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MAGASIN D'ARTICLES DE SPORTS

Decathlon Paris Rive Gauche

Magasin d'articles de sports · Paris (75)

4,1 4885 avis Google Ouvert
Decathlon Paris Rive Gauche — Magasin d'articles de sports

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À propos de Decathlon Paris Rive Gauche

Le magasin Decathlon Paris Rive Gauche, situé au 113 Avenue de France dans le 13ème arrondissement, propose deux étages dédiés aux sports, à la passion et à l'expertise. Il est facilement accessible près de la Bibliothèque François Mitterrand. Une équipe souriante est présente pour vous accueillir et vous renseigner.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 20:00
Mardi 09:30 – 20:00
Mercredi 09:30 – 20:00
Jeudi 09:30 – 20:00
Vendredi 09:30 – 20:00
Samedi 09:30 – 20:00
Dimanche 10:00 – 20:00

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Avis clients (4885)

Avis Google
4,1
4885 avis
5★2377
4★1474
3★444
2★174
1★416
A
Aristil Juventz Google

Plus de 25 minutes d'attente pour avoir un renseignement sur la presence d'un produit ou non (un oui ou non aurait suffit). J'ai finis par partir car aucune des personnes du rayons ne semblaient disponible POUR REPONDRE À UNE QUESTION.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients et nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu le conseil attendu. Sportivement, L'équipe Decathlon
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Federico Ziliotto Google

En pleine canicule, pas de climatisation/ventilation à l’étage dans toute la zone des articles pour la plage et la baignade. Mis à part l’inconfort total qui ne donne envie de rien acheter, les gens sont contraints d’essayer les articles dans la sueur, avec une atteinte générale à l’hygiène de ceux qui pourraient essayer les mêmes articles juste après. Le management responsable de cette situation ne mériterait pas de garder son poste, c’est l’exemple parfait d’une gestion épouvantable d’un magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je comprends tout à fait votre mécontentement et je vous présente nos sincères excuses pour les conditions inconfortables de votre visite. Vous avez raison, lors de votre passage, il faisait chaud dans une partie du magasin à l'étage. Nous avons malheureusement subi une panne importante sur l'une de nos installations de climatisation en pleine période de canicule. Bien que nous ayons immédiatement contacté notre prestataire technique, celui-ci nous a annoncé un délai d'intervention de 4 semaines pour effectuer la réparation, un délai qui est malheureusement totalement indépendant de notre volonté. Concernant la gestion de cette situation exceptionnelle, croyez bien que la santé de nos clients et de nos collaborateurs est notre priorité absolue. Ne pouvant accélérer la réparation, notre direction a immédiatement réagi en achetant des ventilateurs et des brumisateurs pour équiper la zone, et a instauré des "pauses fraîcheur" régulières avec des rotations afin de protéger nos équipes qui travaillent toute la journée dans ces conditions difficiles. Nous entendons également vos craintes tout à fait légitimes concernant l'hygiène lors des essayages en cette période de fortes chaleurs, et nos équipes redoublent de vigilance pour retirer des rayons tout article qui ne serait pas conforme à nos standards de propreté. Nous sommes les premiers navrés par cette dégradation temporaire de l'expérience dans notre magasin et sommes en contact régulier avec notre prestataire pour que l'intervention soit faites au plus vite. Nous les avons encore relancer ce lundi. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Sportivement, Jason Responsable du Service Client, Decathlon Paris Rive Gauche
K
Krysztofiak David Google

