sans laisser la parole a la Cliente 😱 un monologue stérile de sa part ! 🤣 saurez vous acceptez la vérité pour une foi! (Bien triste réalité ! )Au lieu de retourner la situation a dire : mauvaise interprétation de votre part ! mauvais ressenti ! Etc ! puisque j ai pas eu la possibilité de m exprimé, et encore moins être entendu Alors Stop a la merde vendu a prix Fort par des " dit professionnels"qui sont en réalité des pures tiroirs caisses qui font gling gling Et qui se moquent de leur clients c est juste : Lamentable !!

Boutique accueillante et incroyablement belle ! On s’y sent bien. Je suis une cliente fidèle a la marque et je n’ai jamais été déçue j’ai toujours été accueillie par le personnel avec un grand sourire, une grande attention et d'excellentes conseils. De plus les produits sont de très bonne qualité. Je ne me lasserai jamais de cette boutique et ue recommande les yeux fermés

J’ai été accueillie par Floriane, j’ai été très bien conseillé sur le grain du cuir, le type de sac recherché et elle a bien compris ce que je souhaitais. Merci pour son super professionalisme.