Palais du Meuble

Très satisfait equipe adorable et tres bonne qualité

Je suis vraiment satisfait ! Un magasin vraiment à conseiller, ils sont gentils et très acceuillant.

Un accueil chaleureux, je suis très satisfait de mon canapé avec mon lit. Un livreur très gentil, je vous recommande vivement ce magasin de meuble

J’ai commandé un lit dans ce magasin et j’en suis très satisfaite! Le lit est très jolie. Un grand merci à Ayaz pour la livraison et l’installation : il a été très gentil, souriant, respectueux et soigneux tout au long du montage. C’est agréable de tomber sur des personnes aussi professionnelles et aimables.

Très beau choix de canapés turcs, confortables et élégants. L’accueil est chaleureux et on sent qu’on est bien conseillé. Je recommande 👍🏼

Un vrai coup de cœur pour ce magasin ! Les ensembles sont superbes, le service est professionnel et rapide.

Une catastrophe du début à la fin ! Aucune organisation dans les livraisons : horaires donnés au hasard, livreur qui arrive à 23h avec un produit abîmé. Lorsqu’on fait remarquer le problème, il reprend son colis et repart sans explication. Deuxième tentative encore pire : le livreur se permet d’annuler la livraison parce que je n’ai pas répondu dans les 5 minutes à son appel, et quand il revient, c’est pour hurler dans la cour de mes parents. Je n’avais jamais vu un tel manque de professionnalisme, j’étais à deux doigts d’appeler la police. Fuyez ce magasin, ils ne respectent rien ni personne.

Le 28 juin, je suis allé au Palais du Meuble à Montreuil pour une visite, accompagné de ma mère durant la période des soldes. Ma mère a acheté un lit et moi un autre (deux achats bien distincts). J’ai versé un premier acompte de 600 € car je voulais d’abord m’assurer que ma mère soit bien livrée en bonne et due forme avant de confirmer définitivement ma commande. Problème n°1 : la livraison. Aucune organisation ! Des dates données “au hasard” puis finalement un créneau fixé. Le livreur, qui ne parlait presque pas français, devait venir à 18h. Résultat : il est arrivé à 23h passées, avec une tête de lit déchirée. Agacé qu’on lui fasse la remarque, il a repris son produit et est reparti. Problème n°2 : deuxième tentative. Toujours aucune organisation, le livreur ne respecte pas ses engagements. Un jour, il m’appelle : je ne réponds pas dans les 5 minutes → il fait demi-tour ! J’appelle la vendeuse (qui promettait monts et merveilles lors de la vente) afin qu’il revienne. Le livreur arrive enfin, mais cette fois de façon très agressive, hurlant dans la cour de mes parents… J’étais à deux doigts d’appeler la police ! Suite à tout ça, je demande un remboursement. La vendeuse accepte au départ, et même dit qu’elle déduira les frais de livraison à cause des désagréments. Finalement, elle réussit à me convaincre de garder le lit en promettant un autre livreur. Après réflexion, vu la mauvaise expérience + la qualité douteuse d’un produit censé être neuf mais qui ne l’était pas vraiment, je décide d’annuler définitivement. La vendeuse me dit : “Pas de problème, je vous rembourse.” Du 23 août au 26 septembre → toujours rien ! Entre-temps, elle trouve toujours des excuses : malade, absente, promesses non tenues… Le 26 septembre, je décide d’aller sur place. C’est visiblement un business familial. Je l’appelle devant ses collègues (qui parlent turc entre eux) et là, surprise : On me dit que toutes les remises faites sur la commande de ma mère (qui est pourtant un achat totalement distinct, déjà payé et livré !) allaient être retirées. Résultat : ils ont carrément ponctionné 170 € de mon acompte pour “compenser” la remise qu’ils avaient faite à ma mère. C’est tout simplement du vol. Cette vendeuse ment, se fait passer pour une “bonne commerciale”, vous met en confiance avec de belles promesses qu’elle n’applique jamais. Beaucoup de familles africaines achètent là-bas, alors je préviens : fuyez ce magasin ! Allez plutôt chez Conforama ou Ikea : service garanti, produits de qualité, et surtout un vrai suivi clientèle. Là-bas, on se croirait sur un marché : remises à la tête du client, belles paroles, mais zéro sérieux.