Parapharmacie Lafayette Para One

Je me suis adressée à Mounia en lui disant que je cherche les produits de la marque Roc et en lui expliquant mes besoins. Elle est très patiente, très à l'écoute et professionnelle. Vraiment, il est rare dans ce genre de service, on comprend tous les produits qu'on nous propose. Aujourd'hui, je ne suis pas sortie avec des tonnes de produits "ce produit c'est pour ça, celui là c'est pour ça" rien de tout cela. Elle m'a conseillé une autre marque et des produits qui correspondent à mes attentes et même mieux. Maintenant, il suffit de les utiliser et voir le résultat. 😀😃😄😁 Par contre, dommage qu'à la caisse, en parlant des compétences de Mounia, la personne est restée indifférente de ma satisfaction. J'attendais de cette personne, qu'elle m'aurait dit qu'elle en parlerait à Mounia ou au chef de service. Rien🙄🙄🙄Madame, ce n'est pas sympa entre vous, Collègues. Je mets 5🌟🌟🌟🌟🌟 à Mounia et c'est mérité👍👍👍👍👍 Restez telle que vous êtes, Mme Mounia. Donc, demandez Mounia, pour vous conseiller.

Je suis extrêmement déçue par mon expérience à la Parapharmacie Lafayette aujourd'hui, le 18 juillet. Nous avions passé un long moment à faire nos achats et notre panier dépassait les 300 €. Au moment de passer en caisse, un agent de sécurité s'est précipité vers nous pour nous reprocher d'avoir ouvert un produit et de l'avoir senti. Nous lui avons expliqué que le produit était déjà ouvert et que nous pensions qu'il s'agissait d'un testeur. Le produit était pourtant parfaitement intact, sans aucune dégradation. Malgré cela, il a exigé que nous le payions au motif d'une prétendue détérioration. Face à notre refus, puisqu'il n'y avait aucun dommage, il a demandé à l'hôte de caisse de refuser l'intégralité de notre achat. Un refus de vente totalement incompréhensible et disproportionné. Après avoir passé du temps à sélectionner nos produits et constitué un panier de plus de 300 €, repartir les mains vides pour une telle raison est inadmissible. Nous avons eu le sentiment d'être traités avec suspicion, sans écoute ni respect. Une expérience client déplorable que je ne souhaite à personne. Nous ne remettrons plus jamais les pieds dans cette parapharmacie et je ne la recommande absolument pas.

Cliente régulière de cette parapharmacie, j’y effectue très souvent des achats et j’apprécie sincèrement le choix de produits proposé. Je continue d’ailleurs à venir ici malgré le fait que certains produits puissent être trouvés moins chers ailleurs. Cependant, à plusieurs reprises, je me suis sentie mal à l’aise face à l’attitude de certains membres du personnel lorsque je compare des produits ou prends des photos pour effectuer mes recherches personnelles et mes comparaisons avant achat, notamment via des outils d’assistance IA. Je comprends parfaitement que le personnel puisse être attentif à l’utilisation des téléphones dans le magasin, mais les regards insistants, l’inconfort visible ou l’agacement ressenti créent une expérience désagréable pour une cliente fidèle qui cherche simplement à faire des choix éclairés. Si je privilégie aujourd’hui ce mode de recherche autonome, c’est aussi parce que j’ai déjà reçu dans cette même parapharmacie des recommandations produits qui se sont révélées inadaptées à mes besoins. Je reste attachée à cette enseigne et à son offre, mais j’espère qu’une clientèle souhaitant comparer les produits de manière indépendante et réfléchie pourra également être accueillie avec davantage de bienveillance et de respect.

En ce dimanche 3 mai, il y a beaucoup de monde et pourtant Carolina a pris le temps pour me conseiller ! Elle est exceptionnelle 🤩 accueil spontané, elle connaît son métier et prodigue des conseils personnalisés en expliquant très clairement le choix des produits pour moi et comment les utiliser ! Excellente analyse, super conseils et douceur, quel bonheur !

Je suis allée pour la 1ère fois dans cette parapharmacie et j'ai été très bien conseillée par Laurine pour l'achat de mes produits. Elle a pris son temps pour m'expliquer le type de produit par rapport à ma peau. Très professionnelle et de très bon conseil. Impliquée dans son métier. Et très souriante.

J’ai été accueillie par Laurine lors de mon passage à la pharmacie, et je tiens à souligner son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a pris le temps de bien m’écouter, de me conseiller avec précision et de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience. C’est vraiment agréable d’être prise en charge par une personne aussi attentive et compétente. Merci encore pour cet accueil de qualité !

“J’ai été vraiment ravie de mon passage .Mathilde , la vendeuse a été extrêmement sympathique, à l’écoute et de très bon conseil. Elle a su me guider avec patience et professionnalisme, tout en étant agréable et chaleureuse. Un vrai plaisir de faire ses achats grâce à elle !

Ça fait plusieurs années que je fréquente cette parapharmacie, où je trouve toujours tout ce dont j’ai besoin, avec en prime les précieux conseils des conseillères. Je n’ai jamais été déçue. Océane a été particulièrement adorable, à l’image de toute l’équipe !

Très bon accueil et personnel serviable dans cette parapharmacie. Et je tiens à remercier tout particulièrement la conseillère avec un petit accent du sud dont j'ai oublié le prénom désolé... Encore merci pour votre écoute active et vos conseils qui m'ont beaucoup aidé dans mon choix. Merci et à bientôt, je recommande vivement cet établissement 👍

Client régulier de cette para, j'adore m'y rendre car il y a toujours des nouveautés. Hier je suis tombé sur leur frigo plein de boissons quali : kombucha, soda aux prébiotiques,... Je recommande !