PapaYann

Très jolie boutique bien entretenue et très bien décorée. Vêtements, chaussures, accessoires de haute qualité avec à la clef la gentillesse du propriétaire Yann très appréciée. N’hésitez aucunement… entrez découvrir de jolies choses !

Étant Ciotadenne, je ne recommande pas ce magasin. Des amis ont offert une paire de chaussures à mon fils pour son anniversaire. Le problème, c'est que deux semaines auparavant, j'avais déjà acheté exactement la même paire dans ce magasin. Je m'y suis donc rendue afin de demander un avoir pour pouvoir choisir un autre modèle pour la rentrée. On m'a répondu que ce n'était pas possible, car les chaussures ne présentaient aucun défaut et que ce n'était pas une raison valable. J'ai pourtant expliqué que ce n'était pas parce que les chaussures ne me plaisaient pas, mais simplement parce que mon fils se retrouvait avec deux paires identiques. Le vendeur m'a répondu : « Si tout le monde faisait ça, comment je gagnerais ma vie ? » Pourtant, les chaussures ont bien été achetées dans son magasin, il a donc encaissé la vente. Le plus dérangeant, c'est qu'il a indiqué à l'une de mes amies, au moment de l'achat du cadeau, que si la pointure ne convenait pas ou s'il y avait un doublon, il serait possible de revenir. Au final, lorsqu'il s'agit de le faire, ce n'est plus du tout le même discours. Je me retrouve donc avec une paire de chaussures neuve, encore étiquetée, que mon fils ne pourra pas porter puisqu'il possède déjà exactement la même. Je trouve cette attitude peu commerçante et très décevante. Je n'achèterai plus de chaussures dans ce magasin. Petit conseil : si vous souhaitez faire un cadeau et que vous n'êtes pas certain de la pointure, ou si vous voulez simplement laisser la possibilité d'un échange, je vous déconseille ce magasin. - réponse à votre message : Bonjour, Votre réponse me surprend, car elle ne reflète absolument pas la réalité de notre échange. À aucun moment je ne vous ai « imposé » un remboursement ou un avoir. Je suis simplement venue vous expliquer, calmement et poliment, que mon fils avait reçu en cadeau la même paire de chaussures que celle que j'avais achetée chez vous deux semaines auparavant. J'ai donc demandé s'il était possible d'obtenir un avoir. Demander n'est pas exiger. En revanche, c'est votre façon de répondre qui m'a surprise. Si une simple demande formulée avec courtoisie est perçue comme une exigence, le problème ne vient peut-être pas de votre clientèle. Vous évoquez « la qualité de votre accueil » et « la bienséance ». C'est justement parce que je n'ai pas retrouvé ces qualités ce jour-là que j'ai laissé un avis. Le respect et la courtoisie doivent être réciproques. Enfin, permettez-moi de souligner une incohérence : lorsque des clients achètent chez vous, il leur est indiqué que, s'il y a le moindre problème, un avoir est envisageable. En revanche, lorsqu'une cliente se présente précisément dans cette situation, on lui oppose un refus catégorique. Il est donc difficile de comprendre votre position. Je maintiens que ma démarche était parfaitement légitime et respectueuse. Si vous avez interprété ma demande autrement, cela ne correspond en rien à mon attitude. Soyez assuré qu'après cette expérience et au vu de la façon dont j'ai été reçue, je ne remettrai plus les pieds dans votre magasin, pas plus que mon entourage. Nous préférerons désormais nous tourner vers des commerçants qui considèrent qu'une demande formulée avec politesse mérite une réponse respectueuse. J'espère simplement que, si une personne voit ce commentaire et souhaite un jour offrir des chaussures à un proche, il ne choisira pas votre magasin. Pour qu’il ne se retrouve pas avec une paire en double, ou une paire sans pouvoir lui mettre car la pointure ne va pas, ou autres.

Magasin chaussures préférés bon qualité et l endroit magnifique 👍👍👍

Un très bel accueil ! Merci à vous .

L'équipe formidable que des produits originaux , si tu veux donner du bonheur à tes pieds c'est l'endroit idéal.....

Très bel accueil ! Des chaussures atypiques,fun et intemporelelles ! Le top de la mode pour les chaussures à la ciotat ! Merci à toute l'équipe ! Super boutique au cœur du centre ville ! BRAVO !

Commercant très sympa connais bien son job.une boutique chic et branchée avec des marques temdances et pour tous les gôuts.a recommander vivement !!!!

Super expérience avec cette boutique Gérant plus que sympa, je recommande

Super magasin de chaussures. Des modèles très originaux, de bonne qualité et à bon prix. Le personnel était extrêmement serviable et nous avons eu une conversation très agréable. J'ai acheté des sandales et j'en suis ravie. Je recommande vivement !

Accueil très sympathique et fonds de qualité. L'exemple même de magasin qui donne envie de se rendre dans le centre-ville. Merci pour vos conseils et votre amabilité 🙂