Palais des Thés

Cliente et habituée, j'ai vécu une expérience client désastreuse aujourd'hui. Je demande un produit, on me répond qu'il est en rupture de stock. Je trouve finalement le produit en question sur un présentoir. La vendeuse en caisse me regarde eberluée comme si je venais de sortir un lapin de mon chapeau et insiste pour savoir où ai-je trouvé le produit, elle hésite à me le vendre et va même voir sa collègue pour demander confirmation. J'ai été très gênée de cette scène en présence d'autres clients, la jeune personne ne connaissait pas ses stocks. J'ai également dû quémander un échantillon en partant, le client précédent y a eu droit mais pas moi, cette demande de ma part était bien entendu un test afin de voir le niveau du service, il me fut donné avec dédain. Vraiment, faites faire des formations inspirées du service à la japonaise, cela vous parlera sûrement en tant que vendeur de thé. Je commanderai via internet dorénavant.

Une expérience client transformée avec brio ! Lors de ma visite à la boutique Palais des Thés à Parly 2, j’ai rencontré un problème avec un bon de réduction pourtant valide, que l’équipe n’a pas voulu accepter dans un premier temps. Cette situation m’a laissé une mauvaise impression. Cependant, la responsable m’a appelé personnellement dès le lendemain pour s’excuser et m’inviter à revenir en boutique. À ma grande surprise, lorsque je suis revenu, non seulement elle a accepté mon bon, mais elle m’a également offert une belle sélection de thés en geste commercial. Ce type de démarche est assez rare et démontre une réelle volonté de satisfaire les clients. Finalement, ce qui aurait pu rester une mauvaise expérience a été transformé en une expérience mémorable et positive. Bravo à la responsable pour son professionnalisme et son sens du service !

Toujours ravie de me rendre dans cette boutique de vente de thés à Parly 2. 😍 Les produits sont top ! Les vendeurs.euses y sont très agréables ! Jamais rien à dire ! Toujours de bons conseils 😍 Je vous conseille le Detox Scandinave, super bon autant chaud que froid et le Jardin des reines ! 👌🏿

J'aime me rendre dans cette belle boutique pour y acheter mes thés. J'y suis toujours bien accueilli. Les vendeurs et vendeuses sont très agréables et je profite de leurs conseils pour mes achats ! Équipe très sympa et surtout très professionnelle. Je recommande vivement !

Très bonne boutique, de base je ne suis pas du tout thés. Et franchement se magasin m'a vraiment fait aimer le produit qui sont d'ailleurs de qualités. Je conseille à 100% la boutique, en plus de pouvoir déguster.

Les produits sont bon mais le prix très élevés quand même. Personnels très aimables et serviables. On nous propose pour nous accueillir le choix de goûter un thé ou une infusion. Attention quand vous achetez du thé vous payer aussi le prix de la boîte si jamais pensez a amener la votre!

La note correspond à l'accueil en boutique et non pas la qualité du thé qui est excellent ! Je venais de faire un achat, la semaine dernière, sur le site Palais des Thés , pour une commande assez conséquente... Je me suis dit que j'allais offrir différentes gammes de Thés et infusions... En plus on se dit cool il n'y a personne 2 dames qui sont ensembles...Mais là !!! Attendre plus de 10 minutes les dames en train de jacasser ça commence à être long, nous partons en disant aurevoir, (la vendeuse à répondu poliment mais à bien vu que nous avions déposé nos articles) et quand on est repassé 15 minutes après, elle était toujours en train de discuter avec les mêmes clientes !!! 😱. Je pensais que c'était une boutique qui vendait du thé et non pas un salon de thé !!! Bon vraiment dommage pour une 1ère expérience en boutique alors que mes achats se font sur internet... J'espère que mon expérience sera meilleure si j'en ai l'envie et l'occasion ! "Ce qui compte dans la vie n'est pas le simple fait d'avoir vécu. C'est la différence que nous avons apportée à la vie des autres ..." Visite le 24 juillet en fin de journée

Totalement accroc aux berlingot qu'ils proposent surtout l'été. Mon petit sachet à infuser juste avant d'aller au travail et je le bois sur ma route. Vraiment j'adore. J'ai egalement plusieurs coup de cœur sur les différents "J'ardin" infusion que je consomme froid a n'importe quel moment de l'année cela m'aide énormément a consommer plus d'eau. L'accueil des vendeuses de cette boutique est vraiment incroyable à chaque visites.

Boutique propre et agréable. Le thé est d'excellente qualité. Très bon choix. Vendeuse souriante et à l'écoute.

Petite boutique, accueil pro, dégustation d'un thé glacé. Autant je n'aime pas qu'on soit trop derrière moi, autant il faut un minimum faire attention aux clients et détecter s'ils ont besoin d'aide, chose qu'elles n'ont pas vraiment fait. Le thé qu'on trouve en boutique est d'excellente qualité