Je n’aurais jamais pensé laisser un avis négatif sur ce Décathlon, étant client régulier depuis des années. Ce soir, à 19 h 45, je suis arrivé avec ma fille de 11 ans pour lui acheter un maillot de bain. Le sien lui avait été volé dans la journée et son cours de natation commençait à 9 h le lendemain. Je n’avais besoin que de cinq minutes pour prendre un maillot et passer en caisse avant 20 h. À peine arrivé à l’étage, un vendeur et un agent de sécurité m’ont demandé de quitter immédiatement le magasin. J’ai simplement demandé à quelle heure le magasin fermait officiellement. Impossible d’obtenir une réponse, si ce n’est : « C’est fermé, il faut sortir. » Ce qui me choque n’est pas qu’on me demande de sortir, mais qu’à aucun moment personne n’ait cherché à comprendre pourquoi j’étais là ou à m’aider. Après plus de 25 ans dans le retail je n’ai jamais vu un vendeur laisser un agent de sécurité prendre le contrôle de la relation client. Le pire est arrivé ensuite. Alors que je quittais le magasin, l’agent de sécurité a continué à m’interpeller de loin, a tenu des propos dans une autre langue ou avec un accent, en évoquant notamment « la France de Macron », pendant que plusieurs personnes riaient. Je me suis senti humilié devant ma fille. Il nous a ensuite suivis jusqu’à l’ascenseur pour me proposer un échange « plus musclé » à l’extérieur. J’aimerais savoir qui dirige réellement ce magasin. Depuis quand un agent de sécurité décide-t-il de la fermeture effective d’un commerce et de la manière dont on traite les clients ? Demain, je rencontrerai le directeur pour obtenir des explications. Ce soir, ce n’est pas seulement un client qu’ils ont perdu, mais toute la confiance que j’avais envers cette enseigne.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, elle nous permettra de progresser ! Nous sommes désolé que votre passage ne se soit pas passez comme vous l'entendiez. Soyez certains que nous allons mettre des actions en place afin que cela ne se reproduise plus au sein de notre magasin. Vous êtes bien évidemment toujours autorisé à rentrer dans le magasin pour l'achat d'un maillot de bain tant que 20h n'a pas sonné, surtout si il s'agissait d'une urgence comme la votre. Nous ferons en sorte que votre prochaine visite se déroule pour le mieux, et que vous puissiez revivre une vraie expérience d'achat Decathlon :) Au plaisir de vous revoir Sportivement, L'équipe Decathlon Rive Gauche
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Florian Sodano Google

[Atelier vélo] Super accueil pour un avis / entretien de mon vélo (17 juin). Je m’y suis pris à la dernière minute avant un triathlon et malgré le fait qu’ils n’avaient plus de créneaux disponibles, qu’ils avaient beaucoup de travail et qu’ils n’étaient que deux, ils ont quand même répondu à mes questions et m’ont aidé pour avoir un vélo dans les meilleures conditions. J’anticiperai en prenant RDV la prochaine fois, mais en attendant, Super accueil, super sympa et très pros. Merci

D
Domy AUVERGNE Google

Ma critique ne va pas au lieu et aux équipes, je suis bien renseignée a chacun de mes passages lorsque c’est nécessaire. Je lance juste un coup de gueule à l’attention de tous les magasins pour que l’information remonte, si possible, ARRÊTEZ de ne proposer que des mini shorts féminins ou moulants, on rencontre assez de « soucis » de manière générale, le rayon des hommes est beaucoup plus varié sur les différentes longueurs de shorts, c’est très injuste !! Déjà, l’année dernière j’ai dû me rabattre sur le modèle 1er prix technique masculin qui est beaucoup plus décent ou aller acheter ailleurs, c’est dommage !

M
Mathieu Lorain Google

Venue à l'atelier vélo pour faire réparer mon gravel van rysel suite à une très grosse chute j'ai été très bien conseillé et comme il y avait un doute sur la fourche carbone, le vélo est partit à l'atelier régional, une prise en charge rapide avec un retour rapide également !!! Merci à Claire pour son sérieux, ses explications et conseils. Merci beaucoup !!!

B
Beya Google

Le personnel de vente est accueillant et disponible et le magasin est grand. Cependant, certains agents de sécurité sont désagréables, presque agressifs. Il y a des manières de s’adresser à des clients.

M
Marine Google

J’ai acheté un vélo électrique qui n’a que des soucis. Pas un mois sans devoir venir à l’atelier. Les « réparations » ne règlent pas les soucis. Enfin bref, un vélo qui marche dans ce décathlon c’est pas possible.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Votre message retient toute notre attention et nous regrettons sincèrement cette suite de pannes qui gâche votre expérience. Ce n'est pas du tout le niveau de fiabilité que nous exigeons pour nos vélos électriques. Je vous invite à reprendre rendez-vous auprès de notre atelier pour que nous puissions éventuellement envoyer votre vélo à notre atelier régional pour qu'ils effectuent un diagnostic complet. Belle journée à vous, sportivement,
M
Miss Champagne E E Paris (Miss Champagne) Google

Excellent Magasin de Sport. Employés très accueillant c'est très agréable. Que des belles choses Et la bonne qualité. Le meilleur des Magasins de sport.

