Pasquet menuiseries Quimper

Échanges avec des interlocuteurs agréables et professionnels, offrant de très bons conseils. Commande de menuiseries mixtes réalisée avec succès, délais respectés. Entreprise sérieuse que je recommande sans hésitation.

A fuir ! Absolument pas sérieux. 2 mois d’attente et plusieurs relances pour obtenir un devis. On nous annonce une livraison à domicile mais il faut finalement aller la chercher à l’usine. Grossières erreurs de fabrication : sur 3 portes soit disant identiques demandées sans serrure, quincaillerie commandée, deux arrivent avec serrure … donc deux trous au milieu de la porte. Il faut menacer sans arrêt pour obtenir la moindre réponse. Je leur propose de venir au moins boucher les trous des serrures plutôt que recommander 2 portes … mais là encore ne serait ce que pour être inscrit sur le SAV il faut des semaines d’attente qui se transforment en mois quand il s’agit qu’un technicien se déplace. À ce jour, aucune réponse …. Plus aucune nouvelle Lamentable !

Échange avec l’agence de Quimper par mail. Très réactif, demande bien comprise. Délai de confection plus court que prévu, retrait de la porte en agence. Très bien accueilli. Porte de qualité, conforme à nos attentes, posée par nos soins. À bientôt pour la prochaine porte 😉

Super accueil téléphonique, réactif, SAV excellent. Technicien sérieux et compétent pour le remplacement d'une porte de garage sur Telgruc. Je recommande vivement cette société.

Les minables de l'ouverture....devis demandé à l'automne 2021, porte posée en février 2023 !!! Un sous traitant grossier et incorrecte, je ne recommande pas. Sans compter l'accueil téléphonique d'un de leur collaborateur qui m'engueule au téléphone (concernantles délais)...des guignols

A éviter clairement!!! Je ne sais même pas par ou commencer pour exprimer ma déception de cette entreprise, autant par la qualité du produit (porte en bois) que par la politesse et la mauvaise foi du service après-vente. Porte acheté en 2018, livrée dans la mauvaise couleur extérieure. Puis fait venir un technicien car peinture sur les carreaux. Au bout de 3 ans, toutes les baguettes d'ornement extérieures se décollent et la peinture s'écaillent côté extérieur. Réponse du S.A.V: c'est de votre responsabilité, la porte vous a été livré avec une peinture de pré-finition (effectivement indiqué sur la facture mais en aucun cas signalé avec le commercial ni avant ni après ) . Si cela avait été communiquer avant ou même à la pose, nous aurions évidemment fait le nécessaire. Nous devions apparemment appliquer un produit de finition dans les 6 mois!!!!!!!! Euhhhhh.... ah bon? ca aurait été bien de nous prévenir, ok, alors chez Pasquet, on vous livre des portes préfinies... si nous avions su, nous aurions fait appelle à une entreprise qui livre un produit fini. Le S.A.V nous indique que tout est écrit sur leur site internet concernant l'entretien de porte en bois... et bien après de longue recherche, rien concernant un produit de finition à appliquer dans les 6 mois. Même le commercial de Pasquet n'a pas trouvé quoique ce soit sur leur "site". Mais le pire, c'est l'amabilité du S.A.V et leur mauvaise foi refusant de se déplacer pour voir l'étendu des dégâts (nous habitons à 2km de l'entreprise). Le responsable S.A.V nous disant textuellement: "on ne vous a pas mis le couteau sous la gorge pour travailler avec nous"!!! Les 1ère personnes rencontrés à l'entreprise (une employée et la secrétaire) ont clairement reconnu, après avoir vu les photos, qu'il y avait véritablement un problème. On nous a fait espérer une possible réparation ou participation au vu du problème et du manque de communication sur "ce produit de finition". Mais nous avons finalement reçu un courrier confirmant que nous étions responsable de ne pas avoir fait venir un peintre afin d'appliquer une couche de finition. N'étant pas expert, et sans communication ni du fabriquant, ni du poseur (à savoir qu'il sous-traite), nous n'imaginions pas une seule seconde à avoir à le faire. Bref, extrêmement déçu. Date de l'expérience: 27 octobre 2022

Nous avons été accueillis par une personne très compétente qui a prit le temps d'expliquer son produit. 2ème message , satisfaite de l'accueil mais par contre nous sommes toujours a savoir depuis le 2 mars date de notre visite en attente de notre devis que l' on devait recevoir en principe quelques jours plus tard. Mais nous sommes le 16 mars et rien .

Sav inexistant. Nous avons des menuiseries pasquets dont nous sommes très content. En mars dernier nous sommes cambriolé, 1 porte à changer ainsi qu'une fenêtre. J ai relancer 4 fois l agence de Quimper, téléphone, mail...personne ne s est déplacé personne ne m a rappelé... J'ai fait réalisé les travaux par une autre sociét..

A fuir, nous avions fait le choix de pasquet pour nos menuiseries il y a un an et demi maintenant nous n'avons que des soucis, dans un premier temps les volets ont été livrés avec des couleurs différentes certains étaient blancs et d'autres gris... puis des soucis d'ouverture et de fermeture des fenêtres et des coulissants, nous avons du faire intervenir à de nombreuses reprises le SAV... Aujourd'hui ce sont nos volets roulants qui lâchent... 2 volets depuis le mois d'août, la personne du SAV est intervenue ce jour pour régler les différents problèmes mais pour ce faire nous avons tout de même dû louer un échafaudage car ils ne disposent pas du matériel nécessaire pour effectuer leurs dépannages, apparemment ce n'est pas à eux de faire ce type de réparation, même s'il y a une garantie !!! Alors qui doit le faire ??? Entre les problemes de commande, de fabrication usine, de moteur qui lâche, de butées de fin de course défectueuses qui ne permettent plus de faire descendre les volets, de reglages de fenetres ... nous sommes très inquiets sur la qualité et la longévité des produits pasquet !!! Le SAV a dû intervenir à de bien trop nombreuses reprises !!! C'est inacceptable pour un produit neuf à ce prix là !!!! nous ne sommes malheureusement pas les seuls dans ce cas là... Surtout ne faites pas la même erreur que nous: choisissez une autre marque.