Pasquet menuiseries Tours

Très déçue de la qualité de toutes mes fenêtres sur ma maison construite en 2016, de nombreux moteurs sont tombés en panne la garantie a marche pour 3 seulement là j’en ai deux qui commencent à ne plus fonctionner , j’ai peur en sachant qu’il y’a bcp d’autres .. on m’a dit que il n’Yavait plus de garantie désormais …alors que c’est clairement des défauts de fabrications anormaux d’après le patron . Évidemment ils n’ont installé sur aucune de mes fenêtres de système manuel ! En cas d’incendie la nuit il faudra yaller au marteau bref pas sérieux Pasquet et deltadore

Personnels compétents agence vieillissante qui mériterait des locaux plus spacieux ainsi qu'un magasin plus grand et un quai de chargement.

Entreprise qui réduit le niveau de sa relation commerciale avec ses clients a l argent.....il faut payer ruby sur l ongle avant qu ils ne lèvent le Petit doigt en cas de problème..y compris lorsque ce sont eux qui perdent votre reglement . En revanche il faut les relancer 20 fois pour obtenir ne ne serait-ce qu'une facture.. bref une compétence et une organisation à la hauteur de la qualité de leurs produits. Bas de gamme quoi. Le pire, c est qu ils ont l air de s autosatisfaire d une prestation aussi médiocre....

Pasquet, un SAV déplorable ! Première panne: 2 moteurs de store (cuisine + salon) qui se ferment ou s'ouvrent plusieurs secondes après avoir appuyé voire pas du tout. Dépanné 10 mois (échange des moteurs) après le signalement ! Deuxième panne: le moteur du store d'une des chambres qui se met à réagir quand il veut et store de la cuisine de nouveau en panne, cette fois-ci il est bloqué semi-ouvert. Délai 2 mois pour me dépanner, et encore c'est moi qui ai dû appeler delta dore parce que Pasquet n'avait pas donné les bonnes informations !! Aujourd'hui Delta Dore a dépanné mon store de cuisine, une agrafe a cassé et a tordu la 1ère lame. Le technicien delta dore nous a dépanné pour que l'on puisse utiliser notre store. Cette intervention a eu lieu le 10 novembre 2021. Le technicien Delta Dore a prévenu Pasquet qu'il y avait une lame de store + agrafe à changer. Nous avons relancé Pasquet le 28 novembre 2021 ! Et malgré la prise en compte de notre problème sous le numéro 2021-909, toujours aucune nouvelle de Pasquet! C'est une honte, pour vendre des fenêtres il y a du monde, par contre quand il y a des soucis techniques, plus personnes !! J'espère que mon avis fera bouger les choses plus facilement!

Bonjour 21 Menuiseries achetées à l'agence de Tours en 2015 pour maison neuve. Résultats au bout de 6 ans: 8 volets changés juste avant la garantie et plus que mes yeux pour pleurer car j'en ai encore 15 qui risquent de tomber en panne sachant que le problème est connu chez leur fournisseur de volet mais plus pris en garantie!!!!. Et maintenant un autre problème vient se greffer :Crémone d'une fenêtre cassé! Appel à l'agence de Tours lundi 06-12-2021. Plus de devis par téléphone! Il faut envoyer une demande par mail: Chose faite le jour même en stipulant que la fenêtre est cassée et donc ne ferme plus pour expliquer le caractère d'urgence! Mardi 14/12/21 pas de retour donc appel à nouveau à Tours.Et bien le retour est affligeant: Pas de devis réalisé à ce jour et on me conseille d'aller chez un quincailler juste à coté de chez eux à St pierre des corps pour avoir une crémone! PASQUET doit estimer fabriquer des menuiseries de grandes qualités et donc n'a plus besoin de faire de service après vente!!! Mais c'est tout le contraire messieurs les dirigeants: vos menuiseries ont absolument besoin de service après vente au vu de leur durée de vie ridicule dans le temps . En conclusion service après vente inexistant à TOURS ,accueil téléphonique complètement décalé et limite méprisant : menuiseries à éviter absolument pour éviter les galères!!!

Rien à redire sur la qualité du matériel jusqu'à maintenant, mais très déçu du suivi client et du SAV.

Volet roulant HS, garantie tout juste dépassée , aucune prise en Charge, personne très désagréable lorsque vous appelez. Bref un artisan très peu recommandable, je dois me débrouiller seul pour le SAV pour une boite Francaise c'est franchement une honte.

ENTREPRISE PEU SERIEUSE, A EVITER. Maison construite en 2016, menuiseries montées par cet artisan. Lors de la pose 1er problème : default dans le vitrage qui déforme lorsque l'on regarde a travers ainsi que plusieurs rayures sur les baies de 3m. il a été difficile de se faire entendre mais après avoir bien insisté les baies concernées ont été remplacées . 5 ans plus tard: problème de volet roulant qui ne s'ouvre plus ( 3/6) après avoir contactez le SAV on me répond que la période de garantie est passée de 4 mois et on me laisse me débrouiller avec ça! Cerise sur le gâteau l'entreprise n'est même pas capable de me fournir la référence des modèles installés afin de les remplacer. Je dois l'inventé... En plus d'être désagréable au telephone ils sont incompétents. Bref un SAV inexistant, une HONTE pour un artisan qui se vante de vendre du français et une prestation de qualité qui l'accompagne mais ce n'est évidemment pas le cas. Aucune conscience PRO, j'aurais Honte a leur place de représenter la Médiocrité de la sorte.

Je suis passé à l'agence en quête d'achat d'une porte d'entrée aluminium que je souhaite poser moi-même. Je suis étonné des prix affichés très supérieurs aux concurrents pour un produit similaire. La personne présente ne pouvait pas me faire de devis. Finalement, j'ai acheté ma porte chez LAPEYRE avec un prix d'environ 45% moins cher et à priori de meilleur qualité (serrure plus sécurisée et Ud plus faible).

Rien a dire sur l'ensemble du personnel de l'entreprise qui est très professionnel. Néanmoins je poste ici mon mécontentement concernant mes 3 moteurs de volets roulants DELTA DORE ROLLIA qui sont HS au bout de 5 ans et qui ne rentrent plus dans la garantie à quelques mois près. Décevant pour une maison neuve de 5 ans, je me dis que les autres moteurs de volets vont suivre et que je vais devoir encore payer les réparations à mes frais.

Très bonne qualité, une maison neuve menuiserie pasquet portes intérieures extérieures, baies vitrées, fenêtres pasquet le Top de Top, sans exception satisfaction absolue, zero défaut, mécanisme durable, fortement recommandé