Parapharmacie Lafayette Para One

En ce dimanche 3 mai, il y a beaucoup de monde et pourtant Carolina a pris le temps pour me conseiller ! Elle est exceptionnelle 🤩 accueil spontané, elle connaît son métier et prodigue des conseils personnalisés en expliquant très clairement le choix des produits pour moi et comment les utiliser ! Excellente analyse, super conseils et douceur, quel bonheur !

J’ai été accueillie par Laurine lors de mon passage à la pharmacie, et je tiens à souligner son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a pris le temps de bien m’écouter, de me conseiller avec précision et de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience. C’est vraiment agréable d’être prise en charge par une personne aussi attentive et compétente. Merci encore pour cet accueil de qualité !

“J’ai été vraiment ravie de mon passage .Mathilde , la vendeuse a été extrêmement sympathique, à l’écoute et de très bon conseil. Elle a su me guider avec patience et professionnalisme, tout en étant agréable et chaleureuse. Un vrai plaisir de faire ses achats grâce à elle !

Ça fait plusieurs années que je fréquente cette parapharmacie, où je trouve toujours tout ce dont j’ai besoin, avec en prime les précieux conseils des conseillères. Je n’ai jamais été déçue. Océane a été particulièrement adorable, à l’image de toute l’équipe !

Client régulier de cette para, j'adore m'y rendre car il y a toujours des nouveautés. Hier je suis tombé sur leur frigo plein de boissons quali : kombucha, soda aux prébiotiques,... Je recommande !

"Service client déplorable. Je me suis déplacé(e) spécifiquement le 26 février à 18h45 pour des croquettes indiquées 'disponibles en réserve' sur le présentoir. La conseillère a refusé d'aller les chercher par simple flemme, me disant de repasser le lendemain car elle ne 'souhaitait pas' aller en réserve. Précision importante : le magasin était vide à cette heure-là et le personnel n'avait aucune occupation apparente. Un refus de vente injustifié et un accueil très désagréable pour une enseigne comme Lafayette. Je ne reviendrai plus." "ÉDIT du 3/03/2026: La direction m'a contacté(e) pour me demander de supprimer cet avis, prétextant qu'il est impossible d'accéder à la réserve car celle-ci est déportée. C'est un comble ! Pourquoi alors placer des étiquettes en rayon indiquant explicitement que le produit est 'disponible en réserve', avec un pictogramme de bonhomme qui marche vers celle-ci ? C'est de la publicité mensongère qui incite les clients à se déplacer pour rien. Au lieu de s'excuser pour le manque de professionnalisme de l'employée (qui a simplement refusé de se déplacer alors que le magasin était vide), la direction tente de faire disparaître les critiques honnêtes. Mon avis restera donc en ligne pour prévenir les futurs clients de ces pratiques contradictoires."

La parapharmacie est spacieuse et les conseillères sont agréables, ce qui rend l’expérience plutôt positive. Cependant, pour homogénéiser l’expérience client, il serait important de prêter attention au recrutement du personnel de sécurité. Lors de ma visite ce samedi 13, vers 18h, j’ai été suivie par le vigile pendant près de 15 minutes. Cela a fortement altéré mon expérience : je souhaite pouvoir faire mes achats sereinement, sans me sentir traitée comme une voleuse. Ce type de comportement ne donne pas envie d’acheter et je me questionne sur les critères qui justifient qu’un client soit suivi de la sorte.

Superparapharmacie avec un vaste et large domaine de soins du corps : huiles essentielles, déo, parfum, protéines, thé et tisanes, soins pour bébé, soins pour animaux, parfum de maison, bar d’energie, bien sur médicaments etc etc… Attention cependant certains produits peuvent être de mauvaise qualité à cause de ce vaste choix. Mention spéciale au calendrier de l’avant des thés très originale et attractif ! Les vendeurs sont également très serviables et chaleureux !