Palais des Thés

La responsable est totalement incompétente, que ce soit dans la gestion des clients ou des employés ! Elle n’hésite pas à engueuler et rabaisser ses employés devant les clients, ce qui crée une ambiance désagréable pour tout le monde. Une telle attitude est inacceptable et manque de professionnalisme.

J'adore la marque et la qualité mais je me suis sentie forcée d'acheter et j'ai horreur de ça. Ce n'est pas la peine d'insister quand le client est régulier !! Ça fait l'effet inverse. Heureusement que je consomme vos produits sans modération...

J’ai décidé cette fois ci de mettre un commentaire car c’est la deuxième fois suivi que je viens au toise et la même chose c’est produit avec la même vendeuse désagréable et qui fait du forcing . Une dame au cheveux court blond, qui travaille au toises d’or à Dijon . J’adore le palais des thés, mes thés viennent tous de là bas et de Londres, j’en achète aussi également pour offrir. Chaque fois que je viens au toises je profite d’en prendre, mais la force à l’achat commence à être chaque fois pire et je ne sais pas si j’y reviens un jour ! On rentre gentiment en demandant les nouveauté et on nous propose tellement de thé pour être forcé à en acheter plusieurs, c’est lamentable car on arrive même plus à comprendre que contient le thé car la vendeuse passe d’un thé à l’autre, vous n’y comprenez rien. Quand vous en choisissez un, elle revient à la charge en vous proposant d’autre, vous lui dites que c’est bon vous en voulez plus, car vous en avez beaucoup en stock à la maison, et même comme ça elle insiste et veux vous faire sentir les vervaines ! Pas de bole pour elle, cette verveine je l’ai aussi à la maison. L’insistance était tellement malaisante que moi et mon homme nous commencions à être agacer, et comme se n’était pas assez, quand je passe en casse à nouveau elle me dit si j’ai tout les accessoire si j’ai pas besoin d’en avoir plus si je veux en voir ? La lourdeur et ke forcing à l’achat dans sa splendeur ! Et bien sûr je pense que madame n’était pas contente car j’ai pris que 1 thé donc elle c’est dit que je n’était pas une bonne cliente, je suis repartie avec 1 échantillon seulement de thé offert, quand la cliente d’avant moi, ainsi que à chaque fois à mes achat j’ai bien 3/5 échantillons de thé . Je suis parti sans ticket je n’ai pas eu de ticket d’achat, j’avais aussi le droit à une offre car c’était le mois de mon anniversaire que j’ai dû lui rappeler, et je suis parti sans savoir ce que c’était car pas d’info et rien en main. J’ai dû revenir pour savoir se que c’était du coup l’offre de l’anniversaire et là d’un tom autant elle me dis “ ha vous aviez 15% madame je vous les ai fait d’accord madame” En plus d’insolente elle n’est pas du tout professionnel car on informe au client les choses et on donne un reçu ! Encore un point, la vendeuse vous dit que c’est des paquets de 100gr, au final elle me met 132gr, et ba oui le prix change ! J’adore le palais The thés mais être reçu comme ça à enlever tout son charme , je vous conseille vivement de revoir vos employés!

Nous sommes passés le 8/07/24 au soir avant la fermeture. Merci au vendeur, super agréable est très bon vendeur.

Bel accueil, j'ai pu déguster un thé détox. La vendeuse a vraiment pris le temps de me faire sentir toutes sortes de thés même des grands crus. Elle était très souriante, agréable malgré la forte affluence dans la boutique. Quelle belle idée aussi la collaboration avec l'occitane, super coffret en cadeau. Je reviendrais malgré la distance (1h30 de route).

Comme l'impression que les vendeurs ne savent pas trop ce qu'ils vendent... J'ai eu le malheur de poser une question sur le type de thé.. Et dernier point..100 grammes c'est pas 125 grammes...car le prix n'est pas le même au moment de payer... Je continuerai de commander en ligne.

Plusieurs passages, différents vendeurs, toujours désagréable et ne s'occupe pas du client et ne se préoccupe pas de la satisfaction de son client. Le grand vendeur blond est odieux !! Heureusement, la boutique du centre ville existe !!!

Très grand choix de thés de qualité. Un accueil chaleureux et très professionnel.

Bons produits. Par contre, attention à l'accueil limite-limite et très expéditif ( j'y suis allée jeudi matin). Je m'interroge, quel accueil lorsque le magasin est bondé ?!

