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MAGASIN DE GÂTEAUX

Pâtisserie La Romainville - Sartrouville

Magasin de gâteaux · Sartrouville (78)

3,9 351 avis Google Fermé
Pâtisserie La Romainville - Sartrouville — Magasin de gâteaux

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Pâtisserie La Romainville - Sartrouville

Pâtisserie proposant gâteaux personnalisés, pièces montées et petits fours sucrés ou salés pour cocktails.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 13:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 14:00 – 19:00
Vendredi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche 09:30 – 13:00

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Avis clients (351)

Avis Google
3,9
351 avis
5★193
4★57
3★27
2★16
1★58
c
claire Google

Parfait! Accueil chaleureux, gâteaux délicieux. Merci

Réponse du professionnel : Un grand merci, au plaisir !
a
auto motive Google

Bonjour, Je souhaite partager mon expérience lors de ma visite dans votre boutique pour l’achat d’un gâteau. Malheureusement, j’ai été déçu par l’accueil et le service reçus. J’ai eu l’impression que le personnel n’était pas disponible pour répondre à mes questions. À plusieurs reprises, lorsque je demandais des renseignements sur les produits ou les options de personnalisation, je n’ai pas obtenu de réponses claires. J’ai également demandé s’il était possible d’écrire un message personnalisé sur le gâteau, mais ma demande a été refusée sans explication ni proposition d’alternative. Je comprends que certaines contraintes peuvent exister, mais un minimum de conseils et d’accompagnement aurait été apprécié. En tant que client, je m’attendais à un service plus attentif et professionnel. Je vous remercie de prendre en considération ce retour afin d’améliorer l’expérience de vos futurs clients. Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et des conseils apportés à chacun de nos clients. Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu les informations et l'accompagnement que vous étiez en droit d'attendre. Concernant la personnalisation de nos gâteaux, certaines contraintes techniques ou de délais peuvent effectivement limiter certaines demandes. Toutefois, nous comprenons que cela aurait dû vous être expliqué de manière plus claire et avec davantage d'attention. Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions encore pour votre retour et vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Romainville
M
Melanie Google

La responsable Aude est pas du tout professionnel parle de manière familière avec la clientèle et fait que fumer devant !!

O
Ouagh Nad Google

Magasin très propre avec un accueil chaleureux, Parfait

Réponse du professionnel : Merci !
Y
Yanne Dal.palu Google

J ai acheté une pièce montée de choux un peu chère par rapport à une boulangerie traditionnelle . Mais les choux à la crème pâtissière étaient excellents! Je regrette qu il n'y ait pas eu plus de nougatine (le fond de la pièce montée était un délicieux biscuit, mais ce n est pas de la nougatine). J y retournerai :)

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour ce retour ! Nous avons à coeur de vous satisfaire pour chaque évènement important et c'est un plaisir de vous lire !
K
Karim Rouidi Google

Très bon accueil à chaque passage Des gâteaux succulents, rien à dire.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup!
n
natidja sanali Google

Je recommande la romainvile je suis passé récupérer un cadeau que j’avais commandée et j’ai eu la caissière Leila qui a été adorable serviable et surtout le sourire qui est très agréable après une longue journée de travail.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup!
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Olivia Gadji Google

J’ai acheté une Forêt Noire pour mon anniversaire le 3, en pensant qu’elle serait similaire à la version mini que j’avais déjà goûtée et trouvée excellente. Malheureusement, le gâteau n’avait rien à voir : il avait un arrière-goût désagréable, il était sec, dur, et dès qu’on essayait de le couper, il s’émiettait complètement. Pourtant, la vendeuse m’avait assuré qu’il venait d’être fait. Résultat : personne n’a pu le manger et j’ai eu honte devant mes invités. C’est vraiment décevant, surtout quand on s’attend à la même qualité que le format mini, qui lui est très bon. Très mauvaise expérience pour un jour aussi important.

D
Delphine Gaston Google

Bjr... Tjrs bien reçu dans le magasin et bien conseillé .. Mais surprise pour mon achat du gâteau d'anniversaire de ma fille ce samedi 29 novembre... Ou après l'avoir récupérer et rien à signaler.. Le nappe, l'inscription '' joyeux anniversaire et son prénom avait '' 'DISPARU 🫥'.. glisser, plus rien!! Fondu, coule sur la droite du gâteau le temps du transport (ds une voiture non chauffée, je précise) avec température inférieure🥶 en ce moment. DOMMAGE !! et grosse déception sur le moment, (et surtout pour ma fille 17 ans )

Réponse du professionnel : Bonjour Delphine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours bien reçue et bien conseillée en magasin. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour la déception rencontrée avec l’inscription sur le gâteau d’anniversaire de votre fille. L’inscription n’aurait évidemment pas dû se déplacer pendant le transport, même par temps froid, et nous comprenons pleinement votre frustration à un moment aussi important. Si vous le souhaitez, nous vous recommandons de porter votre retour à notre connaissance via le formulaire dédié sur notre site: www.laromainville.fr Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre confiance.
C
Christelle Jacquens Google

J’ai été accueilli par Aude et Anna. Merci pour cet accueil chaleureux. Aude est de très bon conseil et sympathique. Les gâteaux sont tjs excellents. Je recommande.

K
Kassy M Google

Un grand merci à Anna et sa responsable Aude qui étaient d'un grand amour. Nous avons été accueillie très chaleureusement et nous avons été conseillé sur tout les gâteaux présent. Elles nous ont aider pour le compte de fidélité. Je recommande fortement ce Romainville en particulier, j'ai mis 1h à venir et je recommencerai juste pour aller là-bas !!!

