Palazzetti Boutique

Service de maintenance abominable, indigne : 3 mois de retard pour installer l'insert correctement chez ma mère de 91 ans l'an dernier, et 3 mois pour le dépanner cet hiver : IL NE MARCHE TOUJOURS PAS !! Peut-être fonctionnera t-il au mois d'août, quand on crèvera de chaud...

Se déplacent plusieurs fois par semaine, jusqu'à la signature du bon de commande et du chèque de payement. Ensuite...mise en service de l'insert à granules 3 mois après la date prévue, puis impossible d'obtenir l'intervention d'un technicien en deux mois de demandes récurrentes, quand l'appareil se met en rideau. Bilan, malgré un moyen de chauffage neuf, je continue depuis deux hivers à utiliser de vieux convecteurs électriques pour maintenir en température mon logement, ce qui me coute la bagatelle de 400€ mensuels. Je pense sérieusement à leur transférer mes factures pour payement ! Je met une étoile pour permettre cette publication, mais cet établissement ne la mérite même pas.

Visiblement tous les revendeurs de poêle sont des malhonnêtes, et Palazzetti en fait malheureusement partie. Installation mal faites, ils sont même pas capable d’admettre que leur ancien technicien était mauvais, il n’a pas fait les choses correctement, lors de l’entretien le nouveau technicien Romain pour pas le nommer, nous fait comprendre que l’installation n’est pas au norme, et Palazzetti nous réponds qu’il faut payer pour mettre aux normes, mais quand ils sont venus le poser le poêle, ras tout aller bien…. Des rigolos. J’ai mis en route une procédure avocat et « que choisir » pour mauvaise installation, parce que bien sûr ils veulent rien savoir. A fuir, dommage parce que Romain est très compétent.