Je viens régulièrement dans ce point de vente. Très bien conseillé à chaque fois par des personnes qui savent de quoi elles parlent. Bon choix de thés et infusions.

Très bien accueilli ! Les vendeuses adorable, elle mon très bien renseigné Ravie de mon expérience dans ce magasin

Vendeuse en formation (petite avec des lunettes) très agréable qui maîtrise super bien son sujet et qui a su nous aiguiller sur les différents produits en boutique. Je recommande !

La gérante de la boutique est relativement désagréable, devant et avec ses employés. Les conseils ne sont pas toujours très heureux et les connaissances sur les thés sont approximatives. Au-dessus des prix du marché par rapport à la qualité des produits.

Plutôt mauvaise expérience. Un grand choix de thés, mais un rapport qualité/prix très désavantageux pour le client. On se sent poussé à l'achat et la connaissance des produits est complètement superficielle. Ca donne vraiment la sensation qu'on est pris pour un pigeon.

Très agréable moment passé ce matin avec la vendeuse qui si connaissait vraiment... pleins de conseils et d'informations très interessantes. Un joli échantillon offert en plus des 3 petits. Ce sont les échanges avec elle qui ont transformé cet achat en un moment très agréable en plus de repartir avec des super produits. Merci!

Cette fille est très mauvaise elle ne sait même pas conseiller ne connaît pas c'est produits pas aimable elle vous prend de haut c'était vendredi après-midi elle avait deux natte sur me coter très mauvaise expérience pourtant je suis une cliente fidèle changer de vendeuse ancienne était bien meilleure

Beau magasin mais beaucoup trop cher je n ai rien acheté car des thés à 186 euros le kg FAUT PAS EXAGERER. Donc mes achats ont été faits AILLEURS

Thés d'excellence et rapport qualité/ prix OK Toujours aussi agréablement accueillie par Catherine. Une personne qui connait son métier et qui est incollable sur les différents thés. Une vendeuse comme on voudrait voir plus souvent.

Divers thés . Prix correct. Personnel agréable qui renseigne bien . Dommage que la boutique soit à Dijon rien sur le Doubs.

Très satisfaite du professionnalisme et du savoir dans ce magasin. Une vendeuse très agréable, qui prend le temps de bien nous expliquer, ça fait vraiment plaisir et ça donne envie de revenir. Je n'étais pas du tout fan des thés, et la vendeuse à pu m'aider et à répondu à mes attentes. Pas déçue 🙂. Continuez à engager des personnes aussi dévouées !

Beaux magasin , toujours un plaisir de venir déguster du thé. Conseiller par la responsable qui est très professionnelle

Un grand plaisir de me rendre au palais du thé, des vendeuses agréable et souriante malgré le masque. De bons conseils et un apprentissage sur le thé très intéressant... J'espère et souhaiterais d'ailleurs revoir la vendeuse avec qui j'ai échangé et déguster du thé blanc ! A bientôt et un grand merci pour votre gentillesse. Mathilde

Il faut absolument goûter les chocolats chauds de ce bar. Chocolats chauds onctueux élaborés avec soin avec un choix de différents chocolats. Ici le chocolat chaud est la Rolls des chocolats chauds ! Rien à voir avec les chocolats chauds insipides et trops liquides servis habituellement dans les bars. A découvrir sans hésiter.

Une catastrophe de tous les magasins palais des thés que j'ai fréquenté. La vendeuse vous snobbe et s'occupe d'une autre personne qui etait arrivé bien aprés moi. Il faut dire que je n'avais pas de col en fourrure, pourtant comme à l'accoutumé il me fallait pas mal de produits.Du coup je suis parti et ne suis pas près de retourner dans ce magasin de dijon, j'en ai trouvé un concurent oú la on ne vous prends pas pour des moins que rien.

Un très bon magasin, un excellente sélection de thés et d'infusions pour tous les goûts, le personnel sait vous aiguiller suivant vos envies.

Accueil et fonctionnement du magasin à revoir au plus vite !! Venir, se faire doubler par des gens qui ne savent ce qu'ils veulent et qui font des simagrèes malgré leur avoir dit et la vendeuse qui me fait poiroter et qui me laisse me faire doubler. Clairement la vendeuse ne voulait pas vendre. Les caisses devraient être séparées des produits car les gens ne respectent pas l'ordre de passage.