K
Khadija Google

Je suis passée chez La Romainville pour acheter un gâteau, et je tiens à remercier Leïla, la vendeuse, pour son accueil chaleureux. Elle a été agréable, souriante et surtout très à l’écoute de mes envies. Grâce à ses conseils, j’ai pu choisir le gâteau parfait, qui a fait l’unanimité ! Un vrai plaisir d’être servie par quelqu’un d’aussi professionnel et attentionné. Je reviendrai sans hésiter, merci encore Leïla !

S
Sherley Marquand Google

J’ai l’habitude d’acheter mes gâteaux, je n’avais jamais eu de problème auparavant. Les gâteaux ont toujours été bien présenté et délicieux. Cette fois-ci ce sont mes enfants qui sont allés le chercher et il se trouve que le gâteau n’était ni frais ni bien présenté et aussi sec qu’un vieux croûton de pain rassis. Je suis très déçu

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naima ammari Google

Bonjour alors l'accueil très sympathique les vendeuses aimables les gâteaux excellents la preuve jen achète 2 fois par mois par contre le compte fidélité à revoir à chaque passage on me dit que ma cagnotte est vide alors que je viens à la romainville sartrouville 2 fois par mois et que je donne mon numéro de téléphone pour y mettre mes achats dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Naima, merci beaucoup pour cette note, à très bientôt ! 😀 La Romainville
M
Moi Google

Grosse déception J'ai commandé pour près de 60€ tout de même un gâteau 8 parts uniquement parceque dans votre catalogue c'était le gâteau avec une licorne sur le dessus. Au final on a eu droit à un gateau avec des nuages sur le dessus, aucun rapport et ma fille est vraiment déçue. A l'intérieur du gâteau j'avais choisis fraises, pensant naïvement que vu le prix il fallait en avoir, mais non uniquement du beurre industriel à très grosses doses et une confiture de fraise vraiment bas de gamme Je déconseille vivement cette fausse pâtisserie, je mettais déjà fait avoir avec une galette des rois hors de prix et une offre commerciale trompeuse avec une bouteille offerte mais uniquement sous conditions (non écrites sur l'affiche) et deuxième fois que je suis déçu fortement. Aucun enfant n'a souhaité manger du gâteau vous avez gâché un anniversaire. Seul point positif, la caissière qui était souriante malgré tout. A FUIR Mise à jour :16/02 Je confirme mes dires, le gâteau sur votre site présente une licorne dessinée sur le dessus et le miens avait uniquement des nuages sur le dessus, aucun rapport entre les deux et cegs la raison pour laquelle la caissière ma aimablement fournie ün bougie licorne. Le gâteau est bourré de pattes à sucres et votre "fine couche à sucre" est épaisse de plusieurs centimetres il yen a meme à l'intérieur ce qui laisse très soeur de place à la génoise. Votre recette de confiture de fraise n'a vraiment pas le goût de la fraise... Pour l'épiphanie, oui j'avais bien vu et présenté le flyer et même en achetant une grande galette, on m'avait gentiment indiqué que non , en fait ce n'était pas applicable... Je suis vraiment déçu à 55€ j'aurai pu prendre deux vrais gâteaux à la boulangerie d'à côté...

Réponse du professionnel : Bonjour Moi, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre expérience. S'agit-il de notre layercake Licorne personnalisé, recouvert d'une pâte à sucre, à 54,90€ pour 10 parts? Suite à l'ajout de votre photo, nous vous confirmons qu'il s'agit d'une erreur d'impression de notre part, n'hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire : https://www.laromainville.fr/nous-contacter Le disque et le bandeau décorant le dessert est réalisé avec un dessin de Licorne, des nuages et des arc-en-ciel. Le décor est visible en boutique et sur notre site internet, juste ici https://bit.ly/3xLmv2d La recette de ce gâteau est génoise, crème au beurre végétale et confiture de fraise réalisées au sein de notre atelier par nos pâtissiers, et masqué d'une fine couche de pâte à sucre. Retrouvez-la sur notre site internet et en boutique. Nous ne mentionnons pas la présence de fraises fraîches à l'intérieur de ce gâteau. Lors de l'Epiphanie, nous proposons de galettes réalisées avec des ingrédients de qualité, dont du beurre AOP, à des prix tout à fait raisonnables. L'offre commerciale d'une bouteille offerte pour une galette achetée, proposée les années précédentes, était renseignée dans le texte au verso du flyer distribué en magasin. La Romainville
J
Julie Julie Google

Accueil : bien Propreté : il faudrait faire 1 effort : laver tout au karcher l'extérieur, les vitres à l'intérieur le carrelage est noir trop sale les présentoirs aussi il faudrait nettoyer les vitres des congélateurs... Qualité/prix : 1 imprévus à la dernière minute, je devais acheter 1 gâteaux noissette donc sa passe mais je resterais avec mes habitudes "la pâtisserie c'est à Pontoise👌" peu chère pour 1 gâteaux pour 8 personnes.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre expérience. Nous n'hésiterons pas à faire un petit rappel ménage à notre équipe, qui pourtant l'effectue quotidiennement ! Nous vous invitons à tester une autre de nos nombreuses recettes, peut-être dans un autre parfum et/ou une autre texture, susceptible de vous plaire davantage: entremets, mousses, charlotte, Paris-Brest. La Romainville

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