R
Roman Broussard Google

Expérience assez lunaire. Je viens pour chercher un complément alimentaire spécifique. Je me fait refuser l’entrée par le vigile à 19h42 avec d’autres clients alors que le magasin ferme à 20h. Ancien collaborateur je trouve assez lunaire et je suis simplement aller acheter mon produit à fitness boutique juste en dessous qui ferme pourtant à 20h. J’ai eu le temps d’acheter le produit, sortir du magasin et écrire ce commentaire qu’il n’est toujours pas 20h

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Broussard, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous lisons vos commentaires et retours avec assiduité. Dans le but de nous améliorer, nous communiquerons votre retour à nos équipes afin de ne pas reproduire ce malheureux incident. Bonne journée et à bientôt dans notre Decathlon Rive Gauche ! Vincent Navarro Service Client Décathlon Rive Gauche
D
Daniele Chonion Google

Magasin très agréable, beaucoup de choix, j’aurai pu y rester la journée si mon mari n’avait pas été avec moi🤣. Super accueil par le personnel qui est très sympa mais aussi les vigiles. Je recommande ce magasin

Z
Ziad Google

Un excellent magasin où l'on trouve absolument tout le nécessaire pour le sport. Le personnel est très accueillant, disponible et toujours prêt à aider ou à conseiller avec le sourire. Le magasin est bien organisé, ce qui rend la visite très agréable. ​✅ Le Top : Large choix de produits et personnel très serviable. 📍 Situation : Très pratique et bien achalandé.

A
Alexandre L. (AlexandreL) Google

Très bon accueil, grand magasin et bien achalandé. Quelques produits sont mélangés ce qui permet difficilement de connaître son prix. Il faudrait une borne de prix car l’application n’arrive pas à lire les étiquettes individuelles de chaque produit, seul le vendeur a les outils pour lire les prix. On devrait pouvoir laisser nos affaires dans les casiers individuelles à l’entrée sans devoir demander à l’agent de sécurité, qui lui seul a la clé (c’est moins pratique). Le nouveau circuit à l’étage mérite d’être mieux indiqué : on a l’impression de devoir faire le tour pour descendre alors qu’on peut passer par les cabines d’essayage. Enfin, il fait un peu chaud dans les cabines.

L
Loïc DAUDEY Google

Je suis venu ce matin récupéré un vélo que j'avais commandé sur Internet. L'accueil du vendeur était froid, il s'est dépêché de se débarrasser de moi alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde. J'ai posé une question sur la compatibilité de mon porte bagages et il n'a même pas écouté ma question jusqu'au bout, en me répondant à côté de la plaque ! Il m'a dit qu'il fallait revenir avec le porte bagages, sans me laisser le temps de lui montrer une photo, rien. Très mauvaise expérience

C
Claire Pillon Google

Bonjour, Après 22 minutes d’attente au téléphone aujourd’hui (28 janvier), sans qu’aucun interlocuteur ne décroche, je me permets de tenter ma chance par écrit. J’espérais simplement obtenir un renseignement basique, visiblement plus facile à demander qu’à obtenir par téléphone 😉 Ma question est la suivante : reprenez-vous les produits de seconde vie, notamment des sacs à dos de randonnée de 20 L et de 50 L ? En vous remerciant par avance pour votre retour (cette fois-ci 😉). Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour Claire, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous répondre par téléphone, vous avez raison, cela aurait plus simple et agréable pour tout le monde ;) Concernant la reprise de vos sacs en occasion, s'ils sont propres et en état correct nous pouvons vous le racheter sans problème. Rendez-vous directement au rayon randonnée pour l'estimation et la procédure de rachat. Encore mois désolé pour votre mésaventure, Bonne journée et à bientôt ! L'équipe Rive Gauche
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Sylvie wang Google

Je suis venue échanger une trottinette d'enfant, qui avait un défaut. Accueil rapide à l'entrée, la personne du rayon trottinette m'a emmené à l'atelier, après un diagnostic, ils m'ont redonné une nouvelle trottinette. Tout ça, 10 min avant la fermeture du magasin. Top

H
Henri Solo Google

Je vais très régulièrement dans ce magasin très accessible par la ligne du RER C pour les gens de la banlieue sud. On trouve toujours un très bon rapport qualité prix sur les chaussures de randonnée ainsi que l'équipement adéquate. Néanmoins les sacs en papier à 0,30 euros, sont difficilement réutilisable,et se déchire au niveau des poignées. Petit bémol les machines par paiement carte dont les mentions sont en anglais ne facilite pas la lecture pour la génération senior dont je fais partie.

