Partauto

Service après-vente catastrophique. Produit reçu dans un simple carton totalement inadapté au poids de l’objet, arrivé percé à plusieurs endroits après le transport. La borne avait littéralement traversé le carton suite aux chocs durant la livraison. Le plus incroyable : malgré 30 € de frais de port, leur prestataire s’est permis de modifier le conditionnement et d’enlever les protections du produit avant livraison. Résultat : colis ouvert, matériel exposé et SAV qui refuse ensuite tout remboursement. Le livreur m’a même fait signer avant de montrer l’état réel du colis. Très déçu du sérieux de la prise en charge et du manque total de responsabilité face à un produit livré dans un état pareil. À fuir si vous espérez un minimum de protection et de service client.

Bonjour, Suite à ma commande d'une coque de rétroviseur pour Toyota... Coque identique a celle d'origine, commander un vendredi a 17h, reçu le samedi matin. Vraiment rapide, et pas de surprise, emballage plus que sécurisé, pas de risque de cassé. Très très très satisfait...... Merci

Très déçu du service après-vente. J’ai acheté chez eux un kit d’embrayage dont la butée s’est révélée défectueuse après montage. Elle fuyait fortement, ce qui a obligé à redémonter la boîte une deuxième fois et à nettoyer l’ensemble à nouveau. Étant dans l’urgence, j’ai dû racheter une butée identique ailleurs, à mes frais, pour pouvoir remettre mon véhicule en circulation rapidement, car je ne pouvais pas rester sans voiture pour aller travailler. Malgré les photos, vidéos, explications détaillées et ma proposition de retourner uniquement la butée défectueuse, le service client a refusé toute prise en charge au motif qu’il fallait renvoyer le kit complet, ce qui n’était plus matériellement possible une fois le véhicule remonté. Aucun geste commercial, aucune souplesse, aucune prise en compte de la situation réelle du client, alors que je commande régulièrement chez eux depuis 2019. Expérience très décevante.

Très mauvaise expérience dans ce magasin de pièces détachées. Ok les pris sont intéressants mais l'accueil clientèle catastrophique !!! J’ai attendu environ 30 minutes avec mon ticket numéro . Lorsque mon numéro est enfin passé, j’étais juste devant la porte. Il y avait deux personnes en train de sortir, donc j’ai simplement attendu quelques secondes pour ne pas leur ouvrir la porte au visage. À peine 5 secondes plus tard, la vendeuse avait déjà appelé le numéro suivant. Résultat : je n’ai même pas été servi après toute cette attente. Aucun accueil, c’est vraiment l’usine. Je suis déjà venu dans ce magasin par le passé et c’est toujours pareil. Je comprends qu’il y ait du monde, mais un sourire et un minimum d’attention n’ont jamais fait de mal. Je préfère désormais commander sur internet ou aller chez la concurrence, même pour quelques euros de plus. D’autant plus que j’étais avec mon fils en mobilité réduite, ce qui rend cette expérience encore plus regrettable. Très déçu.

Je ne mets que 2 étoiles car SAV très décevant. Alors ça vaut le coup, mais assurez vous de commander les bonnes pièces. Car même avec leur moteur de recherche, erreur de leur site, et bien pas de prise en charge de retour. Quant aux délais de livraison, petite astérix qui stipule qu'en fait il ne sont responsable de rien... A part ça, ils sont globalement bien placé en tarif.

Prix avantageux sur des produits de qualité et de marques reconnues. Le seul bémol, les délais de livraison sont plus long que la concurrence......on ne peu pas tout avoir.....mais c'est très bien, ça me va.

Vraiment très très déçu en tout points. En premier par l’accueil en magasin le vendu j’ai l’impression de le faire chier il doit pas aimer son taff faut qu’il change je pense Du coup je prend rien je passe ma commande sur internet et là au bout de deux semaine pas de nouvelle je demande où en est ma comment on me répond les date de livraison indiquée lors de la commande son approximative finalement ma commande a était expédiée presque trois semaine après sais une notification paypal qui m’annonce que ma commande vient d’être expédié Service affreux suivi idem je décommande vraiment cette enseigne et ce site internet

Tarifs compétitifs, beaucoup de choix et délais de livraison rapides (quand respectés...). Encore quelques soucis en termes de livraison entre délai d'expédition annoncé et le "reel".... Seul point faible à améliorer je pense. Sinon sav facilement joignable👍