Il est tellement navrant de voir de bonnes vendeuses comme Pauline partir quand la responsable de boutique est aussi incompétente... Au moins les vendeuses qui restent sont bien

Ils ne reprennent pas les articles non périssables comme un thermomètre de cuisson, même si le produit a été acheté une heure avant et non utilisé. Être aussi mauvais commerçant en 2021 je ne pensais pas que ce soit possible ! Pour couronner le tout la pile fournie avec a coulée. Une honte.

Ce magasin est top. Beaucoup de choix, les thés sont bons et les vendeuses sont toujours à l'écoute et agréable. Je recommande chaudement pour tout les passionnés de boissons chaudes !

L'accueil pour la première vendeuse a été très chaleureux, après 10 minutes d'attente en dehors du magasin Car sanitaire oblige. puis 1 seconde vendeuse nous a abordé en nous proposant ses conseils Nous l'avons remercié mais refusée en l'expliquant que nous regardions dans un première c'est alors qu'elle était très insistante vraiment trop a commencé à nous poser des questions auxquelles quelle nous nous sommes un peu forcé à répondre pour déterminer notre achat. Nous Avons fini par lui dire que nous nous sentions oppressé par sa façon de vendre et que nous avions besoin de regarder de prendre notre temps c'est alors qu'elle nous a répondu "Quand même temps venir un samedi jours de Solde n'était pas une bonne idée et que si nous voulions prendre notre temps il fallait commander par internet... " alucinant... soit cette vendeuse n'a pas sa place dans cette boutique ou bien il faut qu'elle change sa façon de "conseiller" . Nous sommes reparti bredouille.

Très bonne infusion de Noël. La vendeuse super sympa et elle connaît ses produits ! 4 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 car 15€ les 120g ça fait tout de même cher. Mais le goût y est. Hâte de découvrir d'autres saveurs.

Vraiment un très grand choix de thés très fin et de toutes origines , de plus c'est ouvert pendant le confinement. C'est un plaisir de retrouver cette marque à Dijon. C'est une maison fondé par François Xavier Delmas, un passionnés du monde du thé et ça se sent et se goûte.

Je suis très déçue par cette boutique qui vous vend du thé soi disant parfumé et arôme note fumée. La vendeuse ne reconnaît pas que celui-ci est un thé qui n a absolument rien à voir avec la description faite . Je ne reviendrai jamais dans cette boutique,celle de Strasbourg est bien plus accueillante et plus courtoise .

Super accueil, de super bon thés ,des explications en or donnée par la personne qui travaille dans la boutique , un grand merci pour les échantillons, je reviendrais !!!!

établissement top et sympathique. le personnel est très accueillant et pro actif. les produits sont de grande qualité et dune extreme pureté. Jetais plus intéressé par les infusion ne prenant pas thé ni de café d'ailleurs. mon choix s'est porté sur linfuqion jardin tropical. je suis ravi de mon achat. je recommande cette boutique.

Vendeuses agréable dégustation de thé ☕nous avons bien apprécié nous venons tous les mois pour nos thé et appréciation les échantillons de thé c est très commerçant merci beaucoup aux vendeuses à bientôt bon courage pour les fêtes de fin d'année 😋

Un large choix de thés et d'accessoires bien pratiques pour conserver, préparer et déguster. Les vendeuses sont très acceuillantes, souriantes et maîtrisent leurs produits. A recommander ! Un plus pour la nouvelle gamme DETOX qui fait des merveilles ! Bref le magasin parfait pour se fournir ou offrir !

Accueil sympathique, une personne s'est occupé de nous et nous as guidé dans notre choix. Acheter devient un plaisir lorsque l'on est bien accueilli.

Pas beaucoup de variétés, cependant on peut sentir les thés, ce qui en fait son principal atout. Le magasin est assez petit, donc souvent "blindé". Vous pourrez demander à la caisse pour avoir des avis sur les différents thés, et des étiquettes sont la également pour vous assister

Le magasin offre un large choix de thés aromatisés. La majorité sont des thés vert ou noir de chine auquel on a rajouté des fruits style kiwi ou framboise Dommage que le chois en thé nature reste limité Le conseil des vendeuses par contre est très bien, elles sont disponibles et donnent de très bon conseils.