W
WILTORD briceone Google

Ce magasin est une arnaque fini. Tout d’abord, je me suis rendu dans ce magasin pour dépanner ma béquille qui est un vice de fabrication sur les vélos Elops 520 ( au bout d’un certain temps, cette dernière se casse dans le cadre) On me dis de prendre rendez vous dans ce magasin. Ce que je fais, j’ai pris la journée de ce jour exprès pour faire enlever ces vis du cadre et là on m’annonce d’entrée que mon vélo ne sera pas pris en charge car modifié ( j’ai électrifié mon vélo, ce qui était déjà le cas lors de ma dernière prise en charge) Donc là franchement si c’était une intervention sur l’électrique, j’aurais compris mais là je venais pour retirer les vis cassés. A éviter, aucune courtoisie, très mauvaise communication et désagréable qui plus est! À bon entendeur!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Je suis sincèrement désolé de la situation et du manque de communication que vous décrivez, surtout après un déplacement planifié. Concernant la prise en charge : lorsqu’un vélo a été électrifié/modifié, certaines interventions peuvent être refusées pour des raisons de sécurité et de responsabilité, même si la demande initiale semble “mécanique” (extraction de vis cassées dans le cadre). Cela dit, ce point doit être vérifié en amont et expliqué au moment du RDV afin d’éviter de vous faire perdre du temps. Si vous le souhaitez, je peux reprendre votre dossier pour comprendre ce qui s’est passé (pourquoi le vélo a été refusé, et si une solution alternative était possible). Contactez-nous avec la date de passage et votre nom / n° de dossier. Bonne journée, L'équipe Atelier, Decathlon Rive Gauche
T
Thomas Google

Excellent Decathlon. Pas trop de monde comparé à celui de Madeleine donc facile de faire ses achats. L'équipe est souriante et disponible. Pour les vêtements et accessoires de sport, il y a toujours du stock donc top!

N
Nexplorer Google

Mauvaise expérience dans ce magasin, de l’accueil au parcours magasin à la découverte du (manque de) produits. C’est la troisième mauvaise expérience dans ce magasin, je n’y retournerai plus et ne le recommande pas. Dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, elle nous permettra de progresser ! Soyez sûr que ce n'est pas ce que nous souhaitons vous faire vivre lors de vos venues dans notre magasin ! Pourriez-vous nous préciser à la recherche de quels produits étiez vous ? Cela nous permettrait de vérifier nos niveaux d’approvisionnement et de potentiellement résoudre le soucis ? De la même façon, pouvez-vous nous décrire votre expérience avec nos équipes pour que nous puissions corriger avec eux et mener des actions de formation si nécessaire ? Merci d'avance et bonne journée, L'équipe Rive Gauche
A
Aurelien Pasquier Google

Très bon atelier vélo (peut-être trop bon ! :-) Car beaucoup d’attente pour avoir un rendez-vous). Personnel très sympathique, disponible et connaissant bien les produits. Super magasin et excellente gestion.

V
Victor Google

N'as pas voulu me reprendre des chaussures " en neuf" car elles étaient " trop abimé". Alors que je les ai essayé 2x dont 1x sur gazon synthétique et que je me suis tordu la cheville. Arguments avancés : " la chaussure est trop aplatie, il y a des traces d'usures " Pour " la chassure est trop aplatie ", on constate un manque de créativité qui est assez flagrant, des cours de théâtre sont, à ce stade, vraiment nécessaire. Et pour " les traces d'usures" sur les photos on voit clairement que les crampons, qui sont quand même un vrai marqueur d'usure, ont juste chopé la poussière du sol du dechatlon mais ne sont ni usé, ni même abîmé. EDIT : Nous sommes d'accord et mon article n'est ni endommagées, ni sale, il y a les photos, donc vous auriez du me reprendre mon article. Et vous n'êtes pas "navré" pitié arrêté la fausse modestie. EDIT 2 : J'ai renvoyer par la poste à decathlon france qui m'a bien rembourser. EDIT 3 : Cher.es client.es, n'hésitez pas a installer l'application " SignalConso" afin que les autorités se chargent de ce problème.

Réponse du professionnel : Bonjour Victor, Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour. Nos conditions de retours sont disponibles directement sur notre site, sur le lien suivant : https://www.decathlon.fr/Landing-Retour-et-echanges_lp-VWSUK9 Comme cela est précisé, notre équipe se réserve le droit de refuser le retour dans le cas où l'article serait endommagé ou sale, du fait que personne après vous ne voudrait en faire l'acquisition. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu bénéficier du remboursement. Bonne journée, L'équipe Rive Gauche
A
AHMAD Google

J'achète mes équipements, pièces détachées d'une manière quasi régulière du décathlon paris rive gauche. Meilleur rapport qualité-prix, pour un sportif vous allez y trouver tous vos équipements de tout sort du sport. Le magasin est de deux étages, si grand, rayons bien organisés. le personnel est accueillant et à l'écoute. service clients et service clients après vente au top. Je vous le recommande vivement.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour très positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous trouviez votre bonheur chez Décathlon Paris Rive Gauche, tant pour la diversité des équipements que pour la qualité du service. Votre fidélité et votre recommandation nous encouragent à continuer à offrir la meilleure expérience possible à tous les sportifs. À très bientôt en magasin ! 💪

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